鐵路特考|☆考前最後衝刺☆ 歷屆試題隨機成卷,打破備考慣性|試題|企業管理大意|(收錄107年~112年歷屆試題,每次隨機抽取50題) -鼎文題庫網

1. 「可口可樂有強大品牌力，讓其他打算進入碳酸飲料業者倍感挑戰。」上述論述為波特（Porter）之五力分析的那一力？　(112年度考題)　

(A)潛在進入者威脅　

(B)供應商議價力　

(C)買方議價力　

(D)替代品威脅。

2. 管理學家明茲伯格（Mintzberg）針對管理者的活動加以分析歸納，得出管理者的工作角色，其中「人際關係角色」不包括下列那一項？　(112年度考題)　

(A)領導者（Leadership）　

(B)頭臉人物（Figurehead）　

(C)談判者（Negotiator）　

(D)連絡者（Liaison）。

3. 企業應該善盡社會責任，而善盡責任的對象應該是：　　(107年度考題)

(A)所有利害關係人　

(B)員工與顧客　

(C)社會大眾　

(D)弱勢團體。

4. 何謂有限理性（Bounded Rationality）：　　　(108年度考題)

(A)以客觀與合乎邏輯的科學方法來尋求最佳解　

(B)受限於個人處理資訊的能力，決策通常是滿意解　

(C)在有證據的前提下，會不斷增加承諾來做決策　

(D)用潛意識或是感覺來做決策。

5. 企業在有關社會責任的論述中，主要考慮點是「強調社會偏好，並且消極地和社會要求同步」，這是屬於：　(111年度考題)　

(A)社會義務　

(B)社會回應　

(C)社會觀感　

(D)社會責任。

6. 在行銷學的產品理論當中，下列何者對於“特殊品”的描述為正確？　(110年度考題)　

(A)產品具有特殊的特色和品牌形象，必須花費特殊的心力購買　

(B)產品的同質性很高，供應商眾多，價格低廉　

(C)主要是以金屬製品為主　

(D)主要來自農業產品。

7. 新進員工訓練主要針對新進者，導引其了解組織與工作概況，以求其能迅速融入公司工作，請問下列何者並非是新進人員訓練的項目？　　(107年度考題)

(A)基本薪資與福利　

(B)董事會的運作模式　

(C)公司的文化與價值觀　

(D)對於公司的簡介與發展沿革。

8. 在行銷中，如果商家以商品的成本，再加上一定額度的管銷費用與利潤，以作為商品的訂價，這種訂價方式稱為：　　(107年度考題)

(A)競爭訂價法　

(B)折扣訂價法　

(C)知覺價值訂價法　

(D)成本加成訂價法。

9. 以併購同業取得大幅成長的策略是：　　　(108年度考題)

(A)多角化　

(B)水平整合　

(C)集中化　

(D)垂直整合。

10. 梅蘭阿姨住院治療疾病時，注意到醫院每個員工都非常注意「誰該向誰報告」，此乃是指：　　(109年度考題)

(A)目標統一　

(B)指揮鏈　

(C)控制幅度　

(D)部門化。

11. 關於BCG矩陣觀點，下列敘述何者正確？　　　(108年度考題)

(A)明星（Star）是指事業成長率高，市占率也高，相對於競爭對手擁有較大的銷售與收入　

(B)金牛（Cash Cow）是指事業成長率高，市占率亦高於競爭對手，且會需要大量資源的投入　

(C)問號市場（Question Market）是指事業成長率高，且在市占率上也是明顯的增加，會讓企業將心力投注在此市場　

(D)落水狗（Dog）是指事業成長率低，但市占率卻相對很高，能讓企業在這樣的市場中維持一定的營收。

12. 下列有關控制程序的敘述何者正確？　　(109年度考題)

(A)包括建立績效標準、衡量實際績效、比較標準與實際績效、評估結果並採取必要的修正行動　

(B)績效標準儘量模糊化避免特定化，以利目標績效的達成　

(C)如何衡量績效比衡量何種績效更為關鍵　

(D)管理者應該要注重績效標準與實際績效必須完全相符，不能有差距。

13. 某汽車在廣告中訴求低調但有格調，強調豪華與尊貴感。請問這是利用何種市場區隔方式？　　(109年度考題)

(A)心理區隔　

(B)地理區隔　

(C)人口區隔　

(D)行為區隔。

14. 泰勒（F. W. Taylor）的科學管理論點，核心是要說明那個觀點？　　　(108年度考題)

(A)一般化的管理方式　

(B)高壓的管理方式　

(C)知識控管的管理方式　

(D)追求效率的管理方式。

15. 當企業從產品和服務、目標客群，以及需求價值三個面向進行評估時，主要是為那一個活動做準備？　(110年度考題)　

(A)策略意圖　

(B)策略定位　

(C)價值主張　

(D)營運效能。

16. 平衡計分卡屬於下列那一種管理工具？　　　(108年度考題)

