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1. 有關區塊鏈之敘述，下列何者錯誤？　

(A)區塊鏈技術是藉由先進「密碼學」（Cryptography）與網路通訊科技「共享帳簿」（Shared Ledger）資料處理的電腦技術　

(B)區塊鏈是一種分佈式多節點「共識」實現技術　

(C)區塊鏈的形成按照時間先後順序進行連接　

(D)區塊鏈技術是一種集中式資料庫存取，它通過網路中單一節點參與資料運算和紀錄，並互相驗證其區塊（Block）內交易資料的有效性。

2. 下列何種不是我們常用的資料探勘手法？　

(A)資料分群：將資料中相似的個體聚集在一起，並以人為判定的方法，將資料分為數個群體　

(B)類神經網路：將資料的特徵透過電腦進行類似腦與神經的處理技術，再將結果作不同的呈現　

(C)迴歸分析：瞭解兩個或多個變數間是否相關，相關的方向與強度為何？並建立數學模型以便觀察特定變數　

(D)假設檢定：統計上對參數的假設，就是對一個或多個參數的論述。它通常反應了執行檢定的研究者對參數可能數值的另一種（對立的）看法。

3. 麥肯錫2015年底所發表的The Future of Bank Risk Management（銀行業未來的風險管理）白皮書，提到幾項重要的風險管理趨勢，下列何者非屬之？　

