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1. 大部分的套裝應用（如存貨管理系統，客戶關係管理系統）移植到雲端後，會以下列哪種雲服務方式提供？　

(A)IaaS（Infrastructure-as-a-Service）　

(B)PaaS（Platform-as-a-Service）　

(C)SaaS（Software-as-a-Service）　

(D)DaaS（Data-as-a-Service）。

2. 為了客戶風險管理，一般銀行會採行KYC（Know your customer），KYC內容通常不包含下列何者？　

(A)客戶身分　

(B)信用紀錄　

(C)過去病史　

(D)投資風險態度。

3. 有關人工智慧在銀行業的應用，下列敘述何者正確？　

(A)精準行銷主要靠結構化數據的掌握與分析　

(B)客戶畫像就是精準辨識客戶照片與本人之相符性　

(C)機器人理財主要應用在高資產頂端客戶　

(D)人工智慧信用評分可應用在無聯徵資料或少與銀行往來客戶的評分。

4. 麥肯錫2015年底所發表的The Future of Bank Risk Management（銀行業未來的風險管理）白皮書，提到幾項重要的風險管理趨勢，下列何者非屬之？　

(A)防範金融犯罪如洗錢、詐欺等　

(B)道德風險逐漸失去重要性　

(C)科技與分析將成為重要基石　

(D)降低風險管理成本將是發展重點需求。

5. 根據2015年6月世界經濟論壇（WEF）「金融服務的未來」報告，下列何者不是金融科技興起對傳統金融機構的影響？　

(A)智慧型機器的使用　

(B)去銀行中介角色　

(C)金融機構更能擴大市占率　

(D)金融機構與客戶關係改變。

6. 下列何者非屬智慧分行轉型方案？　

(A)使用者行為研究　

(B)擴增交易櫃檯　

(C)數位內容及使用者介面設計　

(D)確認主要業務情境。

7. 下列何者是群眾募資的五項主要風險之一？　

(A)較低的投資損失　

(B)較多的法律保障　

(C)稀釋風險　

(D)資訊對稱。

8. 雲端運算的部署模型，下列敘述何者錯誤？　

(A)免費公用雲上的使用者資料不可供任何人隨意檢視　

(B)公用雲適合處理一般性資料與機敏資料　

(C)混合雲為結合公用雲及私有雲的模式　

(D)私有雲對使用者與網路做了特殊限制管理，具有安全性與彈性。

9. 下列何者是全通路與多通路金融服務的最主要差別？　

(A)通路數的多與寡　

(B)執行速度的快與慢　

(C)著重交易的執行與著重客戶互動找出潛在喜好　

(D)通路分佈區域的廣闊與狹隘。

10. 因應數位金融監理，應思考科技監理的實施考量重點，不包含下列何者？　

(A)高度發揮數據利用與分析能量　

(B)多元整合與快速實施的能力　

(C)應用人工智慧達到智慧監控的目的　

(D)採用固定式擴充以因應固定的法規。

11. PChome Online韓昆舉總監認為（2015）台灣業者若欲從事行動支付相關業務，需要注意三個重要面向，下列何者錯誤？　

(A)行動支付技術之效率性　

(B)使用者需求　

(C)經濟生態系統（Ecosystem）　

(D)法律框架（Legal Framework）。

12. 在由傳統金融邁向數位金融下，對於監理之轉變，不包含下列哪一項？　

(A)交易方式由臨櫃轉變為非臨櫃，金融機構逐漸無法透過傳統的開戶機制執行KYC　

(B)非臨櫃的客戶身份識別，更降低匿名帳戶的使用風險　

(C)客戶由虛擬通路進線並進行線上交易　

(D)客戶的交易維度較複雜，使客戶的交易模式更不易定義。

13. 下列何者非消除主觀意識所產生的偏見決策之方法？　

(A)機器學習　

(B)定性信用評估　

(C)議事規則　

(D)去偏見訓練。

14. 可以在實體服務場域中協助辨識特定VIP客戶，並將相關該客戶重要資訊推播至服務人員行動裝置或即時推播專屬客群化的行銷廣告到數位看板播放系統，下列哪一種生物辨識方式會比較適合？　

