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1. 下列何項技術最有助於識別客戶的發病風險，推進更加精準高效的產品定價與核保？　

(A)雲端計算　

(B)基因檢測　

(C)區塊鏈　

(D)智能合約。

2. 根據2015年6月世界經濟論壇（WEF）「金融服務的未來」報告，科技新產品與共享經濟使保險價值鏈發生什麼變化？　

(A)市場新進者更難進入保險行銷市場　

(B)傳統所有權人與保險對應關係發生調整　

(C)小型保險公司風險定價模式與服務能力更形重要，大型保險公司較不受科技影響　

(D)透過智慧感測器與資料傳輸，未來汽車公司更需要向保險公司索取駕駛人數據。

3. 下列何者為金融機構服務和商品的應用程式介面化（API：Application Programming Interface）變得非常重要的原因？　

(A)應付金融沙盒的需要　

(B)區塊鏈的興起，增加匯款和理財的便利性　

(C)和行業內外產業整合，發展一站式服務，擴大服務範圍　

(D)機器人的興起，增加自動化。

4. 5W1H分析法也稱六何分析法，此思考方法有助於企業評估行銷事件內容的各個面向完整度外，對目標社群而言事件規劃的價值為何？　

(A)行銷事件內容對社群本身是不是真正有意義　

(B)行銷事件內容給予的折扣是不是最便宜　

(C)行銷事件內容呈現的設計創意是不是有意願分享轉發　

(D)行銷事件內容給予的誘因是不是最多。

5. 行動支付中的場景金融，重要的是要能夠提升場域生活價值，下列敘述何者不是主要情境因素？　

(A)透過手機觀看股市新聞，作為證券下單參考　

(B)透過手機提供超商的電子會員卡與折扣優惠，鼓勵支付消費　

(C)結合線上線下交易，例如透過線上訂車、支付，而坐車是線下　

(D)透過近端行動支付，分散夜市熱門攤販的支付，簡省排隊時間。

6. 便利商店為迅速掌握客戶群推出特定商品廣告，下列何者為其利用大數據的解決方案？　

(A)以買一送一方式適時推出特定商品廣告　

(B)以購買金額達到定額就可以抽獎的方式適時推出特定商品廣告　

(C)利用紙本問卷調查適時推出特定商品廣告　

(D)以臉型識別技術偵測客戶之性別、年齡，適時推出迎合該年齡層的特定商品廣告。

7. 有效的風險管理流程強調，協助企業平衡風險與報酬間的目標，下列何者為其實質涵義？　

(A)只重視風險大小、不需考慮報酬高低　

(B)在特定報酬下，管理流程宜追求承擔最高風險的方案　

(C)在特定報酬下，管理流程宜追求承擔最低風險的方案　

(D)只重視報酬最高的方案，風險大小不需太在意。

8. 下列何項非屬近距離無線通訊（Near Field Communication, NFC）支付的主要組成元素？　

(A)手機的NFC天線　

(B)收銀台的非接觸式讀卡機　

(C)手機內建防干擾的安全元件　

(D)QR code。

9. 下列何者不是未來金融服務的共同發展要素？　

(A)具備跨境與跨業之商業模式　

(B)發展服務為平台化與去中介化　

(C)僅強調實體通路的變化性與多元應用　

(D)致力於引進科技應用於金融科技價值鏈。

10. 有關第三方支付的敘述，下列何者錯誤？　

(A)具有信用中介的角色　

(B)在消費者、商家和銀行間建立支付的功能　

(C)以網路為基礎　

(D)可完全取代銀行的功能。

11. 有關第三方支付平台的敘述，下列何者錯誤？　

(A)其提供的行動支付主要是以近端支付服務為主　

(B)為行動電信營運商、金融機構及客戶三者提供連接　

(C)負責對客戶的銀行帳戶與商店帳戶進行結算　