(A)防範金融犯罪如洗錢、詐欺等　

(B)道德風險逐漸失去重要性　

(C)科技與分析將成為重要基石　

(D)降低風險管理成本將是發展重點需求。

4. 下列哪一項客戶體驗之技術，可依據螢幕大小不同、橫向或直向使用，由系統自行裁剪好為不同裝置提供最適合的瀏覽格式？　

(A)雲端運算　

(B)回應式設計　

(C)服務導向架構（SOA）　

(D)AI人工智慧。

5. 有關金融通路轉型趨勢的敘述，下列何者錯誤？　

(A)客戶使用的交易載具愈趨多元化　

(B)銀行對交易方式的掌握愈趨不易　

(C)銀行可透過科技力量，發揮黏著度，主動關懷客戶　

(D)實體通路交易量相對降低，業務複雜度亦隨之減少。

6. 金融機構一直希望擁有全通路的客戶360度視圖的主要關鍵原因中，不包含下列何者？　

(A)獲得新客戶　

(B)找尋新的產品　

(C)和現有業務來往的客戶保持共同成長的關係　

(D)保留高利潤高價值的客戶。

7. 下列何者不屬於傳統實體分行「使用者介面設計」之內容？　

(A)手勢引導　

(B)地面識別導引　

(C)取號櫃檯設計　

(D)結合臉部識別的互動性電子看板數位行銷。

8. 銀行業之數位行銷的相關敘述，下列何者錯誤？　

(A)根據統計，沒有銀行業者利用雲端數位行銷而成長擴增消金業務量　

(B)數位行銷是針對使用個人電腦、智慧型手機、平板電腦等電子裝置的使用者所操作的行銷　

(C)數位行銷讓我們設計及提供給顧客量身訂做的體驗式行銷變得可行　

(D)數位行銷之所以深受銀行業重視，是因為它比實體通路更容易追蹤與分析顧客的活動軌跡。

9. 隨著下列何項金融科技的發展，人工智慧預期將會讓監理機關以及受監理機構節省大量合規成本？　

(A)RegTech　

(B)InsurTech　

(C)Blockchain　

(D)Cloud Computing。

10. 依2015年6月世界經濟論壇（WEF）所提出之6項金融服務功能及11項金融科技創新項目，下列敘述何者錯誤？　

(A)無現金世界（Cashless World）創新項目屬於「支付」功能　

(B)機器革命（Smarter, Faster Machines）創新項目屬於「籌資」功能　

(C)流程外部化（Process Externalisation）創新項目屬於「投資管理」功能　

(D)通路偏好移轉（Shifting Customer Preferences）創新項目屬於「存貸」功能。

11. 傳統上，我們所認知的大數據特徵不包含下列哪一項？　

(A)具大量性的　

(B)具多樣性的　

(C)具不斷傳輸性的　

(D)具主題性的。

12. 有關人工智慧在保險業方面的可能應用，下列何者錯誤？　

(A)利用機器學習增加交叉銷售與追加銷售成功率　

(B)利用地理圖像資料，主要應用在幫投資型保險客戶做差別定價　

(C)利用掃描與文檔分析，加速核保及理賠流程　

(D)自然語言技術，可減少保險客服中心人力負荷。

13. 生物辨識技術在身分確認上帶給數位金融很大的便利，下列敘述何者不是主要特色？　

(A)指紋辨識是自指紋圖像中取得特徵點，組成指紋模組來辨識　

(B)靜脈辨識為透過靜脈血管流動時的跳動律感，建立辨識模組　

(C)聲紋辨識是使用客戶發音的特徵和模式，進行聲紋分析記錄辨識　

(D)虹膜辨識為透過紅外線攝影機，根據微血管的分佈變化做為依據。

14. 進行社群行銷時，使用效益分析工具的目的，下列敘述何者錯誤？　

(A)協助企業獲取網站的各項關鍵績效指標（Key Performance Indicators, KPI）　

(B)探索訪客的偏好習性，且有助於企業了解網站營運及行銷活動的表現　

(C)對企業而言是很重要的優化工具與持續改善的行銷利器　

(D)評估員工績效表現。

15. 有關行動支付中的TSM（Trusted service manager）與HCE（host card emulation）的比較，下列何者錯誤？　

(A)HCE機制中服務供應商可以自主開發或整合APP加值功能，創造額外的營收　

(B)HCE機制可免除在行動支付的過程中，來自營運商的OTA平台介接費用，因而降低建置與營運成本　

(C)TSM機制將安全元件（SE）放到手機SIM卡中，NFC讀卡機直接和手機中的安全元件（SE）交換資料　

(D)TSM機制中手機SIM卡會受到開啟手機電源與連網等限制，無法完成離線（offline）的近端支付交易。

16. 在PayPal發展過程中，下列敘述何者不是其平台架構的主要關鍵特色？　

(A)PayPal在每個有服務的國家地區，皆有設立分公司處理帳務清算　

(B)用戶間透過email即可轉帳交易，讓支付和收受更方便　

(C)其帳戶餘額功能讓使用者免除頻繁的提領、匯款等交易程序　

(D)提供安全的交易環境，讓付款方的個人資料不會被外洩。

17. 科技監管（RegTech）的實施考量重點，包括下列何者？【1】須增加人工控制；【2】須具備彈性與客製化擴充；【3】須主動且具效率；【4】須具多元整合與快速實施的能力；【5】須高度發揮數據利用與分析能量。　