(A)指紋辨識　

(B)臉部辨識　

(C)虹膜辨識　

(D)簽名辨識。

15. 雲端運算的隱私安全問題，不包括下列何者？　

(A)在未經授權的情況下，他人以不正當的方式進行資料侵入，獲得使用者資料　

(B)使用者擔心雲端資料遺失，自行於本端硬碟作資料備份　

(C)政府部門或其他權利機構為達到目的，對雲端運算平台上的資訊進行檢查，取得相應的資料以達到監管和控制的目的　

(D)雲端運算提供商為取得商業利益，對使用者資訊進行收集和處理。

16. 有關金融科技投資管理業務之類型及特性，下列敘述何者錯誤？　

(A)Darwinex是成立於英國的社群投資平台（Social Trading）　

(B)Wealthfront是成立於美國的機器人理財平台（Robo-advisors）　

(C)Betterment是在美國專門從事演算法交易（Algorithmic Trading）的公司　

(D)顧客不侷限於富裕階層，大眾市場顧客亦可輕易獲得低成本之財富管理服務。

17. 有關P2P借貸的敘述，下列何者錯誤？　

(A)P2P借貸是透過線上借貸平台提供金融服務　

(B)中國大陸是目前P2P借貸規模較大的國家　

(C)P2P借貸屬於信用中介，故應可吸收公眾存款　

(D)有助於促進普惠金融，增進資金使用效率。

18. 政府為了打擊假新聞，預計針對《廣播電視法》、《災害防制法》、《糧食管理法》等九項法案進行修法，此種假新聞正是大數據四大特徵之一的何種？　

(A)Veracity　

(B)Volume　

(C)Variety　

(D)Velocity。

19. 在各種雲端的服務模型中，有關各種服務的敘述，下列何者錯誤？　

(A)區塊儲存（Block Storage）是屬於基礎架構即服務　

(B)運行環境（Runtime）是屬於平台即服務　

(C)財務管理是屬於軟體即服務　

(D)協同作業（Collaboration）是屬於平台即服務。

20. 在社群資料分析的四個面向中，哪一種是用來量化群眾認知、口碑與情感的分析？　

(A)趨勢分析（Social Media Impact）　

(B)客戶分群（Social Media Segmentation）　

(C)衍生話題（Social Media Discovery）　

(D)關聯分析（Social Media Relationships）。

21. 透過瞭解搜尋引擎的運作規則來調整網站，以提高網頁排名、流量及增加網頁的曝光度，稱為下列何者？　

(A)SMS（Short Message Service）　

(B)O2O（Online to Offline）　

(C)TSM（Trusted Service Manager）　

(D)SEO（Search Engine Optimization）。

22. 下列哪一項不屬於金融科技（FinTech）應用的一環？　

(A)大數據應用　

(B)生物識別　

(C)全球定位　

(D)區塊鏈技術。

23. 下列敘述何者正確？　

(A)CEO關心的是策略風險、客戶風險、人才風險與聲譽風險　

(B)CFO關注財務達標後的管控架構變化及持續日常監控營運風險　

(C)COO關注於資本、資金管理風險及資產的使用效率　

(D)CIO重視市場推廣成本效益及通路風險。

24. 比較傳統投資（財富）管理與金融科技管理的不同時，我們會發現：　

(A)金融科技投資管理主要參與者為機構投資者　

(B)金融科技投資管理強調投資者賦權　

(C)金融科技投資管理的客戶較注重整合性與一站式服務　

(D)金融科技投資管理的優點在於可以更多中介機構專家建議。

25. 下列何者是區塊鏈「智慧合約」的正確描述？　

(A)交易驗證與確認的過程　

(B)保障區塊鏈資料庫數據準確和保密的主要核心　

