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1. 有關感知運算（Cognitive Computing）在金融領域的應用，下列敘述何者錯誤？　

(A)在電話客服中，感知運算可以協助客服人員，在和客戶幾次的問答之後，快速而較正確地尋找、組織、分析相關金融資訊　

(B)感知運算可以協助金融人員和普通不了解理財或保險的人互動，提供財務規劃或資產配置　

(C)感知運算大都針對特定問題提出解決之道，而非著眼於為客戶提供全方位的關聯性資訊視圖　

(D)感知運算可以讓機器人聽懂更多自然語言的語意。

2. 下列何種學習適合用來分析複雜、多維度的數據，比如影像、音訊、影片、時間序列和文字檔等，或像是即時數據流、感測器數據等？　

(A)視覺學習　

(B)深度學習　

(C)體驗式學習　

(D)聽覺學習。

3. 近年經由智慧手機進行銀行服務越來越頻繁，大部分是透過下列何種生物辨識技術來確認使用者身分？　

(A)人臉辨識或指紋辨識　

(B)密碼辨識或指紋辨識　

(C)虹膜辨識或指紋辨識　

(D)靜脈辨識或指紋辨識。

4. 拍翻自真實故事的電影「A錢大玩家」中，知名英國霸菱銀行的魔鬼交易員，在日經指數不斷狂跌的情況下，透過「88888」虛設帳戶進行虛構交際，最後造成虧空及銀行倒閉，說明了金融機構零售業務暴露了下列何種風險？　