(A)僅【1】【2】【3】【4】　

(B)僅【1】【2】【4】【5】　

(C)僅【1】【2】【3】【5】　

(D)僅【2】【3】【4】【5】。

18. 下列何者為數位通路行為分析與互動行銷的概念？　

(A)一般行銷行為是採取分群分銷的概念，只要把金融機構中的客戶分為數群，在數位通路中替每一分群設計不同的行銷文案內容即可　

(B)透過資料分析來介定客戶的往來屬性，透過數位行為分析來預測客戶意圖，透過線上線下通路互動整合行銷來影響客戶，才是完整的互動行銷的概念　

(C)有許多第三方行銷分析公司進行社群媒體行為分析，也有許多應用選項可供選取，應用這些選項，在客戶應用社群媒體時即進行行銷，即為互動行銷的概念　

(D)把客戶從線上通路導流到線下實體通路，便可稱為互動行銷。

19. 在建立客戶價值模型上，下列敘述何者錯誤？　

(A)首先進行業務蒐集與整合，並置入進階分析環境中　

(B)導入客戶價值模型定義，設計客戶價值模型架構　

(C)貢獻度模型上是利用RFM（Recency、Frequency、Monetary）架構計算客戶關係與忠誠度因子　

(D)在潛力模型上利用已知的客戶貢獻度、忠誠度及其他客戶屬性及偏好資訊，推估潛在的客戶銷售潛力。

20. 以客戶體驗為中心，除整合運用各種數位技術外，更記錄客戶在不同通路的反應，分析客戶的需求，並據以規劃客戶所需的產品並適時提供，稱為下列何者？　

(A)單一通路　

(B)多通路整合（Multi-Channel）　

(C)全通路整合（Omni-Channel）　

(D)雙通路整合。

21. 下列何者是指運算資源的使用量可以被監視及控制，也可作為計價的依據？　

(A)隨需自助服務　

(B)可量測服務　

(C)資料匯集服務　

(D)快速彈性。

22. 有關多通路與全通路的異同之敘述，下列何者錯誤？　

(A)以銀行為中心vs.以客戶為中心　

(B)交易vs.互動　

(C)滿足需求vs.預測需要與喜好　

(D)產品導向架構vs.服務導向架構。

23. 2017年美聯社報導生命科學公司Lapetus所提供的Chronos，可透過人臉分析、生物統計及動態問題來推測使用者壽命，以制定保險策略與價格，甚至不要求被保險人進行體檢就能承保壽險。若報導屬實，則：　

(A)有利於客製化保單推動　

(B)保險公司可完全委外管理客戶風險　

(C)跨業保險公司或自我保險模式將會減少　

(D)大型保險公司更專注特定利基市場，而小型保險公司則積極併購壯大。

24. 大數據分析與多波段行銷的關係為何？　

(A)行銷活動本應具備多波段設計，只要有大數據分析作為輔助，就會有更好的行銷成效　

(B)使用大數據分析，就是在作精準行銷，客戶會不會購買，應在收到行銷活動時即會決定，不需要多次影響客戶　

(C)客戶會不會購買商品，存在著許多客觀的事實，如產品的單價、與其他公司之間的同質產品比較…等，所以只要根據客戶對商品的回應程度，作多次的促銷，才能增加銷售成效　

(D)大數據分析應根據客戶的購買旅程，依各項可能發生的情境，預先設計好各項接觸規則、吸納互動回應、並適時強化分析成果，以建立多波段行銷架構，導引客戶購買所需的商品。