(A)組織工具　

(B)領導工具　

(C)控制工具　

(D)協調工具。

17. 很多藝人都會有經紀人幫忙處理大小事務。請問在明茲伯格（Mintzberg）管理角色分類中，經紀人的角色與任務較不屬於以下那一項？　　　(108年度考題)

(A)發言人　

(B)危機處理者　

(C)聯絡人　

(D)收穫者。

18. 下列那一種組織架構會有雙重指揮鏈，亦即組織成員有兩個上司？　(112年度考題)　

(A)矩陣型　

(B)功能型　

(C)事業部式　

(D)網路型。

19. 規劃的五大步驟為：　　　(108年度考題)

(A)建立目標→分析情境→決定可行的方案→評估方案→選擇並執行　

(B)決定可行的方案→分析情境→建立目標→評估方案→選擇並執行　

(C)評估方案→決定可行的方案→分析情境→建立目標→選擇並執行　

(D)建立目標→決定可行的方案→分析情境→選擇並執行→評估方案。

20. 美國哈佛大學教授麥可波特（Michael E. Porter），曾經提出企業可以運用的三個一般化競爭策略，請問是下列那三者？　　　(107年度考題)

(A)精緻化、差異化、全面成本領導　

(B)差異化、擴大化、精緻化　

(C)全球化、全面成本領導、擴大化　

(D)差異化、全面成本領導、集中化。

21. 根據組織理論，請問如果組織部門採用顧客式的劃分方式有何優點？　(110年度考題)　

(A)可以提升企業發展產品的專精程度　

(B)可以將行政管理作業簡單化，並且發揮各個組織功能的專業性　

(C)可以給不同顧客依其個別需求提供服務　

(D)可以讓研發部門對於技術更為專精。

22. 生產管理部門為了提升品質，會將第一線的員工組成數個小型團體，每組大約6到12人，定期聚會討論工作相關的問題，解讀生產數據，以改善產品品質，透過團隊合作以及自發性思考來解決品管問題，這種方式稱為？　(110年度考題)　

(A)生產服務隊　

(B)品管圈　

(C)品管力　

(D)執行力評估。

23. 進行行銷活動前往往需要了解與分析消費者，也就是市場調查，請問下列何者不是行銷研究調查當中常用的“人口統計變數”？　(110年度考題)　

(A)性別　

(B)購買頻率　

(C)年齡　

(D)年所得。

24. 組織變革要經歷的三個階段，其順序為何？　　　(107年度考題)

(A)解凍、改變、再結凍　

(B)先結凍、解凍、改變　

(C)改變、解凍、再結凍　

(D)結凍、改變、解凍。

25. 多數企業禁止採購人員接受供應商的贈禮，這是為了避免何種管理道德的議題？　　(109年度考題)

(A)利益衝突　

(B)自我衝突　

(C)價值衝突　

(D)政策衝突。

26. 瑪莉亞除擔任品管工程師的例行職務外，還被分配到研發專案團隊。在執行專案任務期間，瑪莉亞除了品管經理也必須向專案團隊經理報告。這個情況很有可能違反什麼管理原則？　　(109年度考題)

(A)目標統一　

(B)權威　

(C)指揮統一　

(D)控制幅度。

27. 下列那一項為管理者可以有效控管之下屬人數？　(112年度考題)　

(A)部門化　

(B)指揮鏈　

(C)職權　

(D)控制幅度。

28. 下列關於「參與式管理」的描述，那一項最不合適？　(112年度考題)　

(A)讓員工和下屬參加組織的決策　

(B)期望藉此提升組織的績效和員工的滿意度　

(C)讓員工與管理者處於平等的地位共同討論組織的重大問題　

(D)以賞罰來影響部屬的績效。

29. 如果某一相同事業別中的甲公司與乙公司規模相當，僱用員工人數也相當，但是甲公司的產出明顯高於乙公司甚多，則甲公司之那一項指標顯然高於乙公司？　　(107年度考題)

(A)生產品質　

(B)生產力　

(C)固定成本　

(D)變動成本。

30. 組織公民行為（organizational citizenship behavior）是一種組織規範，不包括那一種行為？　　　(108年度考題)

(A)避免不必要爭端　

(B)自願分擔分外工作　

(C)強調一致性行為　

(D)提出建設性建議。

31. 一個人會傾向把個人成功歸因於內部的因素，而將個人失敗歸咎於外部的因素，這種錯誤的知覺稱之為？　(111年度考題)　

(A)刻板印象（stereotyping）　

(B)月暈效果（halo effect）　

(C)基本歸因謬誤（fundamental attribution error）　

(D)自利偏差（self-serving bias）。

32. 下列那一個敘述符合有限理性假設之論述？　(112年度考題)　

(A)我們公司一定要從所有供應商中找到價格最低的供應商，不管花多少時間　

(B)我要找到待遇最好，離家最近，以及事情最少的工作，那怕要花一年時間找工作也是無所謂　

(C)這家客戶給我們的訂單雖然價格不是最好的，但要再找到更好的客戶也不是很容易，我們選這家就好　

(D)爸爸說若沒有找到最好最便宜的旅遊地點，我們就不去旅行。

33. 增加水平方向的工作內容讓工作多樣性，使員工可以掌握更多的知識和技能，此是指：　　(109年度考題)