(D)因金融機構被邊緣化，第三方支付安全性受質疑。

12. 建立顧客價值／忠誠度模型，一般常利用所謂RFM架構。RFM指的是下列何者？　

(A)Royalty, Friendship, Money　

(B)Royalty, Freedom, Money　

(C)Recency, Frequency, Monetary　

(D)Recency, Frequency, Manipulation。

13. 有關數位貨幣之敘述，下列何者錯誤？　

(A)在許多國家大多數將加密貨幣視為商品進行交易　

(B)加密貨幣具有貨幣之名，實際價值波動相當劇烈，因此不是一個良好的價值保存工具　

(C)比特幣現金是比特幣的一個分叉產品　

(D)當今市場上第一個分散式加密貨幣是萊特幣。

14. 以資訊長（CIO）角度而言，下列何種雲端運算之需求與效益最明確？　

(A)內部知識雲　

(B)測試中心雲　

(C)基礎架構雲　

(D)外部社群雲。

15. 雲端運算技術最早是由下列哪一家公司所提出的一種軟體技術？　

(A)Google　

(B)Apple　

(C)IBM　

(D)Amazon。

16. 下列何者非英國政府因應金融創新的監管方向？　

(A)責成FCA與PRA合作推動金融監管科技（RegTech）　

(B)金融監理的發展目標是採取損害處理的監理方式，而不是預防性的監理手段　

(C)責成FCA與PRA聯手發展監管沙盒（regulatory sandbox）　

(D)英國政府自2008年即著手發展金融科技並推動相關監管。

17. 有關傳統支付模式的挑戰或轉型敘述，下列何者錯誤？　

(A)現金鑄印成本高，容易成為洗錢媒介　

(B)紙本票據具被轉讓性質，難轉往電子化發展　

(C)信用卡將逐漸轉以數位代碼化進行交易　

(D)小額轉帳將流向電子支付機構執行。

18. 何謂「展廳現象（Show Rooming）」？　

(A)消費者在實體商店試用商品後，到網上購買的現象　

(B)企業在特定地點展示自家商品供社群進行體驗的現象　

(C)不同品牌齊聚在共同展覽地點的現象　

(D)社群透過網聚，展示自己作品的現象。

19. 有關比特幣區塊鏈，其交易具有匿名性係指下列何者？　

(A)交易者姓名被加密保護　

(B)每筆交易被加密保護　

(C)每筆交易僅以錢包地址作為發送及接收的基礎　

(D)交易採用數位簽章，以確保匿名性。

20. 雲端運算的隱私安全問題，不包括下列何者？　

(A)在未經授權的情況下，他人以不正當的方式進行資料侵入，獲得使用者資料　

(B)使用者擔心雲端資料遺失，自行於本端硬碟作資料備份　

(C)政府部門或其他權利機構為達到目的，對雲端運算平台上的資訊進行檢查，取得相應的資料以達到監管和控制的目的　

(D)雲端運算提供商為取得商業利益，對使用者資訊進行收集和處理。

21. 根據2015年6月世界經濟論壇（WEF）「金融服務的未來」報告，下列何者不是金融科技興起對傳統金融機構的影響？　

(A)智慧型機器的使用　

(B)去銀行中介角色　

(C)金融機構更能擴大市占率　

(D)金融機構與客戶關係改變。

22. 下列何者非屬全通路與多通路的異同？　

(A)以銀行為中心VS.以產品為中心　

(B)互動VS.交易　

(C)預測需要與喜好VS.滿足需求　

(D)建立互動系統VS.交易紀錄。

23. 透過瞭解搜尋引擎的運作規則來調整網站，以提高網頁排名、流量及增加網頁的曝光度，稱為下列何者？　

(A)SMS（Short Message Service）　

