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單選題
每題2分
1. 下列何者不是金融監理的發展思維或現況?
(A)我國於2018年公布施行的「金融科技發展與創新實驗條例」,成為以成文法推動監理沙盒之國家
(B)過嚴的金融監理法規將影響金融創新,但如果不進行適當監理,可能會影響金融穩定
(C)配合數位金融的發展,未來金融監管必定朝向科技監管(RegTech)應用發展的方向
(D)金融監理單位對於業者,永遠只是單純的監理機構,無法同時承擔引領、輔導與監理的角色。
2. 請選出以下描述科技風險的正確選項:【1】比特幣目前已是台灣主管機關認可的合法交易貨幣;【2】非面對面進行的客戶身分識別方式包括了聲紋、虹膜、指紋、人臉等;【3】雲端與隱私安全管理可參考ISO 27107等標準;【4】台灣金管會提議研擬「非銀行支付機構網路支付業務管理辦法」;【5】區塊鏈技術可廣泛運用於機器學習。
(A)【1】【2】【3】【4】【5】
(B)僅【2】【3】【4】【5】
(C)僅【2】【3】【4】
(D)僅【2】【3】。
3. 下列何者為QR Code行動支付之缺點?
(A)店家入門成本高
(B)支付過程較NFC繁瑣
(C)對手機硬體要求高
(D)與NFC相比較不容易普及。
4. 我國金融管理機構對於電子支付業務採用何種制度進行資格審查?
(A)許可制
(B)報備制
(C)註冊制
(D)申報制。
5. 下列何者不屬於大數據分析的三個應用層次?
(A)基礎分析
(B)進階預測
(C)規範分析
(D)樣本分析。
6. 有關全通路銀行(Omni-Channel)特性的敘述,下列何者錯誤?
(A)應著重與客戶之互動
(B)從滿足需求提升到預測需要與喜好
(C)應建立與客戶互動之系統
(D)應以銀行為中心設計客戶使用經驗。
7. 若購買A產品的消費者通常也傾向購買B產品,這種可找出同一組商品同時被購買的分析手法稱為:
(A)迴圈分析
(B)類神經網路
(C)關聯分析
(D)產品分類。
8. 下列何者非為洗錢防制之主要管控方式?
(A)客戶風險評估
(B)客戶盡職調查
(C)可疑交易申報
(D)客戶資料保護。
9. 金融行業擁有數量龐大的客戶群,無法一一直接詢問客戶的狀況。所以我們希望建立360度客戶視圖,以充分瞭解客戶狀態。過去以交易資料所建立的客戶視圖和現今以大數據資料所建立的客戶視圖,這兩者之間有什麼不一樣?
(A)既然都叫作客戶視圖,當然不會有什麼不一樣
(B)透過實體通路記錄客戶的狀態即可,無需建立客戶視圖
(C)客戶視圖只是一個概念,就是觀察金融機構和客戶間的交易記錄,所以過去以交易資料所建立的客戶視圖就己足夠,不需重新建立
(D)除了交易記錄之外,我們還想知道客戶的互動過程及行為資料,所以應用大數據分析的技術,可以知道更多的客戶狀態,更加完整的建立360度客戶視圖。
10. 有關第三方支付平台的敘述,下列何者錯誤?
(A)其提供的行動支付主要是以近端支付服務為主
(B)為行動電信營運商、金融機構及客戶三者提供連接
(C)負責對客戶的銀行帳戶與商店帳戶進行結算
(D)因金融機構被邊緣化,第三方支付安全性受質疑。
11. 下列何者為大數據結合數位金融的應用?
(A)透過QR Code掃描,提供線上信用卡申辦服務
(B)以虹膜辨識身分,在ATM進行無卡提款
(C)透過簡訊傳遞帳號,提供手機支付功能
(D)透過社群行為分析,提供網路P2P借貸業務信用模型建立。
12. 2018年,道瓊指數暴跌千點,以及同年台股選擇權大跌542點,被認為是程式交易的何種風險所造成?
(A)事件/流動性風險
(B)資安風險
(C)作業風險
(D)道德風險。
13. 從金融生態圈的角度來看,成功的行動支付平台業者需要具備整合能力,下列敘述何者不是主要關鍵因素?
