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中油公司 » ☆考前最後衝刺☆ 歷屆試題隨機成卷,打破備考慣性 » 試題 » 企管概論 » (收錄102年~111年及113年歷屆試題,每次隨機抽取50題)
單選題
每題2分
1. 「很多企業為了增進員工的技能或專業能力,資助員工於工作之餘到學術機構深造。」依據以上說明,屬於哪一種類的教育訓練? (106年度考題)
(A)職前訓練
(B)在職訓練
(C)職外訓練
(D)委外訓練。
2. 下列何者非為市場失靈的原因? (111年度考題)
(A)自然獨占
(B)資訊對稱
(C)公共財
(D)外部效果。
3. 控制依時間分為三種,當中稱為同步控制,如工作或活動進行之中,透過對半成品的抽樣檢驗,即時發現製程上的偏差係指哪一種控制? (102年度考題)
(A)事中控制
(B)事後控制
(C)事前控制
(D)行為控制。
4. 從人力資源管理有關的選、訓、育、用、留五項主要人才議題中,薪資福利與保險屬於哪項議題的層次? (113年度考題)
(A)選員
(B)教育訓練
(C)用人
(D)留才
5. 績效評估時常發生的偏誤其中之一為考評者根據被評估者單一特性或能力,如拿過獎、擔任過班代、長的好看等等,來推論其整體績效表現,係為下列何種偏誤? (102年度考題)
(A)尖角效應(Horn Effect)
(B)暈輪效應(Halo Effect)
(C)對照偏失(Contrast Effect)
(D)時近效果(Recent Effect)。
6. 下列何者並非是管理流程中組織(organizing)階段的工作? (105年度考題)
(A)將工作分派至特定的部門與職位
(B)協調組織的各項作業
(C)激勵部門的人員
(D)配置與部署組織資源。
7. 作業管理中,指出什麼產品被製造以及什麼時候被製造的戰術規劃工具,稱之為: (105年度考題)
(A)產能規劃(capacity planning)
(B)區位規劃(location planning)
(C)主排程(master schedule)
(D)材料需求規劃(material requirements planning)。
8. 闡述執行工作所需的技能、能力,以及其他有效完成工作所需的特質與資格,稱之為: (104年度考題)
(A)人力計劃(human resource plan)
(B)工作說明(job description)
(C)工作規範(job specification)
(D)招募計劃(recruiting plan)。
9. 下列對於學習型組織的敘述,何者為非? (109年度考題)
(A)學習是屬於個人學習的集合,而非發生在集體的層次
(B)此概念的崛起,促使人們更重視團隊合作、集體學習
(C)組織成員必須改變妨礙組織學習的思考模式,學習型組織才得以建立
(D)其期待的是發揮整體大於個體之和的綜效。
10. 請問下列何種財務比率分析是為了瞭解企業資本結構是否健全及長期獲利能力的指標? (107年度考題)
(A)資產報酬率
(B)負債比率
(C)固定資產週轉率
(D)速動比率。
11. 下列何種服務業的作業流程屬於低度接觸系統(low-contact system)? (105年度考題)
(A)網路銀行
(B)理容院
(C)產後護理之家
(D)牙醫診所。
12. 什麼情境下適合採取中央集權的組織設計? (105年度考題)
(A)穩定的組織環境
(B)基層管理者具決策能力與經驗
(C)組織文化開放而允許自由表達意見
(D)分散在不同地理區域的企業。
13. 有關霍桑實驗的結果,下列何者正確? (104年度考題)
(A)霍桑實驗的結果指出,透過提昇工作環境,企業將可以長期獲得較高的生產效率
(B)霍桑實驗對於當代人力資源理論沒有影響
(C)透過對員工的激勵與關懷,員工將會因為心情愉悅而展現出較高的生產效率
(D)霍桑實驗認為員工的情緒以及工作滿意度,對於員工的生產效率並沒有任何影響。
14. 有關群體發展(group development)階段的敘述,下列何者錯誤? (105年度考題)
(A)在形成期(forming),群體成員定義群體目標及結構
(B)在動盪期(storming),群體成員會因意見不同產生衝突
(C)在規範期(norming),群體結構已完全功能化且為成員接受