(B)O2O（Online to Offline）　

(C)TSM（Trusted Service Manager）　

(D)SEO（Search Engine Optimization）。

24. 下列敘述何者與金融支付或資料之區塊鏈（blockchain）技術不符合？　

(A)區塊鏈可採用去中心化作業，涉及加密與資料傳輸技術　

(B)係電腦系統依照程式規劃自動化交易過程與資料　

(C)具資訊透明度以及可追蹤性，但也可能因為匿名技術產生弊端　

(D)技術的開發耗費龐大，交易成本高，並且為了安全、結算時間比傳統作業略長。

25. 「一種基於網際網路的運算方式，共享的軟硬體資源和資訊可以按需求提供給電腦和其他裝置」，下列何者最符合以上描述？　

(A)大數據　

(B)金融科技　

(C)雲端運算　

(D)區塊鏈。

26. 若廠商發行的代幣是作為使用該廠商產品的權利，這是屬於下列何種的群眾募資型式？　

(A)報償／回饋型　

(B)股權型　

(C)債券型　

(D)貨幣型。

27. 大數據分析應用的概念，下列何項敘述較為完整？　

(A)應用框架應包含四大主軸，即資料收集、資料分析、即時互動行銷及全通路客戶互動　

(B)大數據分析應包含各類型資料，包含交易資料、互動資料及預測資料，整合這些資料後，進行各項客戶行為預測　

(C)大數據分析應著重於資料分析的技能上，和行銷管理及通路互動沒有具體的關聯，也不會太過考慮　

(D)大數據通常包含結構化資料與非結構化資料，而要分析這些資料，只要以Hadoop軟體建立大數據分析平台即可。

28. 比特幣區塊鏈中所謂的「挖礦」係指下列何者？　

(A)與其他節點競爭交易權　

(B)與其他節點競爭軟體的下載權　

(C)與其他節點競爭轉帳權　

(D)與其他節點競爭記帳權。

29. 下列何者是區塊鏈「智慧合約」的正確描述？　

(A)交易驗證與確認的過程　

(B)保障區塊鏈資料庫數據準確和保密的主要核心　

(C)將合約中的交易條款或商業規則內嵌在區塊鏈系統，在交易的環節中適時地執行　

(D)網路上共享的資產帳簿，所有參與者都能有與自己完全相同副本的帳簿。

30. 有關大數據處理平台Hadoop的描述，下列何者錯誤？　

(A)企業級Hadoop處理能力強，速度快，是理想的線上即時交易處理系統　

(B)Hadoop採用分散式運算框架MapReduce　

(C)Hadoop採用分散式資源管理系統YARN　

(D)Hadoop採用以列為主的非關聯式資料庫HBase。

31. 下列何者非未來金融服務業的營運模式與風險管理趨勢？　

(A)未來將以便利、隨取隨用、客製化的服務取勝　

(B)依照不同的價值與顧客習慣差別訂價　

(C)有更多投資在創新科技上的機會　

(D)未來手機、線上、面對面等通路的接觸點界限將更趨清楚。

32. 大數據分析是一個分析的概念，分析完的成果和通路之間的關係為何？　

(A)分析完成的結果通常是一組預測名單，只要將這種名單交給電銷專員進行電話行銷即會獲得很好的成效　

(B)大數據分析使用各式各樣的資料分析方法及行為預測，產出的分析結果己經很精準，只要儲存於交易通路中，客戶自動會上門交易　

(C)大數據分析雖使用各種分析手法來預測客戶的行為，但若沒有影響客戶的行動，分析的成果只淪為一份報告而己，所以我們需在全通路間設計各項情境式行銷，來發揮分析的成果　

(D)各個事業單位和各個應用通路，都有其設立的目的和業績指標，對於可掌握的客戶，屬於自身最重要的資產。大數據分析所得到的成果可以輔助我們進行更好的客戶對待，但對於其他通路間的行為，則由該通路負責即可。

