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經濟部國營事業聯合招考 » 模擬題庫 » 企業管理
單選題
每題2分
1. 趨勢大師Alvin Toffler在「第三波」一書中,將人類的經濟變化發展區分為三個階段,其中第三波革命指的是:
(A)網路
(B)行銷
(C)生產
(D)資訊。
2. 有關服務的特色,下列何者錯誤?
(A)服務往往是無形的
(B)服務的提供與消費往往同時發生
(C)服務具備相當高程度的一致性
(D)服務通常無法像實體商品一般預先儲存。
3. 策略規劃使用SWOT分析,下列何者係就組織的外在環境進行分析?
(A)優勢和劣勢
(B)劣勢和威脅
(C)優勢和機會
(D)機會和威脅。
4. 強調組織與個人的共同目標,採分權式管理型態,鼓勵參與管理的是:
(A)M理論
(B)Z理論
(C)Y理論
(D)X理論。
5.
當企業內部規模增大,獨立事業單位變多時,該組織可能採用:
(A)部門式
(B)矩陣式
(C)區段式
(D)機械式 結構。
6. 哪一種控制在蒐集資訊時有困難?
(A)事中控制
(B)事前控制
(C)行銷控制
(D)財務控制。
7. 規劃過程中最具關鍵性的決策步驟是:
(A)設定目標
(B)評估可行方案
(C)選擇最佳方案
(D)實施選定之方案。
8. 有關組織結構的敘述,下列何者錯誤?
(A)組織結構越趨向扁平化時,應增加授權的程度
(B)矩陣式組織易有指揮不統一、權責混淆的問題
(C)組織結構越扁平時,控制幅度愈小
(D)若環境越穩定時,組織結構適合採用機械式組織。
9. 下列何者非幕僚人員?
(A)生產經理
(B)總經理特助
(C)秘書
(D)法律顧問。
10. 請問飲料公司舉辦的有獎徵答活動是屬於那一種促銷策略?
(A)頂的策略
(B)推的策略
(C)品牌策略
(D)拉的策略。
11. 團體行為模式考慮的因素不含:
(A)成員人格
(B)財務分配
(C)環境
(D)任務的需要。
12. 根據Greiner的組織成長階段理論,隨組織規模逐漸擴大,組織可能經歷的危機依序為何?
(A)自主性→領導→硬化→控制
(B)控制→自主性→硬化→領導
(C)硬化→領導→自主性→控制
(D)領導→自主性→控制→硬化。
13. 下列敘述何者正確?
(A)銷售導向是以滿足消費者需求為目的
(B)行銷導向的目的是希望透過銷售量來提高公司利潤
(C)銷售導向會透過各種促銷手法來達成目標
(D)行銷導向主要工作就是大量銷售產品。
14. 在管理思想中,運用數學符號與方程式來處理各種管理問題;從建立模式為主,來求取最佳解答。此為下列何種管理理論?
(A)管理過程理論
(B)管理科學理論
(C)行政管理理論
(D)組織環境理論。
15. 卡特(Kotler)認為影響消費者購買行為的主要因素是:
(A)社會階層、次文化、參考群體及生活型態
(B)產品、價格、通路及促銷
(C)文化、參考群體、家庭及人格
(D)社會、文化、個人及心理因素。
16. 如果下屬所在地點分散,則主管的控制幅度:
(A)較大
(B)較小
(C)無關
(D)以上皆非。
17. 公司每個月舉行之主管會報檢討組織目標之達成狀況,係屬於何種層級之控制?
(A)作業控制
(B)財務控制
(C)策略控制
(D)結構控制。
18. 有關「顧客導向」這個概念之敘述,下列何者正確?
(A)瞭解顧客其實很容易
(B)顧客導向就是在生產商品前,先確定顧客的需要
(C)不同地區的顧客在產品偏好上也相當一致
(D)符合顧客需要的產品或服務,就不需要太多行銷活動的幫忙。
19. 下列那一項法規、公約或標準對企業在自然環境的維護方面影響最大?