(A)要有能力吸引消費者與商店
(B)有能力進行同業與異業的合作
(C)有能力整合提供各式支付工具
(D)有能力提供置換新型智慧手機的補貼。
14. 未來行動支付的生物辨識技術不包括下列何者?
(A)臉部(Face)
(B)區塊鏈(BlockChain)
(C)指紋(Finger print)
(D)聲紋(Voice)。
15. 下列何者不是Gartner在2016年的趨勢預測報告中所提出的三大資訊科技趨勢構面?
(A)數位主軸
(B)電子商務
(C)智慧機器
(D)新型架構及平台。
16. 在數位金融目前實務上常採取第一階段輸入用戶密碼,第二階段由業者透過行動APP傳送驗證碼至用戶的手機,客戶再回傳完成身分驗證。請問通常這樣的認證稱為何種認證?
(A)KYC認證
(B)P2P認證
(C)敏感度認證
(D)雙因子認證。
17. 下列何者不是目前銀行導入機器人或智慧型設備的目的?
(A)提高分行自助化設備的使用比率,進行降低分行的整體營運成本
(B)優化分行作業流程,減少客戶等待時間與提高客戶滿意度
(C)取代大部分分行的理財專員人力,並進行全智能化的財富管理
(D)節省行員作業時間,同時創造更多與客戶互動的機會,以提高分行整體營運績效。
18. 在區塊鏈中要做到不可否認的身分驗證,收款方用自己的私鑰加密於亂碼化(Hashing)後的交易內容產生數位簽章,付款方收到資料後,以下列哪一種方式就可驗證交易的正確性?
(A)付款方私鑰
(B)付款方公鑰
(C)收款方公鑰
(D)收款方私鑰。
19. 人工智慧的發展第一次熱潮主要環繞在讓機器具備「推論」或「探索」的功能,使用的主要工具是何種結構的搜尋演算法,用以做「狀況區分」?
(A)線性結構
(B)樹狀結構
(C)網狀結構
(D)環狀結構。
20. 進行社群行銷時,使用效益分析工具的目的,下列敘述何者錯誤?
(A)協助企業獲取網站的各項關鍵績效指標(Key Performance Indicators, KPI)
(B)探索訪客的偏好習性,且有助於企業了解網站營運及行銷活動的表現
(C)對企業而言是很重要的優化工具與持續改善的行銷利器
(D)評估員工績效表現。
21. 信用卡公司Mastercard於2017年陸續推展「生物辨識卡」,以加強刷卡者的身分辨識,它的作法是把卡片擁有者的生物特徵存入信用卡的晶片以作為刷卡時的比對,下列何種生物特徵資料是Mastercard用來存入信用卡?
(A)人臉
(B)指靜脈
(C)聲紋
(D)指紋。
22. 按數位銀行類型分類,下列何者為數位子銀行不具備的條件?
(A)服務通路
(B)銀行執照
(C)營運中後台
(D)獨立的商品銷售與行銷。
23. 區塊鏈使用公鑰及私鑰進行加密工作,此公鑰與私鑰的生成關係,下列敘述何者正確?
(A)「獨立」生成
(B)「成對」生成
(C)可「獨立」,亦可「成對」生成
(D)非「獨立」且非「成對」生成。
24. 區塊鏈使用公鑰及私鑰進行加密工作,此公鑰與私鑰的生成關係,下列敘述何者正確?
(A)「獨立」生成
(B)「成對」生成
(C)可「獨立」,亦可「成對」生成
(D)非「獨立」且非「成對」生成。
25. 根據世界經濟論壇(WEF)「金融服務的未來」報告,金融業將在下列哪些領域面對新創公司的競爭?【1】外匯;【2】轉帳;【3】存貸;【4】信用卡;【5】籌資;【6】投資管理。
(A)【1】【4】【5】【6】
(B)【2】【3】【4】
(C)【3】【4】【5】
(D)【3】【5】【6】。
26. 應用行動支付服務將傳統銀行「從一處場所變成一種行為」稱為:
(A)虛實整合
(B)場景金融
(C)便民服務
(D)經濟生態系統。
27. 運用人工智慧的技術,結合各種外部資訊,可以進行網路聲量解析、客戶行為趨勢預測,進而可以進行精準行銷,所指的是金融機構利用人工智慧在何種方面之應用?
