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單選題
每題2分
1. 企業思考如何引導社群從網路至實體通路互動,這是指哪一種活動?
(A)B2C
(B)B2B
(C)C2O
(D)O2O。
2. 下列何者不屬於傳統實體分行「使用者介面設計」之內容?
(A)手勢引導
(B)地面識別導引
(C)取號櫃檯設計
(D)結合臉部識別的互動性電子看板數位行銷。
3. 最早應用電子郵件(e-mail address)做為使用帳號,並用以辨識用戶間身分,打破傳統金融機構轉帳匯率的不便利,是下列哪一個行動支付平台?
(A)歐付寶
(B)PayPal
(C)支付連
(D)支付寶。
4. 大數據資料分析的重要步驟,不包括下列何者?
(A)定義問題
(B)收集數據
(C)數據清理
(D)數據交換。
5. 根據2015年世界經濟論壇「金融服務的未來」研究報告,下列何項是常見的金融科技投資管理業務?【1】機器人理財;【2】演算法交易;【3】社群投資;【4】個人理專。
(A)僅【1】【2】【4】
(B)僅【1】【3】【4】
(C)僅【1】【2】【3】
(D)僅【2】【3】【4】。
6. 有關純數位銀行兼具德國銀行執照的Fidor Bank,下列敘述何者錯誤?
(A)具有堅強的實體通路
(B)資源集中在社群金融為其特色
(C)Banking with Friends為該銀行口號
(D)將儲蓄與信貸的年利率結合該銀行Facebook粉絲團按讚數連動以達社群行銷目的。
7. 有關全通路銀行(Omni-Channel)特性的敘述,下列何者錯誤?
(A)應著重與客戶之互動
(B)從滿足需求提升到預測需要與喜好
(C)應建立與客戶互動之系統
(D)應以銀行為中心設計客戶使用經驗。
8. 在大數據分析應用三個面向中,下列何者不屬於金融業客戶關係管理的應用?
(A)績效管理
(B)瞭解客戶
(C)客戶分群
(D)差異化行銷。
9. 有關金融科技採行「流程外部化」之敘述,下列何者錯誤?
(A)依靠人工智慧與大數據分析技術,可提供進階分析投資決策
(B)金融機構可經由外部專業供應商提供投資管理專業技術
(C)金融機構亦需投入大量基礎設施
(D)可將現有人工流程自動化。
10. 有關P2P借貸平台之敘述,下列何者錯誤?
(A)提供借方信用評等分數,協助核貸與後續程序
(B)資金供給者可以自行挑選符合其風險偏好的放貸對象
(C)投資人無法獲得更高利率的報酬
(D)借款人較易取得貸款。
11. 為什麼在有行動載具之後,在消費者心理過程的影響,會多增加了「評估」的步驟?
(A)社群帶來的分群效應,透過朋友與專家寫手的分享,讓商品的資訊來源變多了
(B)從報紙或是雜誌的訊息可以引起消費者的慾望
(C)當消費者接收到訊息的時候,他會由慾望轉化成記憶,放在腦海裡
(D)消費者會習慣從記憶中去找出想要買的東西。
12. 下列何者非演算法交易相較傳統交易模式的特點?
(A)不易追漲追跌,平衡市場波動
(B)避免人為情緒與延遲
(C)不會漏失演算法所定義的交易機會
(D)避免交易目的被提早探知。
13. 下列何者是TSM與HCE兩種作業模式的差異?
(A)OTA平台傳輸
(B)NFC晶片與讀卡機
(C)手機作業系統
(D)手機安全晶片。
14. 下列哪個項目不是常見的資訊安全檢驗項目?
(A)客觀性(Objectivity)
(B)機密性(Confidentiality)
(C)完整性(Integrity)
(D)可用性(Availability)。
15. 有關行動支付中的TSM(Trusted service manager)與HCE(host card emulation)的比較,下列何者錯誤?
(A)HCE機制中服務供應商可以自主開發或整合APP加值功能,創造額外的營收
(B)HCE機制可免除在行動支付的過程中,來自營運商的OTA平台介接費用,因而降低建置與營運成本
(C)TSM機制將安全元件(SE)放到手機SIM卡中,NFC讀卡機直接和手機中的安全元件(SE)交換資料
(D)TSM機制中手機SIM卡會受到開啟手機電源與連網等限制,無法完成離線(offline)的近端支付交易。
16. 下列何者不是區塊鏈在數位金融應用上的重大影響及效益?
(A)降低信任風險
(B)交易過程多層次化
(C)驅動新型商業模式的誕生
(D)共同執行可信賴的流程,是實現共享金融的有利工具。
17. 對於區塊鏈的數位簽章,下列敘述何者正確?
(A)使用公鑰上鎖,私鑰解鎖
(B)使用私鑰上鎖,公鑰解鎖
(C)使用公鑰及私鑰聯合上鎖
(D)使用公鑰及私鑰聯合解鎖。
18. 有關區塊鏈去中心化作業匯款系統的特點,下列何者正確?