(D)在休止期(adjourning),群體已預備解散,高績效不是最重要考量。
15. 在減少抗拒變革的方法中,透過扭曲事實、隱瞞負面資訊、或散播不實謠言等方式暗中影響結果,稱之為: (105年度考題)
(A)操縱(manipulation)
(B)參與(participation)
(C)支持(support)
(D)教育(education)。
16. 下列有關「零缺點計畫」(ZDP)的敘述,何者錯誤? (106年度考題)
(A)零缺點計畫是以零缺點為最終目標
(B)零缺點計畫要建立「第一次就做對」的觀念
(C)零缺點計畫是一種製造技術,而非是一種製造哲學
(D)零缺點計畫把舊有「人難免會犯錯」的傳統觀念,轉變為「人可以不犯錯」的新觀念。
17. 暈輪效應(halo effect)是指: (105年度考題)
(A)假設其他人都與自己相同
(B)依據其所屬團體的認知來評斷某人
(C)以一個人的單一特徵來評斷某人
(D)以高估其個人因素影響來判斷某人行為。
18. 藉由每個群體都放棄一些自己的堅持來化解衝突,這種解決衝突的方法稱之為: (104年度考題)
(A)通融
(B)強制
(C)妥協
(D)避免。
19. 規劃是企業根據過去經驗和當前所臨的環境,針對未來行動確立目標,並預測未來,以達成企業預期之目標。請問規劃工作的三項活動依序是: (107年度考題)
(A)預測→決策→計畫
(B)預測→計畫→決策
(C)計畫→預測→決策
(D)決策→預測→計畫。
20. 企業組織的成員較不會透過下列何種來源學習到組織文化? (104年度考題)
(A)故事
(B)儀式
(C)符號
(D)新聞。
21. 藉由什麼圖可以清楚地知道各項活動的預期完成時間以及實際的進度? (113年度考題)
(A)甘特圖
(B)負荷圖
(C)程序流程圖
(D)PERT圖。
22. 下列何者不是企業水平合併的最主要目的? (109年度考題)
(A)擴增市場佔有率
(B)生產流程的延續
(C)降低成本
(D)達成規模經濟。
23. 通貨膨脹、利率、經濟衰退和復甦等因素影響了企業的下列哪種環境? (111年度考題)
(A)經濟環境
(B)競爭環境
(C)社會環境
(D)法律環境。
24. 將整個企業功能營運層面整合的管理資訊系統稱為? (113年度考題)
(A)知識管理系統
(B)主管支援系統
(C)企業資源規劃系統
(D)群體支援系統。
25. 下列何者不是公司(corporations)所有權型態的缺點? (104年度考題)
(A)重複課稅
(B)開辦成本高
(C)債務無限清償責任
(D)複雜的法律要求。
26. 要求所有行銷組合的管理或決策元素,必須相互搭配與協調以發揮綜效(Synergy Effects),而能有利於提供公司的績效,稱為何種行銷? (113年度考題)
(A)整合行銷
(B)內部行銷
(C)外部行銷
(D)關係行銷。
27. 下列何者並非外部招募的優點與特色? (104年度考題)
(A)降低招募成本
(B)招募來源較廣
(C)有機會吸引更具備創意的人才
(D)傾向採行創新、擴張策略的企業較偏好外部招募。
28. 請問14項管理原則是由何人提出的? (102年度考題)
(A)麥克‧波特(Porter)
(B)赫茲伯格(Herzberg)
(C)泰勒(Frederick W. Taylor)
(D)費堯(H. Fayol)。
29. 產品在銷售時會依照當時的市場情境或購買條件調整產品價格,此為何種訂價法? (104年度考題)
(A)刮脂訂價法(skimming pricing)
(B)滲透訂價法(penetration pricing)
(C)固定訂價法(fixed pricing)
(D)動態訂價法(dynamic pricing)。
30. 下列財務比率指標,何者可用來檢測資產創造利潤的效率? (104年度考題)
(A)流動比率
(B)負債資產比
(C)投資報酬率
(D)總資產週轉率。
31. 下列何者屬於短期支出? (108年度考題)
(A)資本支出
(B)營運支出
(C)固定資產
(D)廠房設備。
32. 計算損益平衡點分析(break-even analysis),不需要下列哪一項資訊? (105年度考題)
(A)產品的需求量
(B)總固定成本
(C)產品的銷售價格
(D)產品的變動成本。