(A)法令遵循
(B)風險合規
(C)數據分析
(D)流程精進。
28. 客戶透過包括手機、平板、電腦,甚至實體商店等不同的通路進行消費時,都能像是和同一位業務人員打交道,而這位業務人員不但有過人記憶,也能直覺判斷客戶喜好稱之為何?
(A)社群金融(Community Banking)
(B)全通路銀行(Omni-Channel)
(C)業務多通路(Multi-Channel)
(D)原生行銷(Native Advertising)。
29. 有關銀行分行轉型的原因,下列何者錯誤?
(A)銀行內部成本的壓力
(B)科技對生產力的提升
(C)客戶臨櫃交易需求的降低
(D)行動及網路銀行可完全取代實體銀行功能。
30. 下列敘述何者與金融支付或資料之區塊鏈(blockchain)技術不符合?
(A)區塊鏈可採用去中心化作業,涉及加密與資料傳輸技術
(B)係電腦系統依照程式規劃自動化交易過程與資料
(C)具資訊透明度以及可追蹤性,但也可能因為匿名技術產生弊端
(D)技術的開發耗費龐大,交易成本高,並且為了安全、結算時間比傳統作業略長。
31. 日本MIZUHO銀行於2015年引進的Pepper機器人,初期的功能不包含下列哪一項?
(A)雙向的智慧可自行學習成長
(B)集客效果
(C)與客戶互動
(D)業務的導引與Q&A。
32. 依據2018年行政院國家資通安全會報技術服務中心統計,政府機關通報的事件,有40%以上是受到網頁攻擊,主要的原因不包括下列何者?
(A)網站設計不當
(B)應用程式漏洞
(C)弱密碼
(D)系統稽核軌跡不足。
33. 傳統上應用結構化交易資料所建立的資料倉儲系統,其主要特徵為何?
(A)具主題導向的(Subject-Oriented)、具整合性的(Integrated)、具時間區間的(Time-Variant),以及不可揮發的(Nonvolatile)等四大特徵所建立的系統
(B)將各來源系統的資料,按其原有的格式,搬移到一套具有大容量的資料庫系統,即為資料倉儲系統
(C)按各式各樣的分析需求,將來源資料萃取到一整合的系統,並加上時間欄位進行儲存,即為資料倉儲系統
(D)按金融行業各項物資的需求,需建立一個倉庫來進儲存及取用,管理這個倉庫的系統即為倉儲系統。
34. 金融業必須有不同的轉型思維才能應對金融通路的轉型趨勢,有關轉型思維之敘述,下列何者錯誤?
(A)未來自動化通路的交易量會持續增加,實體通路交易量雖然相對會降低,但留下來的業務複雜性提高了,其帶來的高價值性也將增加
(B)未來人員和實體通路不會消失,但金融業應該藉由學習及科技提升人員的能力,做到人員和實體通路的轉型
(C)透過科技的力量,我們能夠比以前更精準地判斷哪些客戶需要關懷或適合怎樣的金融商品
(D)金融實體通路從業人員的主要績效指標將是快速操作電腦完成交易。
35. 實體分行轉型態樣,如:旗艦分行、衛星分行等,其所據以決定之因素,下列何者錯誤?
(A)銀行賦予任務
(B)增加分行數量
(C)目標客戶群
(D)分行所在地理位置。
36. 新興數位金融服務下,競爭對手多元,金融業須積極跨業合作,以整合電子商務之下列哪幾部分?
(A)人才流、服務流、設計流
(B)金流、物流、資訊流
(C)人才流、服務流、金流
(D)設計流、物流、資訊流。
37. 下列何者不是區塊鏈在數位金融應用上的重大影響及效益?
(A)降低信任風險
(B)交易過程多層次化
(C)驅動新型商業模式的誕生
(D)共同執行可信賴的流程,是實現共享金融的有利工具。
38. 有關大數據分析處理平台在金融業務上的應用,下列何者錯誤?
(A)作為客戶身份識別
(B)預測客戶回應行為,強化行銷成效
(C)透過客戶資料分析,發展通路管理
(D)進行企業流動性風險管理與個人信用風險。
39. 依銀行公會所提出的「信用卡業務機構辦理手機信用卡業務安全控管作業基準」規定,手機信用卡晶片個人化作業方式,下列敘述何者錯誤?
