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1. 有關網路廣告的敘述，下列何者錯誤？　

(A)社群體驗對社群行銷的口碑效應有極大的影響力　

(B)不被點閱的關鍵字廣告代表沒有任何廣告效果　

(C)與自己所需無關的廣告內容，會讓消費者覺得干擾　

(D)廣告曝光時機不佳會有反效果。

2. 建立顧客價值／忠誠度模型，一般常利用所謂RFM架構。RFM指的是下列何者？　

(A)Royalty, Friendship, Money　

(B)Royalty, Freedom, Money　

(C)Recency, Frequency, Monetary　

(D)Recency, Frequency, Manipulation。

3. 依美國國家標準局與技術研究院（NIST）定義，下列何種模式是讓多個不同使用者可以使用相同的系統或程式元件，彼此的資料是被隔離的，不會互相干擾與影響？　

(A)平行運算模式　

(B)跨平台API資料傳輸模式　

(C)資料保護模式　

(D)多租戶模式。

4. 一套兼具安全性與便利性的生物辨識系統必須具備何種特性？　

(A)低「冒用被接受率（false acceptance rate）」、高「本人被誤拒率（false rejection rate）」　

(B)高「冒用被接受率」、高「本人被誤拒率」　

(C)低「冒用被接受率」、低「本人被誤拒率」　

(D)高「冒用被接受率」、低「本人被誤拒率」。

5. 下列何者不是基本的資訊安全要素？　

(A)機密性（Confidentiality）　

(B)完整性（Integrity）　

(C)可用性（Availability）　

(D)一致性（Consensus）。

6. 下列何者為個資隱私保護在跨國情境下的國際趨勢？　

(A)Privacy by Design　

(B)Security by Design　

(C)Privacy as A Service　

(D)Confidentiality Rules。

7. 進行社群行銷時，使用效益分析工具的目的，下列敘述何者錯誤？　

(A)協助企業獲取網站的各項關鍵績效指標（Key Performance Indicators, KPI）　

(B)探索訪客的偏好習性，且有助於企業了解網站營運及行銷活動的表現　

(C)對企業而言是很重要的優化工具與持續改善的行銷利器　

(D)評估員工績效表現。

8. 透過瞭解搜尋引擎的運作規則來調整網站，以提高網頁排名、流量及增加網頁的曝光度，稱為下列何者？　

(A)SMS（Short Message Service）　

(B)O2O（Online to Offline）　

(C)TSM（Trusted Service Manager）　

(D)SEO（Search Engine Optimization）。

9. 數位時代下，個資保護由於易忽略許多小細節，為與國際接軌，因此在資料蒐集系統上應以最大限度保護，所以下列何者為業務推廣的優先基礎工作？　

(A)研究安全弱點　

(B)進行社交攻擊演練　

(C)進行隱私衝擊評估　

(D)進行測試攻擊演練。

10. 根據2015年6月世界經濟論壇（WEF）「金融服務的未來」報告，有關金融業在金融科技時代將面臨的趨勢，下列敘述何者錯誤？　

(A)金融機構與非金融機構差異縮小，金融機構面臨競爭　

(B)金融機構實體分行優勢仍在，可透過「一站購足」交叉銷售方式，提高整體營收或利潤　

(C)傳統金融機構需調整原本的業務模式，透過自行發展或併購的方式提供金融科技服務　