(A)信貸風險　

(B)洗錢風險　

(C)行為風險　

(D)資恐風險。

5. 根據Deloitte的風險智能地圖（Risk Intelligent Map），下列何者不是屬於基礎架構類別的風險？　

(A)企業資產　

(B)公司治理　

(C)財務　

(D)人力資源。

6. 下列哪一個大數據的特徵，係指大數據包含結構化與非結構化資料？　

(A)具大量性的　

(B)具多樣性的　

(C)具不斷傳輸性的　

(D)真實性的。

7. 下列何者是整合性服務與線上線下服務的最大賣點？　

(A)提供客戶搜尋服務　

(B)提供有價值且可黏著客戶的服務　

(C)將服務由線下搬到線上　

(D)提供客戶優惠服務。

8. 下列何者可說是「行動支付」成功運作之核心關鍵，即接受服務供應商之委託，進行相關行動支付、行動商務服務的下載、安裝及個人化的被信賴獨立第三方機構？　

(A)TSM（Trusted Service Manager）　

(B)NFC　

(C)OTA（Over the Air）　

(D)HCE。

9. 下列敘述哪個是合理的風險管理觀念？　

(A)「風險報告」會抹煞主管及員工的風險承擔意願，最好不要讓董事會、股東及投資大眾知道　

(B)風險工作像是「糾察隊」，越神秘越好，不宜群策群力完成　

(C)銀行的業務經營強調，尋找最適當的客戶，未必是最有錢的客戶。因為承擔合理風險，可提高獲利機會　

(D)基層單位的主管大體上皆年輕又有勇氣，所以資金管理的避險策略宜由這些主管負責推動。

10. 銀行利用臉部辨識來觀察客戶對數位看板互動數位內容的反應，預測客戶的喜好，從而提供更好的行銷廣告服務。這種系統是利用下列何種技術來完成的？　

(A)結合電玩和眼控　

(B)結合電玩和聲控　

(C)結合大數據及密碼的應用　

(D)結合大數據及生物辨識的應用。

11. 有關QR Code應用於行動支付，下列敘述何者正確？　

(A)QR Code行動支付在台灣的交易筆數已超越其他行動支付工具　

(B)QR Code行動支付需消費者轉換SIM卡後方得使用　

(C)QR Code行動支付可依流程分為線上支付與線下支付　

(D)所謂的QR Code線下支付，意指由消費者掃描店家所提供之QR Code，以完成交易。

12. 依銀行公會所提出的「信用卡業務機構辦理手機信用卡業務安全控管作業基準」規定，手機信用卡晶片個人化作業方式，下列敘述何者錯誤？　

(A)使用者向信用卡業務機構申請手機信用卡核准後，信用卡業務機構將信用卡個人化資料、手機號碼及安全儲存媒介編號傳送至TSM服務平台　

(B)TSM服務平台向行動通信業者確認手機號碼及安全儲存媒介編號之正確性　

(C)倘資料正確，TSM服務平台透過行動通信業者網路執行空中傳輸（OTA）作業　

(D)將信用卡應用程式（payment application）與個人化資料傳送至持卡人手機，並寫入安全儲存媒介及安全區域中，由電信業者啟用。

13. 下列敘述何者正確？　

(A)Frank為新加坡獨立的純數位銀行　

(B)Simple為美國合眾銀行推出的次品牌　

(C)Hello Bank為法國巴黎銀行推出的數位子銀行　

(D)Fidor Bank將資訊集中在結合實體分行共同行銷。

14. 群募貝果與嘖嘖是屬於下列何種群募平台？　

(A)捐贈型　

(B)回饋型　

(C)股權型　

(D)債權型。

15. 請問資料倉儲系統的應用，有下列哪幾項？【1】隨興查詢（Ad hoc）；【2】線上多維分析（OLAP）；【3】主管決策支援（EIS）；【4】資料探勘（Data Mining）。　

(A)僅【1】【2】【3】　

(B)僅【2】【3】【4】　

(C)僅【1】【2】【4】　

(D)【1】【2】【3】【4】。

16. 麥肯錫2015年底所發表的The Future of Bank Risk Management（銀行業未來的風險管理）白皮書，提到幾項重要的風險管理趨勢，下列何者非屬之？　

(A)防範金融犯罪如洗錢、詐欺等　

(B)道德風險逐漸失去重要性　

(C)科技與分析將成為重要基石　

(D)降低風險管理成本將是發展重點需求。

17. 有關區塊鏈去中心化作業匯款系統的特點，下列何者正確？　

(A)透過中介機構保障安全　

(B)交易成本較高　

(C)可追蹤性較差　

(D)能夠幾乎即時結算。

18. 為了客戶風險管理，一般銀行會採行KYC（Know your customer），KYC內容通常不包含下列何者？　

(A)客戶身分　

(B)信用紀錄　

(C)過去病史　

(D)投資風險態度。

19. 哈佛教授克里斯汀生（Clayton Christensen）認為大企業在創新上失敗，多是在舊的軌道上太努力，不斷改進產品、提升產品功能，卻忽略了市場冒出改變遊戲規則的挑戰者，請問大企業忽略下列何種創新？　

(A)品牌創新　

(B)產品系統創新　

(C)破壞式創新　

(D)服務創新。

20. 臺灣對電子支付法令的遵循，不包括下列哪一個面向？　

(A)保護消費者權益　

(B)安全控管機制　

(C)用戶管理及洗錢防制　

(D)消費者資格的審查。

21. 金融業大數據分析的應用，在客戶關係管理上，應以下列何者為其應用方向？　

(A)客戶開戶時，建立客戶個人資料　

(B)建立360度客戶視圖及整合性客戶主檔資訊　

(C)協助客戶處理稅務問題　

(D)提供公務人員作財產申報之用。

22. 下列敘述何者與金融支付或資料之區塊鏈（blockchain）技術不符合？　

(A)區塊鏈可採用去中心化作業，涉及加密與資料傳輸技術　

(B)係電腦系統依照程式規劃自動化交易過程與資料　

(C)具資訊透明度以及可追蹤性，但也可能因為匿名技術產生弊端　

(D)技術的開發耗費龐大，交易成本高，並且為了安全、結算時間比傳統作業略長。

23. 有關銀行使用數位科技的歷史敘述，下列何者錯誤？　

(A)花旗銀行的前執行長John Reed在1980年，曾經說過"Banking is just bits and bytes"　