(A)使用者向信用卡業務機構申請手機信用卡核准後,信用卡業務機構將信用卡個人化資料、手機號碼及安全儲存媒介編號傳送至TSM服務平台
(B)TSM服務平台向行動通信業者確認手機號碼及安全儲存媒介編號之正確性
(C)倘資料正確,TSM服務平台透過行動通信業者網路執行空中傳輸(OTA)作業
(D)將信用卡應用程式(payment application)與個人化資料傳送至持卡人手機,並寫入安全儲存媒介及安全區域中,由電信業者啟用。
40. 對於與客戶間的互動記錄,多屬於非結構化文字資料的範圍,下列哪一項不是我們常用的分析手法?
(A)情感分析:我們需要分析出文章中所帶的情緒屬於「正向」、「負向」或是「中立」,藉以判斷客戶當下的情緒
(B)時間軸分析:配合時間軸的建立及文字屬性分析的變化,我們可以看出一段時間內客戶偏好的變化
(C)字詞屬性交叉比對:可針對不同詞句或詞性相同的語句進行交互比對分析,讓不同時間點所表達相似的含義,可以獲得一致性的分析
(D)文字多維分析:將文字拆解成不同的文字區塊,再將文字區塊隨機組合成不同的分析面向,藉以瞭解文章內不易理解的內涵。
41. 目前已有多項新科技與新技術運用於行動支付系統,較受關注的有穿戴式裝置與生物識別技術在行動支付的運用。其中最早成熟與運用的生物識別技術是:
(A)聲紋辨識
(B)靜脈辨識
(C)指紋辨識
(D)虹膜辨識。
42. 有關資料探勘的敘述,下列何者錯誤?
(A)資料探勘可以創造資料的規律性
(B)模型需要定期更新
(C)資料探勘只是個工具,還需要業務配合
(D)模型使用者需要對模型演算法有一定的了解。
43. 使用結構化交易資料建立資料倉儲系統的分析作法,已應用了二十多年,下列何者為需要建立大數據分析系統,以分析更多來源資料的主要理由?
(A)因為應用了二十多年的手法是比較落伍的作法,我們必須用比較新的手法來進行分析作業
(B)應用資料倉儲系統資料建立客戶分群與預測分析,是合理而且有效的分析作法,事實上我們不需要分析其他類型的資料
(C)交易資料代表的過去某一個時間點的事實資料,代表已發生的事情。但客戶當下的狀況,卻不能具體作表現,所以我們希望能蒐集客戶的行為資料,以進行更精準的分析
(D)在物聯網盛行的年代,各式各樣的資料都符合大數據所定義的四個V(Volume, Variety, Velocity, Veracity),所以我們要將所有可取得的資料都蒐集起來進行分析。
44. 智慧分行轉型方案首應著手進行者為下列何項?
(A)數位內容設計
(B)分行整體設計原則
(C)確認主要業務情境
(D)數位科技解決方案。
45. 下列何者非屬智慧分行轉型方案?
(A)使用者行為研究
(B)擴增交易櫃檯
(C)數位內容及使用者介面設計
(D)確認主要業務情境。
46. 下列何者不是去中心化支付匯款的交易流程?
(A)付款者進行支付匯款,款項從付款者帳戶中扣除
(B)透過具有公信力的組織進行結算
(C)網路上多個節點同時驗證匯款交易的真實性
(D)多套匯款帳冊分佈在網路上多個節點。
47. 下列何種募資方式,主要是運用於公益事業上?
(A)股權
(B)回饋
(C)捐贈
(D)債權。
48. 目前已有多項新科技與新技術運用於行動支付系統,較受關注的有穿戴式裝置與生物識別技術在行動支付的運用。其中最早成熟與運用的生物識別技術是:
(A)聲紋辨識
(B)靜脈辨識
(C)指紋辨識
(D)虹膜辨識。
49. 為了因應數位金融監理,下列何者比較不是目前台灣被認為應該重新思考科技監理的實施考量重點?
(A)具備彈性與客製化擴充
(B)多元整合與快速實施的能力
(C)高度發揮數據利用與分析能量
(D)設自由金融區進行實驗。
50. 比特幣網路各節點所共有的比特幣交易總帳本,針對此總帳本,下列敘述何者正確?
(A)各節點的帳本是總帳本的一部分且不會重複
(B)各節點的帳本是總帳本的一部分但有部分重複
(C)各節點的帳本可以是總帳本也可以是總帳本的一部分
(D)各節點的帳本都是相同的總帳本。