(C)將合約中的交易條款或商業規則內嵌在區塊鏈系統，在交易的環節中適時地執行　

(D)網路上共享的資產帳簿，所有參與者都能有與自己完全相同副本的帳簿。

26. 因應金融數位化創新所帶來的監理挑戰，有關「消費者的權益與資料保護」之監理考量重點，下列敘述何者錯誤？　

(A)金融業者如何在適當的利用目的下取得客戶的資料以進行風險控管的工作　

(B)跨業的聯盟與整合下如何控管與保護資料的傳遞，特別是個人資料方面　

(C)如何透過數據分析，從使用者體驗的角度學習其消費經驗與行為動因，協助強化保障客戶權益的相關管理措施　

(D)如何在服務平台上有效實現系統控制機制，以彌補不再具備人工控制的金融服務上的控制強度。

27. 內容行銷的一種形式，透過提供網友實用有價值的內容，包含圖文報導的訊息或文章，讓消費者願意閱讀及接收訊息，指的是下列何者？　

(A)小眾廣告　

(B)原生廣告　

(C)行動廣告　

(D)店頭廣告。

28. 下列何者不是區塊鏈在數位金融應用上的重大影響及效益？　

(A)降低信任風險　

(B)交易過程多層次化　

(C)驅動新型商業模式的誕生　

(D)共同執行可信賴的流程，是實現共享金融的有利工具。

29. 下列何者不是金融科技資訊安全整體性解決框架的重要內涵？　

(A)人身健康與責任安全的保障　

(B)身份識別與生物辨識安全　

(C)隱私安全管理　

(D)區塊鏈技術安全應用。

30. 某銀行想運用社群媒體輔助業務進行，下列何者不屬於社群媒體分析？　

(A)透過類神經網路處理文字辨識　

(B)蒐集並處理多個社群網站的討論內容　

(C)客戶體驗追蹤，並持續關注主要發言者的評價　

(D)透過行動裝置與批次報表進行分析，查閱討論原文。

31. 區塊鏈使用公鑰及私鑰進行加密工作，此公鑰與私鑰的生成關係，下列敘述何者正確？　

(A)「獨立」生成　

(B)「成對」生成　

(C)可「獨立」，亦可「成對」生成　

(D)非「獨立」且非「成對」生成。

32. 運用人工智慧的技術，結合各種外部資訊，可以進行網路聲量解析、客戶行為趨勢預測，進而可以進行精準行銷，所指的是金融機構利用人工智慧在何種方面之應用？　

(A)法令遵循　

(B)風險合規　

(C)數據分析　

(D)流程精進。

33. 在2019世界經濟論壇的「全球風險報告」（WEF Global Risks Report）中，何項風險同時列居十大可能風險及十大衝擊風險中？　

(A)身分被冒用　

(B)網路攻擊　

(C)關鍵基礎建設被毀　

(D)個人資料被竊取。

34. 有關銀行全通路之敘述，下列何者錯誤？　

(A)全通路以客戶為中心　

(B)多通路為全通路的重要基礎　

(C)全通路著重客戶的互動與超越期待　

(D)全通路所建立的互動系統，應求資料100%完整準確。

35. 社群行銷最視化的意義是指下列何者？　

(A)社群行銷應該提供瀏覽者最有意義的內容　

(B)社群行銷應該提供色彩最搭配的畫面　

(C)社群行銷應該提供最容易閱讀的圖文或影片資訊　

(D)社群行銷應該解決因為螢幕大小不同所造成的瀏覽不便。

36. 日本服飾品牌UNIQLO曾推出線上的UT CAMERA app，結合實體試穿、上傳、評選及線上展示等步驟，成功與社群互動並吸引更多消費者到實體門市試穿，這是運用下列何項商業模式？　

(A)B2B　

(B)C2C　

(C)P2P　

(D)O2O。

37. 下列何者為PayPal所提供的服務？【1】以Email取代難以記憶的銀行帳號，就可轉帳及收款；【2】提供mPOS機制（PayPal Here）供個人或微型企業可接受信用卡付款；【3】One Touch行動支付機制，是PayPal為了簡化行動支付體驗所推出之服務機制。　