25. 有關行動支付的營運與發展，下列敘述何者錯誤？　

(A)行動支付需第三方支付業者才能提供服務　

(B)行動支付從技術上，可分為遠端支付與近端支付兩種形式　

(C)行動支付可透過手機進行連線／離線的支付服務　

(D)許多新科技被應用於行動支付，包括穿戴式裝置與生物辨識技術。

26. 下列何種技術可以將所有運算資源（如：儲存空間、記憶體、CPU等）匯整起來，並依據使用者的需求，彈性動態分配提供給使用者？　

(A)格式化技術　

(B)虛擬化技術　

(C)動態分割與分配技術　

(D)平行運算技術。

27. 有關數位通路資料（網站互動記錄）的敘述，下列何者錯誤？　

(A)數位通路行為蒐集的二大主要目的為「理解訪客特質」與「管理網站內容與功能分析」　

(B)數位通路資料分析只能針對有登錄過帳號後的客戶進行分析　

(C)數位通路資料分析可讓通路的管理人員以科學化的技術及工具，強化商機的育成　

(D)數位行為可與結構化資料進行整合，以建立各強大的分析內容。

28. P2P借貸為何會有流動性風險？　

(A)資金規模小　

(B)債權憑證多缺乏次級市場，不易轉售換取現金　

(C)無投資人保護機制　

(D)有網路攻擊風險。

29. 根據2015年6月世界經濟論壇（WEF）「金融服務的未來」報告，下列何者不是金融科技興起對傳統金融機構的影響？　

(A)智慧型機器的使用　

(B)去銀行中介角色　

(C)金融機構更能擴大市占率　

(D)金融機構與客戶關係改變。

30. 下列情境何者可歸類為社群安全風險？　

(A)銀行透過FB聆聽使用者需求及調查滿意度　

(B)駭客透過網路釣魚方式獲取個資後偽冒交易　

(C)保險業者透過行動APP宣傳最新旅平險活動　

(D)詐騙集團透過ATM遠端誘使民眾匯款。

31. 比特幣網路各節點所共有的比特幣交易總帳本，針對此總帳本，下列敘述何者正確？　

(A)各節點的帳本是總帳本的一部分且不會重複　

(B)各節點的帳本是總帳本的一部分但有部分重複　

(C)各節點的帳本可以是總帳本也可以是總帳本的一部分　

(D)各節點的帳本都是相同的總帳本。

32. 請問全通路銀行所具特色，下列何者正確？【1】以銀行為中心；【2】著重與客戶互動；【3】預測需要與喜好；【4】服務導向架構。　

(A)僅【1】【2】　

(B)僅【2】【3】　

(C)僅【3】【4】　

(D)僅【1】【3】。

33. 下列何者為大數據結合數位金融的應用？　

(A)透過QR Code掃描，提供線上信用卡申辦服務　

(B)以虹膜辨識身分，在ATM進行無卡提款　

(C)透過簡訊傳遞帳號，提供手機支付功能　

(D)透過社群行為分析，提供網路P2P借貸業務信用模型建立。

34. 對於資料探勘的運用，下列何者正確？　

(A)對於結構化的資料而言，資料探勘是萬能的，什麼樣不能解決的問題，都可以使用資料探勘的分析手法來獲得答案　

(B)運用資料探勘手法所建定的分析模型，因環境在變，資料內容在變，或者很多分析的因素都在變，所以需要定期更新　

(C)現行資料探勘的工具都能自動選用適合模型算法（演算法則），所以分析人員僅要會操作工具而不需要對模型算法有一定的瞭解　

(D)業務人員應用資料探勘工具，只要按一種程序進行資料預測分析，即可得到合適的業務規則。

35. 有關資料標記技術（EMVCo Tokenization）的應用趨勢，下列敘述何者錯誤？　

(A)店家會取得儲存資料，便於客戶服務　

(B)整個token是透過特定的區域支付網路來完成　

(C)目前如Apple Pay等支付機制，即採取資料標記技術　

(D)一組卡號可以對應多組代碼，包括帳號資訊等全部被代碼取代。

36. 某金控公司資訊長正考慮導入金融科技資訊安全整體解決方案，其中範圍包括了臉部辨識的VTM、行動APP、雲服務與風險數據分析，資訊長應考量下述哪些風險？【1】身分識別與生物辨識安全；【2】雲端與隱私安全管理；【3】數位貨幣安全；【4】Mobile APP安全；【5】敏捷式開發；【6】Web應用系統安全。　

