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1. 下列何種股權型群眾募資模式也稱為「領投+跟投」的模式？　

(A)聯合投資模式　

(B)自發合投模式　

(C)基金模式　

(D)銀行模式。

2. 有效的風險管理流程強調，協助企業平衡風險與報酬間的目標，下列何者為其實質涵義？　

(A)只重視風險大小、不需考慮報酬高低　

(B)在特定報酬下，管理流程宜追求承擔最高風險的方案　

(C)在特定報酬下，管理流程宜追求承擔最低風險的方案　

(D)只重視報酬最高的方案，風險大小不需太在意。

3. 下列何項並非區塊鏈所擁有的特點？　

(A)以集體共識維護帳本　

(B)不可篡改性　

(C)必定存在智能合約　

(D)不可否認性。

4. 下列何者不是生態圈治理重點？　

(A)掌握數據支持決策　

(B)靈活的治理模式　

(C)提升聯合績效　

(D)人員必須在生態圈中進行輪調，確保人員治理能力。

5. 大數據分析應用在客戶關係上，最主要的目標為何？　

(A)強化客戶服務中心的回應時間，提昇客戶對金融機構的滿意度　

(B)增加銷售自動化系統的管理能力，讓所有銷售人員均能有效的記錄其工作內容，以易於進行績效評比　

(C)蒐集、整合、並全面瞭解客戶資料，以精準的資訊，支援建立完整的360度客戶視圖　

(D)為強化客戶貢獻度的計算，運用大數據分析的能力建立資金轉撥計價的公式。

6. 眾包（Crowdsourcing）和募資平台的共同特色為何？　

(A)都是藉由社群群力達成社群行銷的目標　

(B)都只要群眾的錢　

(C)只對確定對象提供平台服務　

(D)都需要花費極高的成本建置。

7. 保險商品結合物聯網技術，最早在何類險種被實踐？　

(A)車險　

(B)火險　

(C)健康險　

(D)海上保險。

8. 大部分的套裝應用（如存貨管理系統，客戶關係管理系統）移植到雲端後，會以下列哪種雲端服務方式提供？　

(A)IaaS（Infrastructure-as-a-Service）　

(B)PaaS（Platform-as-a-Service）　

(C)SaaS（Software-as-a-Service）　

(D)DaaS（Data-as-a-Service）。

9. 實體分行如為使用全自助化設備的無人分行或以遠程視訊櫃員機和客服人員互動者，係屬下列何種分行型態？　

(A)旗艦分行　

(B)衛星分行　

(C)機場分行　

(D)高科技分行。

10. 依據央行定義，下列對純網銀敘述何者錯誤？　

(A)無實體分行　

(B)無實體客服中心　

(C)所有金融服務均透過網路進行　

(D)服務手續費較低。

11. 有關區塊鏈去中心化作業匯款系統的特點，下列何者正確？　

(A)透過中介機構保障安全　

(B)交易成本較高　

(C)可追蹤性較差　

(D)能夠幾乎即時結算。

12. 比特幣區塊鏈中所謂的「挖礦」係指下列何者？　

(A)與其他節點競爭交易權　

(B)與其他節點競爭軟體的下載權　

(C)與其他節點競爭轉帳權　

(D)與其他節點競爭記帳權。

13. 根據2015年世界經濟論壇「金融服務的未來」研究報告，下列何項是傳統金融存貸的缺點？【1】貸款人沒有機會選擇風險與報酬；【2】主要集中於低風險貸款，排除中高風險的借款人；【3】小額的存款戶容易受到個別違約風險衝擊；【4】對資金供給者保障有限。　