(A)消費者保護法
(B)日內瓦公約
(C)ISO 9000
(D)ISO 14000。
20. 面對全球競爭的環境,一個具有持續學習、調適與應變的組織,稱為下列何者?
(A)網路組織(network organization)
(B)無疆界組織(boundaryless organization)
(C)學習型組織(learning organization)
(D)團隊組織(team organization)。
21. 根據領導的情境觀點,下列何者不是領導風格的情境變數?
(A)組織績效
(B)領導者的特質
(C)部屬的素質
(D)組織環境。
22. 泰勒根據他的實際工作經驗,提出與哪一位學者大同小異的結論之後,科學管理的原則才開始受到舉世的重視,泰勒本人也因而贏得了科學管理之父的美譽?
(A)巴納德
(B)愛默生
(C)歐文
(D)巴拜治。
23. 描述擔任某特定職務者的工作內容、執行方法、以及相關工作環境條件的文件為:
(A)工作說明書
(B)工作規範
(C)工作範本
(D)工作指南。
24. 下列有關Fiedler領導權變模式的敘述,何者正確?
(A)在情境最不利的狀況下,宜採取關係導向
(B)部屬成熟度是主要的影響情境因素之一
(C)在情境中等的狀況中,宜採取任務導向
(D)在情境最有利的狀況下,宜採取任務導向。
25. 依據賀喜與布蘭查(Hersey & Blanchard)所提出的「領導生命週期理論」(Life Cycle Theory of Leadership),當部屬具備足夠的能力,但缺乏信心和動機處理工作時,管理者應採取下列哪一種領導方式?
(A)告知式領導(Telling Leadership)
(B)授權式領導(Delegating Leadership)
(C)推銷式領導(Selling Leadership)
(D)參與式領導(Participating Leadership)。
26. Greiner的組織成長階段理論中,最易發生控制危機的是哪一個階段?
(A)透過創新而成長的階段
(B)透過授權而成長的階段
(C)透過協調而成長的階段
(D)透過合作而成長的階段。
27. 下列各項名詞的英文縮寫,何者錯誤?
(A)產品資料管理(PDM)
(B)電子資料交換(EDI)
(C)物料需求規劃(MRP)
(D)電腦輔助製造(CAD)。
28. BCG事業分析模式中的問題事業(Question Marks)之特徵為:
(A)高成長市場,但低競爭力的事業
(B)市場成長趨緩,但高競爭的事業
(C)適合採取多角化策略,針對新市場研發新產品
(D)適合採取整合發展、合資策略。
29. 依管理方格(Managerial Grid)理論,如不考慮環境因素,下列何者的管理績效最好?
(A)(1,1)型
(B)(1,9)型
(C)(5,5)型
(D)(9,9)型。
30. 領導的生命週期理論中,高度任務導向及低度關係導向的領導風格,適合於何種成熟度?
(A)低度成熟
(B)中下成熟度
(C)中上成熟度
(D)高度成熟。
31. 何種訂價方式是採用與競爭者相同的價格水準作為訂價基礎,企業採用此訂價方式多半是因為市場缺乏眾多競爭者,因此任何的價格調整都可能引來對手的攻擊或報復?
(A)目標報酬訂價法
(B)成本加成訂價法
(C)知覺價值訂價法
(D)現行水準訂價法。
32. 當個體表現出正確行為就給予獎賞,表現不當行為就給予處罰,以使個體表現出我們想要的行為,或消除我們不想要的行為,此為下列何種理論?
(A)期望理論(expectancy theory)
(B)公平理論(equity theory)
(C)增強理論(reinforcement theory)
(D)ERG理論。
33. 下列何種工作設計是用垂直式增加工作任務的方式,以增加員工工作內容的多樣性和獨立性來增加員工更多的自主性與責任感?