(A)僅【1】【2】【4】　

(B)僅【1】【2】【4】【6】　

(C)僅【1】【2】【3】【4】【5】　

(D)僅【1】【2】【4】【5】【6】。

37. 下列何者不是Gartner在2016年的趨勢預測報告中所提出的三大資訊科技趨勢構面？　

(A)數位主軸　

(B)電子商務　

(C)智慧機器　

(D)新型架構及平台。

38. 下列何者不屬於傳統實體分行「使用者介面設計」之內容？　

(A)手勢引導　

(B)地面識別導引　

(C)取號櫃檯設計　

(D)結合臉部識別的互動性電子看板數位行銷。

39. 雲端運算的隱私安全問題，不包括下列何者？　

(A)在未經授權的情況下，他人以不正當的方式進行資料侵入，獲得使用者資料　

(B)使用者擔心雲端資料遺失，自行於本端硬碟作資料備份　

(C)政府部門或其他權利機構為達到目的，對雲端運算平台上的資訊進行檢查，取得相應的資料以達到監管和控制的目的　

(D)雲端運算提供商為取得商業利益，對使用者資訊進行收集和處理。

40. 有關第三方支付的敘述，下列何者錯誤？　

(A)具有信用中介的角色　

(B)在消費者、商家和銀行間建立支付的功能　

(C)以網路為基礎　

(D)可完全取代銀行的功能。

41. 下列何種雲端運算的部署模型是由擁有相近利益、關注相同議題、或是屬於相同產業的企業組織，且多因為有安全性的考量而組成的？　

(A)公有雲　

(B)社群雲　

(C)私有雲　

(D)混合雲。

42. 日本電通公司針對網路時代消費者生活型態的變化，提出一個全新的消費者行為分析模型AISAS，其中兩個S指的是下列何者？　

(A)Search, Spend　

(B)Search, Share　

(C)Screen, Sell　

(D)Show, Spend。

43. 在企業界採用雲端運算平台時，業務擴充及移轉之彈性為企業採用雲端運算服務之重要考量因素，因此要求雲端服務之互通性及可移轉性，下列哪一項非屬建議採用的業界標準？　

(A)虛擬化平台　

(B)資料檔案格式　

(C)虛擬機檔案格式　

(D)收費模式。

44. 有關銀行全通路之敘述，下列何者錯誤？　

(A)全通路以客戶為中心　

(B)多通路為全通路的重要基礎　

(C)全通路著重客戶的互動與超越期待　

(D)全通路所建立的互動系統，應求資料100%完整準確。

45. 有關資料探勘的敘述，下列何者錯誤？　

(A)資料探勘可以創造資料的規律性　

(B)模型需要定期更新　

(C)資料探勘只是個工具，還需要業務配合　

(D)模型使用者需要對模型演算法有一定的了解。

46. 傳統銀行在應對挑戰時的「數位化策略」，下列何者較不適合？　

(A)擴大實體分行規模，以提供更好服務　

(B)適時引進成熟的人工智慧應用　

(C)建立數位時代金融從業人員的應對策略　

(D)與異業結盟，將金融服務嵌入客戶的生活場景。

47. 大數據分析應用在客戶關係上，最主要的目標為何？　

(A)強化客戶服務中心的回應時間，提昇客戶對金融機構的滿意度　

(B)增加銷售自動化系統的管理能力，讓所有銷售人員均能有效的記錄其工作內容，以易於進行績效評比　

(C)蒐集、整合、並全面瞭解客戶資料，以精準的資訊，支援建立完整的360度客戶視圖　

(D)為強化客戶貢獻度的計算，運用大數據分析的能力建立資金轉撥計價的公式。

48. 風險管理流程之先後順序為何？【1】風險辨識；【2】控制設計、測試及導入；【3】風險評估；【4】風險回應；【5】監督及確認。　

(A)【1】【2】【3】【4】【5】　

(B)【1】【3】【4】【2】【5】　

(C)【1】【2】【5】【3】【4】　

(D)【2】【1】【4】【3】【5】。

49. 根據2015年6月世界經濟論壇（WEF）「金融服務的未來」報告，有關金融業在金融科技時代將面臨的趨勢，下列敘述何者錯誤？　

(A)金融機構與非金融機構差異縮小，金融機構面臨競爭　

(B)金融機構實體分行優勢仍在，可透過「一站購足」交叉銷售方式，提高整體營收或利潤　

(C)傳統金融機構需調整原本的業務模式，透過自行發展或併購的方式提供金融科技服務　

(D)金融機構部分業務流程將委託外部專業企業專責處理（流程外部化，Process Externalisation）。

50. 有關演算法交易、程式交易、高頻交易之區別，下列敘述何者錯誤？　

(A)演算法交易屬於程式交易的一種，高頻交易被視為演算法交易的一種　

(B)相較於程式交易而言，演算法交易強調下單這指令本身的形成　

(C)高頻交易與其他兩者的最大不同，在於利用高速電腦運算獲取稍縱即逝的套利機會　

(D)高頻交易者傾向將伺服器設於交易所的伺服器附近。

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