(D)金融機構部分業務流程將委託外部專業企業專責處理（流程外部化，Process Externalisation）。

11. 日本電通公司針對網路時代消費者生活型態的變化，提出一個全新的消費者行為分析模型AISAS，其中兩個S指的是下列何者？　

(A)Search, Spend　

(B)Search, Share　

(C)Screen, Sell　

(D)Show, Spend。

12. 比特幣使用區塊鏈的技術，下列何者不是其特性？　

(A)一致性　

(B)來源不可追溯　

(C)不可更改　

(D)決定性。

13. 全球首個上市P2P網路貸款平台Lending Club的特色有：　

(A)採團體放款、小額借款方式分散風險　

(B)該平台從自身獲利抽取呆帳準備金，也從放款人利息中抽取管理費　

(C)銀行把債權轉給該平台，該平台再把債權以收益憑證賣給放款人　

(D)該平台為第三方擔保公司，借款人未還款，該平台會履約保證。

14. 依銀行公會所提出的「信用卡業務機構辦理手機信用卡業務安全控管作業基準」規定，手機信用卡晶片個人化作業方式，下列敘述何者錯誤？　

(A)使用者向信用卡業務機構申請手機信用卡核准後，信用卡業務機構將信用卡個人化資料、手機號碼及安全儲存媒介編號傳送至TSM服務平台　

(B)TSM服務平台向行動通信業者確認手機號碼及安全儲存媒介編號之正確性　

(C)倘資料正確，TSM服務平台透過行動通信業者網路執行空中傳輸（OTA）作業　

(D)將信用卡應用程式（payment application）與個人化資料傳送至持卡人手機，並寫入安全儲存媒介及安全區域中，由電信業者啟用。

15. 下列何者可說是「行動支付」成功運作之核心關鍵，即接受服務供應商之委託，進行相關行動支付、行動商務服務的下載、安裝及個人化的被信賴獨立第三方機構？　

(A)TSM（Trusted Service Manager）　

(B)NFC　

(C)OTA（Over the Air）　

(D)HCE。

16. 數位科技對金融業的發展至為重要，數位時代金融業商業模式上的未來趨勢有哪些？【1】網路行銷變成主要行銷策略；【2】數位能力是金融業的核心競爭能力；【3】分行將更為普及；【4】線上與客戶即時互動；【5】電子商務侵蝕金融業務。　

(A)【1】【2】【3】【4】　

(B)【1】【3】【4】【5】　

(C)【1】【2】【4】【5】　

(D)【2】【3】【4】【5】。

17. 雲端運算的隱私安全問題不包括下列何者？　

(A)在未經授權的情況下，他人以不正當的方式獲得使用者資料　

(B)政府部門或其他權利機構對雲端運算平台上的資訊進行檢查，以達監管和控制的目的　

(C)雲端運算供應商為取得商業利益對使用者資訊進行收集和處理　

(D)企業的資訊系統因電力中斷導致資料遺失或錯誤。

18. 未來行動支付的生物辨識技術不包括下列何者？　

(A)臉部（Face）　

(B)區塊鏈（BlockChain）　

(C)指紋（Finger print）　

(D)聲紋（Voice）。

19. 有關金融科技（FinTech）成為潮流之原因，下列敘述何者錯誤？　

(A)資訊科技蓬勃發展　

(B)2008年金融海嘯之發生　

(D)行動通訊、電子商務與共享經濟的創新。

20. 傳統上應用結構化交易資料所建立的資料倉儲系統，其主要特徵為何？　

(A)具主題導向的（Subject-Oriented）、具整合性的（Integrated）、具時間區間的（Time-Variant），以及不可揮發的（Nonvolatile）等四大特徵所建立的系統　

