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1. 下列因素何者最不利於激發組織內的創新？　

(A)彈性的工作時間與工作內容　

(B)嚴格以每月業績進行員工考核　

(C)容忍模糊與不確定性的組織文化　

(D)接受組織內的意見衝突。

2. 請問下列說明，何者有礙企業倫理的推動？　

(A)擬定對吹哨者（Whistle Blower）的保護機制　

(B)由公司的法務長兼任倫理長　

(C)設立倫理事件調查流程，並在重要會議宣讀之　

(D)當業績頂尖的員工觸犯倫理議題時特別給予功過相抵的機會。

3. 關於績效管理（Performance Management）和績效考核（Performance Appraisal）的敘述，下列何者最正確？　

(A)績效管理是持續的過程，而績效考核往往發生在一年中的特定時間　

(B)績效管理給予員工一次性的回饋，而績效考核則提供經常性的回饋　

(C)績效管理重視員工內在動機，而績效考核則提供外在動機　

(D)績效考核常常遭到員工不滿，而績效管理則讓員工為自己的表現辯護。

4. 阿珍在公司努力工作，獲得優異的績效，獎金雖然比同事高，卻沒有得到她所在意的肯定與尊重，因此阿珍決定離職。下列何種理論最適合解釋阿珍的行為？　

(A)目標設定理論（Goal Setting Theory）　

(B)公平理論（Equity Theory）　

(C)期望理論（Expectancy Theory）　

(D)三需求理論（Three Needs Theory）。

5. 下列何者非屬貿易障礙？　

(A)出口補貼　

(B)進口配額　

(C)反傾銷稅　

(D)反托拉斯規範。

6. 關於建構品牌（Branding）的敘述，下列何者最不正確？　

(A)品牌有助於消費者節省購物的時間　

(B)品牌有助於製造廠商形塑產品差異化　

(C)當無法立即由外觀判斷產品品質時，品牌有助於降低消費者誤判品質的風險　

(D)品牌有助於消費者進行產品組成原料的比較。

7. 當消費者登入Amazon的購物平台時，Amazon就會依消費者的數位足跡推播其可能感興趣的產品，下列何者最能貼切描述此種電子商務實務所對應的技術？　

(A)資料探勘　

(B)邊緣運算　

(C)雲端運算　

(D)顧客關係管理。

8. 蘋果公司所生產的手機在全球銷售，研發、設計及行銷主要在美國進行，處理器的製造以及手機組裝則外包給海外公司。下列何者為蘋果公司所採用的策略？　

(A)跨國（Transnational）策略　

(B)全球（Global）策略　

(C)多國（Multi-Domestic）策略　

(D)國際（International）策略。

9. 對於效能（Effectiveness）與效率（Efficiency）的敘述，下列何者有誤？　

(A)彼得杜拉克將效能定義為「Do the Things Right」　

(B)某工廠的排污符合政府的規定是屬於組織的效能　

(C)食品廠每小時原本生產1,000單位，提升為1,100單位是屬於效率提升　

(D)效率是指投入和產出的相對衡量。

10. 企業走向全球化經營，管理者勢必面臨不同文化的挑戰。Hofstede提出5項對國家文化分析的構面，下列何者有誤？　

(A)開放或保守　

(B)雄性或雌性主義　

(C)權力距離　

(D)不確定性趨避。

11. 一國服務業產值占比因開發程度而隨之提升。相對於有形產品，有關大多數服務所具有的主要特性，下列何者有誤？　

(A)易變性（Variability）　

(B)回應性（Responsiveness）　

(C)不可分割性（Inseparability）　

(D)易逝性（Perishability）。

12. 1990年代之後，企業因應環境變化，意識到對市場經營需要採取更全面的觀念。有關Kotler & Keller所提出全方位行銷觀念下所涵蓋的構面，下列何者有誤？　

(A)關係行銷（Relationship Marketing）　

(B)績效行銷（Performance Marketing）　

(C)整合行銷（Integrated Marketing）　

(D)互動行銷（Interacted Marketing）。

13. 小明想要購買汽車代步，購買之前先上網搜尋企業官網以瞭解各品牌與車款的相關資訊，這是屬於下列何種資訊來源？　

(A)公共性來源　

(B)經驗性來源　

(C)商業性來源　

(D)人際性來源。

14. 企業為有效佈署資源，擬定行銷策略時所進行的STP之中，S是指將市場區隔化（Segmentation）；而針對消費者市場的區隔，下列何者非屬常採用的區隔基礎類別？　