33. 下列何者不屬於傳統實體分行「使用者介面設計」之內容？　

(A)手勢引導　

(B)地面識別導引　

(C)取號櫃檯設計　

(D)結合臉部識別的互動性電子看板數位行銷。

34. 下列何者不是客戶價值模型的主要設計重點與分析維度？　

(A)客戶貢獻度模型設計　

(B)客戶忠誠度模型設計　

(C)客戶流失模型設計　

(D)客戶潛力模型設計。

35. 下列哪一項不屬於金融科技（FinTech）應用的一環？　

(A)大數據應用　

(B)生物識別　

(C)全球定位　

(D)區塊鏈技術。

36. 最早應用電子郵件（e-mail address）做為使用帳號，並用以辨識用戶間身分，打破傳統金融機構轉帳匯率的不便利，是下列哪一個行動支付平台？　

(A)歐付寶　

(B)PayPal　

(C)支付連　

(D)支付寶。

37. 下列何種不是我們常用的資料探勘手法？　

(A)資料分群：將資料中相似的個體聚集在一起，並以人為判定的方法，將資料分為數個群體　

(B)類神經網路：將資料的特徵透過電腦進行類似腦與神經的處理技術，再將結果作不同的呈現　

(C)迴歸分析：瞭解兩個或多個變數間是否相關，相關的方向與強度為何？並建立數學模型以便觀察特定變數　

(D)假設檢定：統計上對參數的假設，就是對一個或多個參數的論述。它通常反應了執行檢定的研究者對參數可能數值的另一種（對立的）看法。

38. 大數據對銀行業的影響甚大，下列敘述何者錯誤？　

(A)金融大數據分析概念架構，包括資料蒐集與分析、即時互動行銷到全通路客戶互動　

(B)情感分析能夠讓銀行業者知道多個社群媒體管道的大量談話語氣與態度，進而掌握公司聲譽狀況　

(C)若資料看不出規則時，則可使用資料探勘（data mining）技術來尋找潛在的規則（pattern）　

(D)客戶價值模型的建立，必須考慮到客戶貢獻度模型、客戶忠誠度模型及客戶創造力模型。

39. 下列何者不是雲端計算的特色之一？　

(A)資源虛擬化及共享　

(B)各種雲端服務可以免費使用　

(C)資源容易擴充與隨需應變　

(D)可以依需求量提供資源。

40. 有關Lending Club的敘述，下列何者正確？　

(A)平台不介入借貸雙方的交易，負責審查貸款人信用與媒合　

(B)借貸媒合成功後，先由平台出資給貸款方，再進行債權移轉　

(C)平台透過保險公司提供借款人履約保證的服務，可賠付貸款人未償還的本金　

(D)平台本身提供借款人履約保證的服務，可賠付貸款人未償還的本金。

41. 下列何者為駕馭企業風險的三個構面：　

(A)資訊、流程與組織　

(B)基礎分析、進階預測與規範分析　

(C)大量、多樣與不斷傳輸資訊　

(D)蒐集、運算、分析。

42. 有關金融科技投資管理的特色，下列敘述何者錯誤？　

(A)不再侷限富裕階層，大眾客戶也能獲得財富管理服務　

(B)可隨時提供客戶財務狀況分析，更容易掌握投資損益　

(C)獲取金融資訊管道增加，更容易創造及執行投資策略　

(D)比較不擅長客製化的服務，無法滿足不同族群的需求。

43. 依美國國家標準局與技術研究院（NIST）定義，下列何種模式是讓多個不同使用者可以使用相同的系統或程式元件，彼此的資料是被隔離的，不會互相干擾與影響？　

(A)平行運算模式　

(B)跨平台API資料傳輸模式　

(C)資料保護模式　

(D)多租戶模式。

44. 比特幣區塊鏈中所謂的「挖礦」係指下列何者？　

(A)與其他節點競爭交易權　

(B)與其他節點競爭軟體的下載權　

(C)與其他節點競爭轉帳權　

(D)與其他節點競爭記帳權。

45. Google搜尋引擎和YouTube影音平台將使用者輸入的關鍵字儲存分析，以提供使用者可能有興趣的廣告，這樣的作法又稱為關鍵字行銷。下列何者並非關鍵字行銷的必要項目？　

(A)建置有用的網路服務，吸引使用者創建帳戶　

(B)對個別帳戶蒐集輸入的關鍵字歷程並進行分析　

(C)建置自有雲端平台，以掌握服務的穩定度　

(D)合理的收費機制，如當使用者點擊了廣告才向廣告主收費。

46. 有關金融監管沙盒（regulatory sandbox）的敘述，下列何者正確？　

(A)目的是讓業者在大範圍內，實驗新的業務模式　

(B)目的為不影響創新的情況下，確保風險控管　

(C)不適用在金融創新　

(D)英國沒有實施監管沙盒。

47. PChome Online韓昆舉總監認為（2015）台灣業者若欲從事行動支付相關業務，需要注意三個重要面向，下列何者錯誤？　

(A)行動支付技術之效率性　

(B)使用者需求　

(C)經濟生態系統（Ecosystem）　

(D)法律框架（Legal Framework）。

48. 隨著下列何項金融科技的發展，人工智慧預期將會讓監理機關以及受監理機構節省大量合規成本？　

(A)RegTech　

(B)InsurTech　

(C)Blockchain　

(D)Cloud Computing。

49. 有關人工智慧在銀行業的應用，下列敘述何者正確？　

(A)精準行銷主要靠結構化數據的掌握與分析　

(B)客戶畫像就是精準辨識客戶照片與本人之相符性　

(C)機器人理財主要應用在高資產頂端客戶　

(D)人工智慧信用評分可應用在無聯徵資料或少與銀行往來客戶的評分。

50. 根據2015年6月世界經濟論壇（WEF）「金融服務的未來」報告，下列何者不是數位支付匯款業務對於金融機構之影響？　

(A)增加金融機構之手續費收入　

(B)金融機構風險管理的規則與作業需大幅變更　

(C)金融機構扮演交易之公正第三方角色重要性降低　

(D)金融機構更了解消費者並提供更便利及合適的服務。

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