(B)2007年蘋果公司（Apple Inc）推出iPhone智慧型手機，重新定義了手機與客戶互動的方式　

(C)行動電話自1996年日益普及後，不少銀行及科技公司嘗試應用此一新設備建立新的服務通路　

(D)隨著2005年將網際網路（Internet）技術從國防應用開放至民間後，開啟了網路經濟時代。

24. 有關第三方支付平台所主導的行動支付營運模式，下列何者不包括在內？　

(A)以電子商務平台為基礎　

(B)以社群媒體平台為基礎　

(C)以產業供應鏈信用支付平台為基礎　

(D)以電信平台為基礎。

25. 大數據分析應用在客戶關係上，最主要的目標為何？　

(A)強化客戶服務中心的回應時間，提昇客戶對金融機構的滿意度　

(B)增加銷售自動化系統的管理能力，讓所有銷售人員均能有效的記錄其工作內容，以易於進行績效評比　

(C)蒐集、整合、並全面瞭解客戶資料，以精準的資訊，支援建立完整的360度客戶視圖　

(D)為強化客戶貢獻度的計算，運用大數據分析的能力建立資金轉撥計價的公式。

26. 下列何者目前不被臺灣金融主管機關認可作為ATM存提款輔助身份認證用途？　

(A)晶片金融卡　

(B)以生物辨識技術（如指靜脈等）　

(C)智慧型手機（以行動銀行、OTP、NFC及Apple Pay等方式）　

(D)聲波。

27. 下列哪一雲端運算服務模式主要是讓消費者使用應用程式、但不掌控作業系統、硬體或運作的網路基礎架構？　

(A)IaaS（基礎架構即服務）　

(B)PaaS（平台即服務）　

(C)SaaS（軟體即服務）　

(D)HaaS（硬體即服務）。

28. 因應數位金融監理，應思考科技監理的實施考量重點，不包含下列何者？　

(A)高度發揮數據利用與分析能量　

(B)多元整合與快速實施的能力　

(C)應用人工智慧達到智慧監控的目的　

(D)採用固定式擴充以因應固定的法規。

29. 下列何者不屬於資料倉儲系統定義的四個面向？　

(A)具主題導向的（Subject-Oriented）　

(B)具整合性的（Integrated）　

(C)具時間區間的（Time-Variant）　

(D)可揮發的（Volatile）。

30. 過往資料庫行銷與現今情境式行銷有何不同？　

(A)情境式行銷能整合線上線下資料進行分析，並按互動的情境導引客戶進行多波段式的行銷　

(B)沒有什麼不同，只是名稱不同　

(C)只要有多波段式的行銷，就是情境式行銷　

(D)只有舉辦用戶體驗（Persona）的研討，就是情境式的行銷。

31. 比較電子貨幣與虛擬貨幣，下列敘述何者正確？　

(A)兩者均以法償貨幣作為計價單位　

(B)兩者均不以法償貨幣作為計價單位　

(C)前者以法償貨幣作為計價單位，後者則非　

(D)後者以法償貨幣作為計價單位，前者則非。

32. 下列哪個項目不是常見的資訊安全檢驗項目？　

(A)客觀性（Objectivity）　

(B)機密性（Confidentiality）　

(C)完整性（Integrity）　

(D)可用性（Availability）。

33. 下列何者是區塊鏈「智慧合約」的正確描述？　

(A)交易驗證與確認的過程　

(B)保障區塊鏈資料庫數據準確和保密的主要核心　

(C)將合約中的交易條款或商業規則內嵌在區塊鏈系統，在交易的環節中適時地執行　

(D)網路上共享的資產帳簿，所有參與者都能有與自己完全相同副本的帳簿。

34. 生物辨識技術在身分確認上帶給數位金融很大的便利，下列敘述何者不是主要特色？　

(A)指紋辨識是自指紋圖像中取得特徵點，組成指紋模組來辨識　

(B)靜脈辨識為透過靜脈血管流動時的跳動律感，建立辨識模組　

(C)聲紋辨識是使用客戶發音的特徵和模式，進行聲紋分析記錄辨識　

(D)虹膜辨識為透過紅外線攝影機，根據微血管的分佈變化做為依據。

35. 下列何者非屬智慧分行轉型方案？　

(A)使用者行為研究　

(B)擴增交易櫃檯　

(C)數位內容及使用者介面設計　

(D)確認主要業務情境。

36. P2P貸款平台有何特性？　

(A)不直接承擔借款違約風險　

(B)業務會多集中於低風險借款人　

(C)僅限金融機構業者才能建構此平台，並收取仲介服務費用　

(D)平台上，貸方可獲取較傳統金融更高收益，且不必承擔呆帳風險。

37. 雲端運算的隱私安全問題上，資訊安全經常是雲端運算最重要的議題，而資訊安全有三要素（通常簡稱CIA Triad），下列何者不是三者之一？　