(A)人口統計變數　

(B)心理變數　

(C)經濟變數　

(D)行為變數。

15. 有關企業研發活動的敘述，下列何者有誤？　

(A)是一種高風險，但也可能高報酬的活動　

(B)通常採用研發經費的投入程度來衡量研發成果　

(C)報酬實現時間具有遞延性　

(D)研發是企業創新與競爭力的基礎。

16. 下列何者是氣候變遷對當前企業最嚴重的挑戰？　

(A)碳補償（Carbon Offset）植樹計畫　

(B)重視消費者權益　

(C)有毒廢棄物處理　

(D)減少溫室氣體排放。

17. 下列何者是管理者應該具備，能進行抽象地思考、診斷與分析不同情境狀態，以及洞悉未來的能力？　

(A)技術能力（Technical Skills）　

(B)人際關係能力（Interpersonal Skills）　

(C)概念化能力（Conceptual Skills）　

(D)決策能力（Decision-making Skills）。

18. 在新產品推出之初以低價格引起消費者的興趣，以及激發消費者的購買欲望，希望儘快取得市場佔有率，此為下列何種定價方法？　

(A)滲透定價法　

(B)吸脂定價法　

(C)心理定價法　

(D)奇偶定價法。

19. 董事會（Board of Directors）是公司治理的主體，依法要為公司的營運負責，有關董事會的敘述，下列何者有誤？　

(A)公司設置薪資報酬委員會，定期評估並訂定董事、監察人及經理人之薪資報酬　

(B)為強化公司治理，公司應成立審計委員會，由董事及總經理組成　

(C)獨立董事的引進將取代過去的監察人　

(D)為提升董事會運作效能、落實監督，遂引進獨立董事制度。

20. 假設有一產品銷售成長開始趨緩，業者的市場定價開始使用削價競爭，導致毛利減少，隨後，銷售量甚至逐漸下滑，業者也開始採取差異化、客製化的競爭策略，請問通常此時這個產品在其生命週期的何種階段？　

(A)導入期（Introduction Stage）的前期階段　

(B)成長期（Growth Stage）的前期階段　

(C)成熟飽和期（Maturity Stage）的後期階段　

(D)衰退期（Decline Stage）的後期階段。

21. 有關行銷管理的敘述，下列何者有誤？　

(A)行銷人員要讓消費者能夠辨識商品，品牌是一項重要工具　

(B)內容行銷是在潛在顧客間傳遞各式各樣商品與服務的資訊，以吸引顧客　

(C)飢餓行銷是故意營造商品的稀缺性，製造供不應求的假象，以刺激消費者的購買欲望　

(D)社群媒體行銷是指透過網路服務，與目標顧客建立長期溝通管道的過程。

22. 組織期待員工對組織有所貢獻，而員工期待組織會提供報酬，以上敘述屬於下列何者？　

(A)組織承諾　

(B)認知失調　

(C)公民行為　

(D)心理契約。

23. 自1990年代以來，企業供應鏈逐漸朝向跨境發展，直到2018年，美中貿易戰導致供應鏈重組的課題浮上檯面，下列敘述何者有誤？　

(A)廠商的供應鏈逐漸跨國發展的過程中，規模經濟利益以及取得廉價的生產要素是考慮因素之一　

(B)精實（Lean）供應鏈與敏捷（Agile）供應鏈是兩種主要的供應鏈發展理念　

(C)美中貿易戰與Covid-19疫情，讓我們特別關心供應鏈跨國運作的韌性（Resilience）問題　

(D)近年來，廠商的供應鏈策略大都在組裝作業以前（原物料取得至製造作業），採用拉式策略滿足顧客的客製化需求；在組裝作業以後（製造至配銷作業），採用推式策略取得規模經濟利益。

24. 有關人力資源管理的敘述，下列何者有誤？　

(A)360度回饋是指管理者由公司內有接觸的所有人，進行全面性的績效考核　

(B)所謂功績薪給制度（Merit Salary System）是屬於銷售職位的獎勵辦法　

(C)職場也應該注意多元性別認同以及女性公平參與的問題　

(D)所謂交換式性騷擾是指騷擾者提供有價值之事物以交換性服務。

25. 下列何者最不適用於評估企業內重大設備投資？　

(A)內部報酬率　

(B)淨現值　

(C)加權平均資金成本　

(D)資產報酬率。

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