(A)透過中介機構保障安全
(B)交易成本較高
(C)可追蹤性較差
(D)能夠幾乎即時結算。
19. 根據世界經濟論壇(WEF)「金融服務的未來」報告,金融業將在下列哪些領域面對新創公司的競爭?【1】外匯;【2】轉帳;【3】存貸;【4】信用卡;【5】籌資;【6】投資管理。
(A)【1】【5】【6】
(B)【2】【3】【4】
(C)【3】【4】【5】
(D)【3】【5】【6】。
20. 下列何者非Open API對金融業者帶來的好處?
(A)加速產品開發
(B)節省成本
(C)降低法遵風險
(D)節省時間。
21. 有關資料探勘的敘述,下列何者錯誤?
(A)資料探勘可以創造資料的規律性
(B)模型需要定期更新
(C)資料探勘只是個工具,還需要業務配合
(D)模型使用者需要對模型演算法有一定的了解。
22. 下列何者不是目前銀行導入機器人或智慧型設備的目的?
(A)提高分行自助化設備的使用比率,進行降低分行的整體營運成本
(B)優化分行作業流程,減少客戶等待時間與提高客戶滿意度
(C)取代大部分分行的理財專員人力,並進行全智能化的財富管理
(D)節省行員作業時間,同時創造更多與客戶互動的機會,以提高分行整體營運績效。
23. 駭客攻擊過程之先後順序為何?【1】研究安全弱點;【2】測試攻擊;【3】網路或社交攻擊;【4】資料外傳。
(A)【1】【2】【3】【4】
(B)【1】【4】【2】【3】
(C)【1】【2】【4】【3】
(D)【2】【1】【4】【3】。
24. 下列何者為金融機構服務和商品的應用程式介面化(API:Application Programming Interface)變得非常重要的原因?
(A)應付金融沙盒的需要
(B)區塊鏈的興起,增加匯款和理財的便利性
(C)和行業內外產業整合,發展一站式服務,擴大服務範圍
(D)機器人的興起,增加自動化。
25. 下列何者非屬NFC應用的安全元件形式?
(A)SWP-SIM
(B)Embedded SE(Secure Element)
(C)Micro SD卡
(D)PAN(Primary Account Number)。
26. 下列敘述何者錯誤?
(A)數位金融之商業模式中多數的客戶進線與交易都須業者人工介入
(B)虛擬貨幣之高度流通的本質會導致在地監理的難度
(C)我國央行目前將虛擬貨幣視為不具法償效力
(D)為落實消費者保障,電子支付機構管理條例特別在客訴及紛爭解決、業務定型化以及使用者交易資料及其他相關資料之保密義務訂定了相關規範。
27. 跨通路提供個人化的行銷應用,其主要的框架為:
(A)常在公眾媒體曝光,如電視廣告、公車車體廣告,即可達到效果
(B)運用新聞置入報導本公司的品牌,即可達到效果
(C)建立與客戶的對話機會,強化客戶關係與客戶忠誠度及建立客戶終身價值
(D)產品設計的好,客戶就會上門,應強化商品的研發與分支機構的門面,就會有足夠的行銷效果。
28. 下列何者不是金融服務創新具備的共同發展特性?
(A)具備跨境與跨業的商業模式
(B)強調虛擬化的整合與通路應用
(C)需建構服務平台,但也需維持中介化
(D)致力於引進科技應用於金融科技價值鏈。
29. RegTech(科技監管)的發展主要是希望利用科技強化監理與風險控管的能量,根據此特性與RegTech實施考量重點,下列哪些可以算是RegTech的實施情境?【1】智慧法規分析平台;【2】P2P壽險平台;【3】機器人理財;【4】自動化製作法遵合規報告;【5】掃描交易,交易流程自動監控與告警工具。
(A)【1】【2】【3】
(B)【1】【4】【5】
(C)【1】【2】【5】
(D)【1】【3】【4】。
30. 在建立客戶價值模型上,下列敘述何者錯誤?
(A)首先進行業務蒐集與整合,並置入進階分析環境中
(B)導入客戶價值模型定義,設計客戶價值模型架構
(C)貢獻度模型上是利用RFM(Recency、Frequency、Monetary)架構計算客戶關係與忠誠度因子
(D)在潛力模型上利用已知的客戶貢獻度、忠誠度及其他客戶屬性及偏好資訊,推估潛在的客戶銷售潛力。
31. 下列何者不是未來金融服務的共同發展要素?
(A)具備跨境與跨業之商業模式
(B)發展服務為平台化與去中介化
(C)僅強調實體通路的變化性與多元應用
(D)致力於引進科技應用於金融科技價值鏈。
32. 下列哪一項是金融業使用智慧型機器的特色?