(A)可重製性　

(B)機密性　

(C)完整性　

(D)可用性。

38. 全球首個上市P2P網路貸款平台Lending Club的特色有：　

(A)採團體放款、小額借款方式分散風險　

(B)該平台從自身獲利抽取呆帳準備金，也從放款人利息中抽取管理費　

(C)銀行把債權轉給該平台，該平台再把債權以收益憑證賣給放款人　

(D)該平台為第三方擔保公司，借款人未還款，該平台會履約保證。

39. 目前智慧設備的導入主要應用在銀行實體分行場景，下列何者不是主要的分行應用場景？　

(A)VTM提高自助化設備使用比率　

(B)機器人智慧迎賓優化分行作業流程　

(C)半自助式櫃員機創造更多客戶互動　

(D)大數據分析預測風險。

40. 有關深度學習的說明，下列何者錯誤？　

(A)利用多層神經網路來分析數據　

(B)優點是可忍受有雜訊的數據　

(C)可分析影像、影片等多維度且複雜的數據　

(D)重點是事先給定「特徵值」（Features）。

41. 下列敘述何者正確？　

(A)CEO關心的是策略風險、客戶風險、人才風險與聲譽風險　

(B)CFO關注財務達標後的管控架構變化及持續日常監控營運風險　

(C)COO關注於資本、資金管理風險及資產的使用效率　

(D)CIO重視市場推廣成本效益及通路風險。

42. 透過能產生群聚效應的網路服務媒體，來與目標顧客群建立長期溝通管道的社會化過程，稱之為何？　

(A)社群行銷　

(B)電子商務　

(C)飢餓行銷　

(D)廣告溝通。

43. 將風險轉移給其他獨立機構是屬於下列何者？　

(A)規避風險　

(B)降低風險　

(C)接受風險　

(D)分擔風險。

44. 有關行動支付中的TSM（Trusted service manager）與HCE（host card emulation）的比較，下列何者錯誤？　

(A)HCE機制中服務供應商可以自主開發或整合APP加值功能，創造額外的營收　

(B)HCE機制可免除在行動支付的過程中，來自營運商的OTA平台介接費用，因而降低建置與營運成本　

(C)TSM機制將安全元件（SE）放到手機SIM卡中，NFC讀卡機直接和手機中的安全元件（SE）交換資料　

(D)TSM機制中手機SIM卡會受到開啟手機電源與連網等限制，無法完成離線（offline）的近端支付交易。

45. 有關一般企業風險管理程序，下列何者為正確步驟？　

(A)風險辨識／風險評估／風險回應／控制與測試　

(B)風險評估／風險辨識／風險回應／控制與測試　

(C)風險評估／風險辨識／控制與測試／風險回應　

(D)風險辨識／控制與測試／風險評估／風險回應。

46. DevOps係指下列何者？　

(A)軟體開發人員與運維技術人員合作溝通的方式　

(B)軟體系統分析人員與運維技術人員合作溝通的方式　

(C)軟體設計人員與生產作業人員合作溝通的方式　

(D)軟體系統分析人員與生產作業人員合作溝通的方式。

47. 下列敘述何者錯誤？　

(A)數位金融之商業模式中多數的客戶進線與交易都須業者人工介入　

(B)虛擬貨幣之高度流通的本質會導致在地監理的難度　

(C)我國央行目前將虛擬貨幣視為不具法償效力　

(D)為落實消費者保障，電子支付機構管理條例特別在客訴及紛爭解決、業務定型化以及使用者交易資料及其他相關資料之保密義務訂定了相關規範。

48. 下列哪一種雲端佈署模型可視為企業利用虛擬化技術與跨異質平台整合及管理工具，優化內部資源使用，加速資源配置到終端使用者手上的新資訊架構？　

(A)私有雲　

(B)公有雲　

(C)混合雲　

(D)社群雲。

49. 在對於匿名客戶身分的識別上，一般以雙因子認證，來強化身分驗證技術，也就是以三種主要方式取兩種來驗證，這三種方式包括了客戶與銀行約定的資訊，客戶所持有的設備以及下列何者？　

(A)客戶的生物特徵　

(B)客戶的社交資訊　

(C)客戶的信用資訊　

(D)客戶的交易資訊。

50. 金融科技保險業透過感測器、穿戴裝置等工具蒐集顧客的使用及行為資料，有關上述所蒐集資料之運用，下列敘述何者錯誤？　

(A)可用於保費價格訂定及保單風險管理　

(B)可用於設計個人化、客製化保險產品　

(C)無需透過全球定位系統（GPS）及無線通訊之輔助　

(D)屬於保險串接裝置（Connected Insurance）之運用。

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