(B)將各來源系統的資料，按其原有的格式，搬移到一套具有大容量的資料庫系統，即為資料倉儲系統　

(C)按各式各樣的分析需求，將來源資料萃取到一整合的系統，並加上時間欄位進行儲存，即為資料倉儲系統　

(D)按金融行業各項物資的需求，需建立一個倉庫來進儲存及取用，管理這個倉庫的系統即為倉儲系統。

21. 下列何種學習適合用來分析複雜、多維度的數據，比如影像、音訊、影片、時間序列和文字檔等，或像是即時數據流、感測器數據等？　

(A)視覺學習　

(B)深度學習　

(C)體驗式學習　

(D)聽覺學習。

22. 有關自適應RWD（Responsive Web Design）的敘述，下列何者錯誤？　

(A)是一項網頁設計開發技術的趨勢　

(B)以百分比方式及彈性畫面設計，在不同解析度下改變網頁頁面佈局排版　

(C)讓不同的設備都可正常瀏覽同一網站，提供最佳的視覺體驗　

(D)由企業自行開發的網頁格式，符合企業自我需求。

23. 在雲端運算的各種服務模型中可以讓消費者使用處理能力、儲存空間、網路元件或中介軟體等的運算資源，該服務模型為何？　

(A)基礎架構即服務　

(B)平台即服務　

(C)軟體即服務　

(D)資料即服務。

24. 有關Open API的相關敘述，下列何者錯誤？　

(A)係指一個可公開取得的應用程式介面　

(B)提供開發人員透過程式化存取一個專有的軟體應用程式　

(C)Open API為人與程式提供了便利且快速的溝通界面　

(D)如涉及個人資料的傳輸仍應取得個資當事人的同意。

25. 下列何者非屬中央銀行（2018）對P2P借貸創造社會價值的敘述？　

(A)提高傳統金融的競爭力　

(B)增進資金使用效率　

(C)發展新的商業信用模式　

(D)促進普惠金融。

26. 下列何者非演算法交易相較傳統交易模式的特點？　

(A)不易追漲追跌，平衡市場波動　

(B)避免人為情緒與延遲　

(C)不會漏失演算法所定義的交易機會　

(D)避免交易目的被提早探知。

27. 「一種基於網際網路的運算方式，共享的軟硬體資源和資訊可以按需求提供給電腦和其他裝置」，下列何者最符合以上描述？　

(A)大數據　

(B)金融科技　

(C)雲端運算　

(D)區塊鏈。

28. 在數據分析應用架構下，客戶價值模型的建立，不包含下列何項步驟？　

(A)必須重新計算客戶風險評分　

(B)導入客戶價值模型定義　

(C)建構貢獻度模型　

(D)建構潛力模型。

29. 有關大數據處理平台Hadoop的描述，下列何者錯誤？　

(A)企業級Hadoop處理能力強，速度快，是理想的線上即時交易處理系統　

(B)Hadoop採用分散式運算框架MapReduce　

(C)Hadoop採用分散式資源管理系統YARN　

(D)Hadoop採用以列為主的非關聯式資料庫HBase。

30. 金融機構在運用人工智慧技術需要注意的原則中，下列敘述何者錯誤？　

(A)避免過度期望人工智慧的進展　

(B)對於要研究的議題需擁有足夠數量的資料　

(C)設定合理的期望值　

(D)要從大規模的應用開始。

31. 透過能產生群聚效應的網路服務媒體，來與目標顧客群建立長期溝通管道的社會化過程，稱之為何？　

(A)社群行銷　

(B)電子商務　

(C)飢餓行銷　

(D)廣告溝通。

32. 下列何者非為電子支付法令應遵循的面向？　

(A)支付機構資格審查　

(B)雲端科技控管　

(C)用戶管理與洗錢防制　

(D)保護消費者權益。

33. 依2015年6月世界經濟論壇（WEF）所提出之6項金融服務功能及11項金融科技創新項目，下列敘述何者錯誤？　

(A)無現金世界（Cashless World）創新項目屬於「支付」功能　

(B)機器革命（Smarter, Faster Machines）創新項目屬於「籌資」功能　

(C)流程外部化（Process Externalisation）創新項目屬於「投資管理」功能　

(D)通路偏好移轉（Shifting Customer Preferences）創新項目屬於「存貸」功能。

34. 為了讓客戶可隨時隨地使用任何裝置存取，在通路之間享有一致的經驗，請問銀行就通路轉型應採用下列何項策略？　

(A)全通路　

(B)多通路　

(C)實體通路　

(D)數位通路。

35. 金融創新的議題中之「流線型設施（Streamlined Infrastructure）」，係指下列何者？　

(A)創新科技讓客戶可以連結到以往受限而無法取得的資產和服務，對於產品有更多的資訊及工具可以管理各種產品選項，進而成為生產性消費者　

(B)創新科技如「平台化」及「分散式」技術，提供全新整合及分析資訊的方法。同時方便連結能力也降低取得金融資訊及參與金融服務的成本　