(A)法人機構和個別投資人之間的差異將減少
(B)各種金融業作業將走向一致性
(C)即時事件將無法反應在市場價格上
(D)金融業的整體成本將增加。
33. 根據中央銀行2016年第1季理監事會後參考資料,下列數位通貨何者屬於「電子貨幣」?【1】悠遊卡;【2】比特幣;【3】亞馬遜幣;【4】第三方支付儲值帳戶。
(A)僅【1】【4】
(B)僅【2】【3】
(C)僅【1】【3】
(D)僅【2】【4】。
34. 下列哪一雲端運算服務模式主要是讓消費者使用應用程式、但不掌控作業系統、硬體或運作的網路基礎架構?
(A)IaaS(基礎架構即服務)
(B)PaaS(平台即服務)
(C)SaaS(軟體即服務)
(D)HaaS(硬體即服務)。
35. 有關行動支付的營運與發展,下列敘述何者錯誤?
(A)行動支付需第三方支付業者才能提供服務
(B)行動支付從技術上,可分為遠端支付與近端支付兩種形式
(C)行動支付可透過手機進行連線/離線的支付服務
(D)許多新科技被應用於行動支付,包括穿戴式裝置與生物辨識技術。
36. 多因子生物辨識是金融機構同時提供一種以上的生物辨識給使用者,下列哪一種是屬於非接觸式多因子生物辨識?
(A)臉型辨識結合密碼
(B)指紋辨識結合指靜脈辨識
(C)虹膜辨識結合指紋辨識
(D)臉型辨識結合聲音辨識。
37. 大數據分析應用在客戶關係上,最主要的目標為何?
(A)強化客戶服務中心的回應時間,提昇客戶對金融機構的滿意度
(B)增加銷售自動化系統的管理能力,讓所有銷售人員均能有效的記錄其工作內容,以易於進行績效評比
(C)蒐集、整合、並全面瞭解客戶資料,以精準的資訊,支援建立完整的360度客戶視圖
(D)為強化客戶貢獻度的計算,運用大數據分析的能力建立資金轉撥計價的公式。
38. 社群行銷最視化的意義是指下列何者?
(A)社群行銷應該提供瀏覽者最有意義的內容
(B)社群行銷應該提供色彩最搭配的畫面
(C)社群行銷應該提供最容易閱讀的圖文或影片資訊
(D)社群行銷應該解決因為螢幕大小不同所造成的瀏覽不便。
39. 下列何項非屬成功的行動平台應具備的條件?
(A)有能力吸引消費者與商店
(B)有能力進行同業與異業合作
(C)有能力整合提供各式支付工具
(D)必須要有高額的行銷預算來支持。
40. 下列何者為駕馭企業風險的三個構面:
(A)資訊、流程與組織
(B)基礎分析、進階預測與規範分析
(C)大量、多樣與不斷傳輸資訊
(D)蒐集、運算、分析。
41. 下列情境何者可歸類為社群安全風險?
(A)銀行透過FB聆聽使用者需求及調查滿意度
(B)駭客透過網路釣魚方式獲取個資後偽冒交易
(C)保險業者透過行動APP宣傳最新旅平險活動
(D)詐騙集團透過ATM遠端誘使民眾匯款。
42. 組織欲防範自身的APP容易成為惡意人士利用之工具,建議在開發Mobile App時,可參考下列何種基準與規範?
(A)敏捷式APP開發委外風險查核基準
(B)行動應用APP基本資安檢測基準
(C)APP使用者介面經驗檢測基準
(D)APP資料安全滲透測試查核基準。
43. 下列何者是群眾募資的五項主要風險之一?
(A)較低的投資損失
(B)較多的法律保障
(C)稀釋風險
(D)資訊對稱。
44. 下列何者不是企業級SQL引擎的資料儲存方式?
(A)DFS
(B)HBase
(C)Hive
(D)Pig。
45. 比較傳統投資(財富)管理與金融科技管理的不同時,我們會發現:
(A)金融科技投資管理主要參與者為機構投資者
(B)金融科技投資管理強調投資者賦權
(C)金融科技投資管理的客戶較注重整合性與一站式服務
(D)金融科技投資管理的優點在於可以更多中介機構專家建議。
46. 下列何者目前不被臺灣金融主管機關認可作為ATM存提款輔助身份認證用途?
(A)晶片金融卡
(B)以生物辨識技術(如指靜脈等)
(C)智慧型手機(以行動銀行、OTP、NFC及Apple Pay等方式)
(D)聲波。
47. 金管會於2019年7月30日核准幾家純網路銀行業者之設立,透過其發揮鯰魚效應,帶動業界發展以消費者為中心的數位化、行動化之服務?
(A)一家
(B)二家
(C)三家
(D)四家。
48. 關注財務達標背後的管控架構變化是屬於下列何者角色?
(A)CEO
(B)CFO
(C)COO
(D)CIO。
49. 區塊鏈將合約中的交易條款或商業規則內嵌在區塊鏈系統,使其在交易的環節中適時地執行,以確保合約的各項條款都有被遵守,這種運作模式被稱為:
(A)信用狀
(B)智慧合約
(C)法院認證
(D)身份認證。
50. 應用行動支付服務將傳統銀行「從一處場所變成一種行為」稱為:
(A)虛實整合
(B)場景金融
(C)便民服務
(D)經濟生態系統。