(A)僅【1】【2】　

(B)僅【3】【4】　

(C)僅【1】【2】【3】　

(D)僅【2】【3】【4】。

14. 多因子生物辨識是金融機構同時提供一種以上的生物辨識給使用者，下列哪一種是屬於非接觸式多因子生物辨識？　

(A)臉型辨識結合密碼　

(B)指紋辨識結合指靜脈辨識　

(C)虹膜辨識結合指紋辨識　

(D)臉型辨識結合聲音辨識。

15. 下列何者不是客戶價值模型的主要設計重點與分析維度？　

(A)客戶貢獻度模型設計　

(B)客戶忠誠度模型設計　

(C)客戶流失模型設計　

(D)客戶潛力模型設計。

16. 數位時代下，個資保護由於易忽略許多小細節，為與國際接軌，因此在資料蒐集系統上應以最大限度保護，所以下列何者為業務推廣的優先基礎工作？　

(A)研究安全弱點　

(B)進行社交攻擊演練　

(C)進行隱私衝擊評估　

(D)進行測試攻擊演練。

17. 下列NFC支付模式何者不採用資料標記技術（EMVCo Tokenization）？　

(A)Samsung Pay　

(B)Android Pay　

(C)Apple Pay　

(D)HCE Pay。

18. 對於P2P匯兌（P2P Transfers）的敘述，下列何者錯誤？　

(A)P2P匯兌需透過兌換平台來執行　

(B)配對過程必須以銀行提供之的市場匯率與利率為交換基準　

(C)透過P2P匯兌方式換匯，可節省消費者交易成本　

(D)TransferWise、Azimo及peerTransfer等公司都是著名的P2P匯兌公司。

19. 有關銀行全通路之敘述，下列何者錯誤？　

(A)全通路以客戶為中心　

(B)多通路為全通路的重要基礎　

(C)全通路著重客戶的互動與超越期待　

(D)全通路所建立的互動系統，應求資料100%完整準確。

20. 依據中央銀行2018年第3季理監事會後資料，全球首家P2P借貸平台是屬於何種營運模式？　

(A)傳統模式　

(B)公證模式　

(C)保證收益模式　

(D)資產負債表模式。

21. 人工智慧交易因為採取類似演算法，加大市場波動，導致產生下列何種效應？　

(A)牛群　

(B)羊群　

(C)狼群　

(D)魚群。

22. 內容行銷的一種形式，透過提供網友實用有價值的內容，包含圖文報導的訊息或文章，讓消費者願意閱讀及接收訊息，指的是下列何者？　

(A)小眾廣告　

(B)原生廣告　

(C)行動廣告　

(D)店頭廣告。

23. 金融行業擁有數量龐大的客戶群，無法一一直接詢問客戶的狀況。所以我們希望建立360度客戶視圖，以充分瞭解客戶狀態。過去以交易資料所建立的客戶視圖和現今以大數據資料所建立的客戶視圖，這兩者之間有什麼不一樣？　