(A)工作輪調
(B)工作豐富化
(C)工作分攤計畫
(D)工作擴大化。
34. Y理論的主張最不可能為下列何種領導方式?
(A)放任式
(B)仁慈式
(C)民主式
(D)專權式。
35. 假設某產品的單位售價為20元,單位變動費用為10元,固定費用為4萬元,則損益平衡點為多少?
(A)20,000元
(B)4,000元
(C)1,334單位
(D)4,000單位。
36. 下列哪一種領導理論結合了期望理論(Expectation Theory)與兩構面理論(Two-Dimensions Theory)的要義?
(A)路徑-目標(Path-Goal)理論
(B)三構面(3-Dimension)理論
(C)領導生命週期理論(Life Cycle Theory of Leadership)
(D)管理方格(Managerial Grid)理論。
37. 企業組織的成長與發展,就如人類,有它的組織生命週期,其間經過五個成長階段,請問在第四個組織成長階段,組織易發生:
(A)控制危機
(B)硬化危機
(C)領導危機
(D)自主性危機。
38. 下列敘述何者正確?
(A)無缺點計畫簡稱QCC
(B)品管圈簡稱TQC
(C)全面品質管制簡稱ZD
(D)統計品質管制簡稱SQC。
39. 某餐廳店長與部屬關係良好、工作結構化程度高、權力地位穩固,依費得勒(Fiedler)情境領導觀點,採用下列何種領導模式將使店長績效較佳?
(A)關係導向
(B)任務導向
(C)權威導向
(D)仁慈導向。
40. 何謂行銷研究的科學原則?
(A)主觀性、準則性、完整性與系統性
(B)客觀性、準確性、完整性與系統性
(C)數量化、完整性、客觀性、適用性
(D)數量化、完整性、客觀性、系統性。
41. 如工作的酬勞為薪津式,當員工認為報酬過少,其所採的修正為:
(A)數量增加,品質下降
(B)數量減少,品質下降
(C)數量減少,品質上升
(D)數量增加,品質上升。
42. 有關「霍桑效應(Hawthorne effect)」的敘述,下列何者正確?
(A)工廠照明設備的明亮度與員工的生產力有關係
(B)增加薪資可以提升員工的生產力
(C)員工生產力提升主要是因為員工認為管理層特別注意他們行為所致
(D)增加工時可以提升員工生產力。
43. 企業進行策略規劃時,常分析所處環境及本身條件,此策略分析之技術稱為?
(A)SWOT分析
(B)ABC分析
(C)CPM分析
(D)STP分析。
44. 有關電腦應用在作業管理之技術的敘述何者為真?
(A)CAD指利用產品的特徵,來分析產品在不同參數下的性能績效
(B)CAM用於產品的設計,可以迅速產生多種設計案及做各種組合
(C)CAE利用預先儲存的資料,來指揮自動化生產設備
(D)CIM利用電腦技術來整合所有與生產有關的功能。
45. SWOT分析中,下列何者所包含的為分析組織所面對的外在環境?
(A)SW
(B)OT
(C)ST
(D)WO。
46. 資本預算是屬於哪一種控制技術?
(A)事前控制
(B)事中控制
(C)事後控制
(D)回饋控制。
47. 工作擴大化具備下列那一項工作特性?
(A)多樣性
(B)回饋性
(C)自主性
(D)重要性。
48. iPhone剛推出上市初期訂價為一般手機的數倍高,請問是採取那一種訂價方式?
(A)市場滲透訂價
(B)市場搾取訂價
(C)促銷訂價
(D)差別訂價。
49. 就規劃之範圍(Scope)構面分析,高階管理者所從事之規劃是:
(A)部門規劃
(B)功能規劃
(C)整體規劃
(D)中程規劃。
50. 六個希格瑪(6σ)」,是屬於下列哪一種目前較為常見的「追蹤術」控制技術與方法?
(A)資訊包含了年齡、性別、教育程度、工作經驗、能力、知識、技術與證照要求等控制
(B)生產及作業控制
(C)財務控制
(D)工作品質。