(A)工作擴大化　

(B)工作機會化　

(C)工作豐富化　

(D)工作輪調。

34. 欣儀應徵A 公司未入選，後來被同業B 公司聘用去從事相同的工作，表現得非常優異。此表示A 公司在甄選時可能犯下列何種錯誤？　(109年度考題)　

(A)選取錯誤（go-error）　

(B)摒棄錯誤（drop-error）　

(C)月暈錯誤（halo-error）　

(D)近因錯誤（recency-error）。

35. 下列有關價值的敘述何者正確？　　(109年度考題)

(A)非貨幣犧牲是指為取得產品或服務所支付的金錢代價　

(B)顧客會根據價值來評估產品或服務的吸引力　

(C)顧客提供給企業的價值決定了企業的競爭力　

(D)價值可視為利益與犧牲之合。

36. 請問下列何者並非是生產與作業管理職能的主要工作？　(110年度考題)　

(A)排定生產流程以確保出貨順暢　

(B)進行品質管制的工作　

(C)注意倉儲與存貨成本控制　

(D)與工廠周遭社區居民的公共關係活動。

37. 消費者在進行購買決策時，會經過幾個步驟，這種過程是理性思考的結果，可以使得其購買決策會是最為正確的，請問下列何者並非是決策過程中的一個步驟？　(110年度考題)　

(A)銷售分析　

(B)資訊蒐集　

(C)方案評估　

(D)需求認知。

38. 員工會因為自己投入比其他人還要多，卻得到比較少的回報，而感到不滿意甚至想要離職。此種觀點是何種理論的應用？　　　(107年度考題)

(A)期望理論　

(B)自由理論　

(C)公平理論　

(D)增強理論。

39. 何謂金字塔底端的財富（The fortune at the bottom of the pyramid）？　　　(108年度考題)

(A)這些群體能帶給企業一些蠅頭小利　

(B)能夠從中創新出全新的技術　

(C)應該將所有企業的資源與心力放在底層的消費市場　

(D)即使按照所得與收入被歸類在低所得，但這樣的群體依然蘊涵著潛在的獲利機會。

40. 財務比率分析中的「總資產週轉率」，是指下列何者？　　(107年度考題)

(A)銷貨金額除以固定資產　

(B)銷貨金額除以總資產　

(C)銷貨成本除以固定資產　

(D)流動資產除以固定資產。

41. 亨利．敏茲博格（Henry Mintzberg）所提出的管理者十種角色分成三大類，其中一類叫做資訊角色，下列何者不是屬於資訊角色中的內涵？　(111年度考題)　

(A)聯絡人（liaison）　

(B)監督者（monitor）　

(C)傳播者（disseminator）　

(D)發言人（spokesperson）。

42. 下列何者最不屬於重要的創業家人格特質？　　　(108年度考題)

(A)堅強的毅力　

(B)技術導向　

(C)學習與創新意願　

(D)顧客導向。

43. 下列何者不屬於常見的作業排程工具？　　(109年度考題)

(A)平衡計分卡　

(B)甘特圖　

(C)計畫評核術　

(D) PERT 圖。

44. 榮翔工作表現尚可，但願意配合額外加班，並主動協助指導新進人員熟悉工作，這符合下列何種員工行為模式？　　(109年度考題)

(A)績效行為　

(B)組織公民行為　

(C)反生產行為　

(D)利益導向行為。

45. 如果全球消費者的偏好趨於一致，使得產品標準化程度提高，此趨勢為：　　　(107年度考題)

(A)生產全球化　

(B)市場全球化　

(C)貿易全球化　

(D)技術全球化。

46. 某運輸公司要求所有第一線員工必須完全依照標準作業程序，並以此衡量員工績效。該公司對第一線員工採取何種控制模式？　(107年度考題)　

(A)產出控制　

(B)行為控制　

(C)投入控制　

(D)文化控制。

47. 下列有關營運資金的敘述何者正確？　　(109年度考題)

(A)營運週期從支付購買存貨現金起算　

(B)營運週期越短，營運資金被呆滯的時間越久　

(C)營運資金等於流動負債減流動資產　

(D)若能取得供應商更好的授信條件，則可降低所需的營運資金。

48. 請問下列對人工智慧（AI）的描述，何者是錯誤的？　(110年度考題)　

(A)人工智慧是透過機器的深度學習而產生類似人類的智慧　

(B)人工智慧會自行學習　

(C)人工智慧僅能取代人類勞力性質的工作　

(D)人工智慧可以由影像當中去學習，並做出準確判斷。

49. 下列何者並非是企業財務管理的主要工作？　(110年度考題)　

(A)資本預算　

(B)長期融資　

(C)營運資金管理　

(D)產品服務流程規劃。

50. 下列那一項不是「官僚體系」的特性？　(112年度考題)　

(A)透過規章與制度來進行管理　

(B)具明確的層級　

(C)決策時仰賴人員之間的關係　

(D)專業分工。

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