(A)既然都叫作客戶視圖，當然不會有什麼不一樣　

(B)透過實體通路記錄客戶的狀態即可，無需建立客戶視圖　

(C)客戶視圖只是一個概念，就是觀察金融機構和客戶間的交易記錄，所以過去以交易資料所建立的客戶視圖就己足夠，不需重新建立　

(D)除了交易記錄之外，我們還想知道客戶的互動過程及行為資料，所以應用大數據分析的技術，可以知道更多的客戶狀態，更加完整的建立360度客戶視圖。

24. 有關大數據分析處理平台在金融業務上的應用，下列何者錯誤？　

(A)作為客戶身份識別　

(B)預測客戶回應行為，強化行銷成效　

(C)透過客戶資料分析，發展通路管理　

(D)進行企業流動性風險管理與個人信用風險。

25. 下列敘述何者正確？　

(A)Frank為新加坡獨立的純數位銀行　

(B)Simple為美國合眾銀行推出的次品牌　

(C)Hello Bank為法國巴黎銀行推出的數位子銀行　

(D)Fidor Bank將資訊集中在結合實體分行共同行銷。

26. 大數據資料分析的重要步驟，不包括下列何者？　

(A)定義問題　

(B)收集數據　

(C)數據清理　

(D)數據交換。

27. 人工智慧的發展第一次熱潮主要環繞在讓機器具備「推論」或「探索」的功能，使用的主要工具是何種結構的搜尋演算法，用以做「狀況區分」？　

(A)線性結構　

(B)樹狀結構　

(C)網狀結構　

(D)環狀結構。

28. 企業進行程序化購買（Programmatic Buy）的目的，下列敘述何者錯誤？　

(A)利用數位自動化的方式去撮合賣方的供給及買方的需求　

(B)在龐大碎裂的網海中利用科技力，依照廣告主的期望完成每一播廣告的跨優質媒體購買及投放　

(C)把錢花在刀口上　

(D)每個環節都有專業的人員提供媒體策略建議。

29. 有關銀行分行轉型的原因，下列何者錯誤？　

(A)銀行內部成本的壓力　

(B)科技對生產力的提升　

(C)客戶臨櫃交易需求的降低　

(D)行動及網路銀行可完全取代實體銀行功能。

30. 在「新數位力」一書中提及數位科技會驅動五種業務模式再造，其中，“運用新的數位能力來迎合既有或新客群未獲滿足的需求”，是屬於哪一種業務模式再造？　

(A)產品或是服務的替換　

(B)催生新數位業務　

(C)重設價值主張　

(D)重整價值供應模式。

31. 下列何者目前不被臺灣金融主管機關認可作為ATM存提款輔助身份認證用途？　

(A)晶片金融卡　

(B)以生物辨識技術（如指靜脈等）　

(C)智慧型手機（以行動銀行、OTP、NFC及Apple Pay等方式）　

(D)聲波。

32. 下列何者是行動支付成功因素？【1】解決使用者需求／痛點；【2】政策環境配套讓更多商戶有動機導入；【3】建立經濟生態體系，創造場景金融。　

(A)僅【1】【2】　

(B)僅【2】【3】　

(C)僅【1】【3】　

(D)【1】【2】【3】。

33. 下列何者為規範分析的特定應用場景？　

(A)以過往的行業知識為依歸，按經驗給出分析的條件　

(B)根據長時間累積的事實統計，推估未來可能發生什麼事　

(C)針對資料表象上進行解讀，並作量化的數值呈現　

(D)根據期望的結果，特定場景、資源以及對過去和當前事件的瞭解給出運作建議。

34. 有關大數據處理平台Hadoop的描述，下列何者錯誤？　

(A)企業級Hadoop處理能力強，速度快，是理想的線上即時交易處理系統　

(B)Hadoop採用分散式運算框架MapReduce　

(C)Hadoop採用分散式資源管理系統YARN　

(D)Hadoop採用以列為主的非關聯式資料庫HBase。

35. WEF（2015）中有關「新市場平台（New Market Platform）」的功能不包括下列何者？　

(A)增加流動性　

(B)提高價格準確性　

(C)增加交易機會　

(D)降低透明度。

36. 大數據資料分析的重要步驟，不包括下列何者？　

(A)定義問題　

(B)收集數據　

(C)數據清理　

(D)數據交換。

37. 下列何者是整合性服務與線上線下服務的最大賣點？　

(A)提供客戶搜尋服務　

(B)提供有價值且可黏著客戶的服務　

(C)將服務由線下搬到線上　