(C)許多金融創新應用先進的演算法及高效的處理能力，將過去需要專業人員判斷的應用加以自動化。進而提供更便宜、更快速、擴展性更強的替代服務及產品　

(D)新進者專精於特定領域，並設計具有高度針對性的產品及服務，加大在這些領域的競爭。

36. P2P借貸資產負債表模式之敘述，下列何者正確？　

(A)僅協助資訊中介　

(B)銀行參與合作撥貸　

(C)向出借人承諾一定收益　

(D)以自有資金撥貸。

37. 有關銀行全通路之敘述，下列何者錯誤？　

(A)全通路以客戶為中心　

(B)多通路為全通路的重要基礎　

(C)全通路著重客戶的互動與超越期待　

(D)全通路所建立的互動系統，應求資料100%完整準確。

38. 2018年，道瓊指數暴跌千點，以及同年台股選擇權大跌542點，被認為是程式交易的何種風險所造成？　

(A)事件／流動性風險　

(B)資安風險　

(C)作業風險　

(D)道德風險。

39. 以客戶體驗為中心，除整合運用各種數位技術外，更記錄客戶在不同通路的反應，分析客戶的需求，並據以規劃客戶所需的產品並適時提供，稱為下列何者？　

(A)單一通路　

(B)多通路整合（Multi-Channel）　

(C)全通路整合（Omni-Channel）　

(D)雙通路整合。

40. 有關監理沙盒（regulatory sandbox），下列敘述何者錯誤？　

(A)英國已實施監理沙盒　

(B)在監理沙盒架構下，金融業者可以大範圍不受任何控管，實驗任何業務模式　

(C)監理沙盒目的為在不影響創新的情況下，確保風險控管　

(D)臺灣已經立法通過金融科技發展與創新實驗條例。

41. 日本服飾品牌UNIQLO曾推出線上的UT CAMERA app，結合實體試穿、上傳、評選及線上展示等步驟，成功與社群互動並吸引更多消費者到實體門市試穿，這是運用下列何項商業模式？　

(A)B2B　

(B)C2C　

(C)P2P　

(D)O2O。

42. 銀行利用臉部辨識來觀察客戶對數位看板互動數位內容的反應，預測客戶的喜好，從而提供更好的行銷廣告服務。這種系統是利用下列何種技術來完成的？　

(A)結合電玩和眼控　

(B)結合電玩和聲控　

(C)結合大數據及密碼的應用　

(D)結合大數據及生物辨識的應用。

43. 有效的風險管理流程強調，協助企業平衡風險與報酬間的目標，下列何者為其實質涵義？　

(A)只重視風險大小、不需考慮報酬高低　

(B)在特定報酬下，管理流程宜追求承擔最高風險的方案　

(C)在特定報酬下，管理流程宜追求承擔最低風險的方案　

(D)只重視報酬最高的方案，風險大小不需太在意。

44. 下列哪一項不屬於金融科技（FinTech）應用的一環？　

(A)大數據應用　

(B)生物識別　

(C)全球定位　

(D)區塊鏈技術。

45. 區塊鏈的技術是藉由下列哪一項與網路通訊科技共享帳簿資料處理的電腦技術，保護交易帳戶的安全與隱私達成共享帳簿的互聯網？　

(A)密碼學　

(B)智慧合約　

(C)區塊　

(D)共識演算法。

46. 大部分的套裝應用（如存貨管理系統，客戶關係管理系統）移植到雲端後，會以下列哪種雲服務方式提供？　

(A)IaaS（Infrastructure-as-a-Service）　

(B)PaaS（Platform-as-a-Service）　

(C)SaaS（Software-as-a-Service）　

(D)DaaS（Data-as-a-Service）。

47. 下列何者不是區塊鏈的核心處理要素？　

(A)隱私安全　

(B)智慧合約　

(C)集中式共享帳簿　

(D)共識演算法。

48. 下列哪一項客戶體驗之技術，可依據螢幕大小不同、橫向或直向使用，由系統自行裁剪好為不同裝置提供最適合的瀏覽格式？　

(A)雲端運算　

(B)回應式設計　

(C)服務導向架構（SOA）　

(D)AI人工智慧。

49. 在建立客戶價值模型上，下列敘述何者錯誤？　

(A)首先進行業務蒐集與整合，並置入進階分析環境中　

(B)導入客戶價值模型定義，設計客戶價值模型架構　

(C)貢獻度模型上是利用RFM（Recency、Frequency、Monetary）架構計算客戶關係與忠誠度因子　

(D)在潛力模型上利用已知的客戶貢獻度、忠誠度及其他客戶屬性及偏好資訊，推估潛在的客戶銷售潛力。

50. 下列何者不應該是推動分行轉型的驅動力？　

(A)銀行內部的成本壓力　

(B)為技術而導入技術　

(C)科技對生產力的提升　

(D)客戶臨櫃交易需求的降低。

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