33. 下列進入國外市場的方式,何者的投資程度與承擔風險的程度最大? (105年度考題)
(A)出口(exporting)
(B)合資(joint venture)
(C)授權(licensing)
(D)海外子公司(foreign subsidiary)。
34. 下列何者不是行銷組合(Marketing Mix)的一部分? (111年度考題)
(A)通路
(B)促銷
(C)購買
(D)定價。
35. 行銷活動中,決定、塑造與溝通產品或服務本身特質的管理程序稱為? (111年度考題)
(A)定價
(B)定位
(C)人員銷售
(D)配銷。
36. 下列何者非採用「公司內部」招募員工的優點? (111年度考題)
(A)成本低
(B)可注入大量新血
(C)新人訓練時間縮短
(D)對組織較熟悉。
37. 根據BCG的分析,如果某一產業的成長率很低,但某一家公司的事業相對市場佔有率很高,則該事業稱為: (106年度考題)
(A)金牛型事業
(B)明星型事業
(C)苟延殘喘事業
(D)問題兒童事業。
38. 管理方格是由布萊克(Robert Blake)發展出來,當中管理者細心關切員工,他們努力營造一種人性化,感受友誼與快樂的環境,但對協同努力以實現企業的生產目標並不熱心,是屬於哪一種風格? (102年度考題)
(A)赤貧型管理
(B)鄉村俱樂部式管理
(C)專制式管理
(D)團隊式管理。
39. 管理資訊系統開發的第一個步驟為? (113年度考題)
(A)系統設計
(B)系統分析
(C)系統實施
(D)系統回饋。
40. 品質成本中加強員工品質教育訓練、設計製造過程的費用係屬於: (102年度考題)
(A)鑑定成本
(B)預防成本
(C)內部失敗成本
(D)外部失敗成本。
41. 組織結構設計結合了功能組織與專案組織的優點,並於垂直式結構中融合水平式結構的特性,使管理者對外在環境的變化能迅速回應,為現代化的企業常採用的方式,是下列何種組織? (109年度考題)
(A)區域別組織
(B)產品別組織
(C)網路式組織
(D)矩陣式組織。
42. 下列各項中何者並非群體決策常用的技術? (109年度考題)
(A)名目團體
(B)線性規劃
(C)腦力激盪
(D)德菲法。
43. 下列何者非由「公司內部」招募員工的優點? (109年度考題)
(A)可注入大量新血
(B)成本低
(C)新人訓練時間縮短
(D)對組織較熟悉。
44. 下列何者可以用來分析產品價格與成本間的關係? (113年度考題)
(A)純益率
(B)毛利率
(C)資產周轉率
(D)存貨週轉率。
45. 下列哪一項不是成功導入資訊管理系統的關鍵因素? (113年度考題)
(A)共同的目標與方向
(B)高階主管的承諾
(C)抗拒變革
(D)專業的專案領導人。
46. 決定有何種工作需完成、誰來執行、工作如何歸類、誰向誰回報以及決策在何處決定之管理功能為下列何者? (108年度考題)
(A)規劃
(B)組織
(C)領導
(D)控制。
47. 「決策樹」通常在何種決策情況被利用以作為決策的工具? (106年度考題)
(A)確定情況
(B)不確定情況
(C)衝突競爭情況
(D)風險情況。
48. 下列關於決策情況之敘述,何者錯誤? (106年度考題)
(A)理性決策適用於確定情況
(B)小中取大係屬於不確定情況中的樂觀準則
(C)風險情況與不確定情況的差別在於是否可算出機率值
(D)賽局理論常運用於衝突競爭情況。
49. 下列何資訊屬於人口統計資料? (111年度考題)
(A)雙薪家庭
(B)政府法規
(C)石油價格
(D)生活型態。
50. 一般而論,下列哪一種組織較適合在環境動盪且任務複雜度高的狀況下運行? (111年度考題)
(A)矩陣式組織
(B)分部化程度高之組織
(C)專業化官僚組織
(D)機械式官僚組織。
申論題
1. 心理學家馬斯洛(Maslow)的需要層次理論中,關於居住或工作上之保障的需要稱為_____需要。 (109年度考題)
2. _____係個人對於組織的忠誠度和高度投入,這是衡量員工工作態度的另一重要項目。 (108年度考題)
3. 馬斯洛把需求分成生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求、_____需求五類。 (108年度考題)
4. 可以促使員工自我控制,自發地選擇應有與不應有的行為是組織_____。 (111年度考題)