(D)提供客戶優惠服務。

38. 下列何者是將分行交易頻率高或交易流程複雜但頻率低的交易，透過整合影音客服系統，轉移到此設施上來提供客戶服務？　

(A)虛擬櫃員機　

(B)智慧機器人　

(C)半自助式櫃員機　

(D)互動數位電視牆。

39. 請問依據Accenture於2019年的報告指出，網路犯罪對何種行業所增加的成本最大？　

(A)銀行業　

(B)軟體業　

(C)汽車業　

(D)保險業。

40. 結合粉絲頁上的文章發佈與新產品的發表，讓有興趣的客群可以至企業能掌握的數位通路中，再透過情境式行銷手法，讓客戶表達其具體需求，這種做法稱之為：　

(A)數位導流　

(B)客戶分群　

(C)客戶價值分析　

(D)關聯分析。

41. 下列何者非屬智慧分行轉型方案？　

(A)使用者行為研究　

(B)擴增交易櫃檯　

(C)數位內容及使用者介面設計　

(D)確認主要業務情境。

42. 銀行與金融控股公司申請轉投資「資訊服務業」時，金管會對於轉投資公司之主要業務的規範，下列何者錯誤？　

(A)研發設計支援金融機構業務發展之金融資訊系統者　

(B)涉及金融機構帳務處理之電子商務交易資訊之處理　

(C)主要業務為銀行使用之硬體設備製造、銷售或租賃者　

(D)主要從事與金融機構資訊處理作業密切相關之電子資料處理。

43. 大數據分析應用的概念，下列何項敘述較為完整？　

(A)應用框架應包含四大主軸，即資料收集、資料分析、即時互動行銷及全通路客戶互動　

(B)大數據分析應包含各類型資料，包含交易資料、互動資料及預測資料，整合這些資料後，進行各項客戶行為預測　

(C)大數據分析應著重於資料分析的技能上，和行銷管理及通路互動沒有具體的關聯，也不會太過考慮　

(D)大數據通常包含結構化資料與非結構化資料，而要分析這些資料，只要以Hadoop軟體建立大數據分析平台即可。

44. 金融業必須有不同的轉型思維才能應對金融通路的轉型趨勢，有關轉型思維之敘述，下列何者錯誤？　

(A)未來自動化通路的交易量會持續增加，實體通路交易量雖然相對會降低，但留下來的業務複雜性提高了，其帶來的高價值性也將增加　

(B)未來人員和實體通路不會消失，但金融業應該藉由學習及科技提升人員的能力，做到人員和實體通路的轉型　

(C)透過科技的力量，我們能夠比以前更精準地判斷哪些客戶需要關懷或適合怎樣的金融商品　

(D)金融實體通路從業人員的主要績效指標將是快速操作電腦完成交易。

45. 有關行動支付的營運與發展，下列敘述何者錯誤？　

(A)行動支付需第三方支付業者才能提供服務　

(B)行動支付從技術上，可分為遠端支付與近端支付兩種形式　

(C)行動支付可透過手機進行連線／離線的支付服務　

(D)許多新科技被應用於行動支付，包括穿戴式裝置與生物辨識技術。

46. 下列何者非屬中央銀行（2018）對P2P借貸創造社會價值的敘述？　

(A)提高傳統金融的競爭力　

(B)增進資金使用效率　

(C)發展新的商業信用模式　

(D)促進普惠金融。

47. 目前已有多項新科技與新技術運用於行動支付系統，較受關注的有穿戴式裝置與生物識別技術在行動支付的運用。其中最早成熟與運用的生物識別技術是：　

(A)聲紋辨識　

(B)靜脈辨識　

(C)指紋辨識　

(D)虹膜辨識。

48. 下列何者非屬互聯網金融業者發展金融服務之優勢？　

(A)創造支付場景／情境的能力　

(B)資金優勢　

(C)擁有大量顧客群及交易資料（包括電商等交易數據）　

(D)與顧客的交易／往來頻次勝於一般的金融業者。

49. 下列何者不是數位支付匯款業務的創新特點？　

(A)與傳統的金融機構互補，達到普惠金融的目標　

(B)做到互動與資料導向，讓金融機構與企業更瞭解消費者偏好　

(C)降低成本提高效率，例如：減少顧客攜帶現金的不便性、服務等待時間等　

(D)強調封閉式的服務，較不鼓勵與異業合作。

50. 下列何項技術的發展促使保險業者能即時蒐集顧客使用與行為資訊？　

(A)風險管理　

(B)生物辨識技術　

(C)遠程資訊處理（telematics）　

(D)無人駕駛科技。

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