(A)僅【1】【2】　

(B)僅【2】【3】　

(C)僅【1】【3】　

(D)【1】【2】【3】。

38. 下列何者是一個線上社群投資平台？　

(A)Darwinex　

(B)Kickstarter　

(C)Amazon　

(D)Transferwise。

39. 下列何者不是Gartner在2016年的趨勢預測報告中所提出的三大資訊科技趨勢構面？　

(A)數位主軸　

(B)電子商務　

(C)智慧機器　

(D)新型架構及平台。

40. 下列何者是群眾募資的挑戰？　

(A)提供投資人發現並直接投資的機會　

(B)募資前公佈的專案細節與募資後實際執行情況不符　

(C)相對於傳統金融，群眾募資的透明度高　

(D)不必透過中介機構進行投資。

41. 數位科技對金融業的發展至為重要，數位時代金融業商業模式上的未來趨勢有哪些？【1】網路行銷變成主要行銷策略；【2】數位能力是金融業的核心競爭能力；【3】分行將更為普及；【4】線上與客戶即時互動；【5】電子商務侵蝕金融業務。　

(A)【1】【2】【3】【4】　

(B)【1】【3】【4】【5】　

(C)【1】【2】【4】【5】　

(D)【2】【3】【4】【5】。

42. 若購買A產品的消費者通常也傾向購買B產品，這種可找出同一組商品同時被購買的分析手法稱為：　

(A)迴圈分析　

(B)類神經網路　

(C)關聯分析　

(D)產品分類。

43. 混合雲架構最受企業歡迎的原因為何？　

(A)成本最低廉　

(B)安全等級最高　

(C)實施架構最單純　

(D)可支持不同的應用程式業務需求。

44. 下列何者為大數據結合數位金融的應用？　

(A)透過QR Code掃描，提供線上信用卡申辦服務　

(B)以虹膜辨識身分，在ATM進行無卡提款　

(C)透過簡訊傳遞帳號，提供手機支付功能　

(D)透過社群行為分析，提供網路P2P借貸業務信用模型建立。

45. 下列何者是NFC近端支付技術強調的特色？　

(A)傳輸距離　

(B)建置成本　

(C)傳輸速度　

(D)安全性。

46. 根據IBM區塊鏈在商業上的應用2016.03的報告，區塊鏈的四個核心處理要素不包含下列哪一項？　

(A)隱私安全　

(B)共識演算法　

(C)智慧合約　

(D)集中式共享帳簿交易鏈。

47. 下列何者非屬互聯網金融業者發展金融服務之優勢？　

(A)創造支付場景／情境的能力　

(B)資金優勢　

(C)擁有大量顧客群及交易資料（包括電商等交易數據）　

(D)與顧客的交易／往來頻次勝於一般的金融業者。

48. 有關目前群眾募資的回饋方式，下列敘述何者錯誤？　

(A)支持者可以透過群眾募資的平台，提供勞務給支持的創業團隊或企業，以換取股權　

(B)回饋型群眾募資類似於團購＋預定商品的模式，待實際專案商品生產或創意落實後，直接回報給資金提供者　

(C)股權群眾募資則是支持者可透過對創業團隊或企業的資金贊助，取得一定數額的股權　

(D)捐贈型群眾募資是支持者以捐贈的方式向一個公司或組織投資，但不求回報。

49. 5W1H分析法也稱六何分析法，此思考方法有助於企業評估行銷事件內容的各個面向完整度外，對目標社群而言事件規劃的價值為何？　

(A)行銷事件內容對社群本身是不是真正有意義　

(B)行銷事件內容給予的折扣是不是最便宜　

(C)行銷事件內容呈現的設計創意是不是有意願分享轉發　

(D)行銷事件內容給予的誘因是不是最多。

50. 日本主要銀行依據其總務省統計局2014年家計調查年報，開始重視下列何種新藍海市場？　

(A)孩童金融　

(B)少年金融　

(C)青年金融　

(D)銀髮金融。

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