經濟部國營事業聯合招考 » 專業科目 » 歷屆題庫 » 104年 » 企業管理

1. 下列何者是評定企業內部每一工作職位的相對價值，以建立公平合理的獎工制度？　

2. 激勵理論中，認為人們會在投入（Input）與結果（Output）之間，儘量保持平衡狀態，此理論稱為：　

3. 下列何種管理學派是由霍桑實驗所導引出來？　

4. 決策是尋找對策以解決問題的思考過程，下列何者是決策過程的第一步驟？　

5. 下列何者不是費堯（Henri Fayol）所提出的十四點原則？　

6. 策略規劃使用SWOT分析，下列何者係就組織的外在環境進行分析？　

7. 下列何者是行銷人員為了使產品能薄利多銷，以低價格吸引大多數的消費者，並增加市場占有率的訂價法？　

8. 在下列何種情況下，管理者的管理幅度（Span of Management）愈小？　

9. 下列何者屬於管理者的資訊角色？　

10. 下列哪一種品質管制手法可用來作重點分析？　

11. 下列何者不是赫茲伯格（Herzberg）「兩因素理論」中的保健因素（hygiene factors）？　

12. 依據賀喜與布蘭查（Hersey & Blanchard）所提出的「領導生命週期理論」（Life Cycle Theory of Leadership），當部屬具備足夠的能力，但缺乏信心和動機處理工作時，管理者應採取下列哪一種領導方式？　

13. 李克特（Likert）的管理系統研究，將民主與專權領導區分為四種類型，其中管理系統Ⅱ是屬於下列哪一種領導型態？　

14. 下列有關分權（decentralization）的敘述，何者有誤？　

15. 下列有關組織發展（organizational development）的敘述，何者有誤？　

16. 在費德勒（Fiedler）「情境模式」（contingency model）中，當在最有利的領導情境下，適合使用下列哪一種領導方式所獲績效較高？　

17. 下列何種診斷為「企業經營五力分析中之基本分析，亦是強化企業生存與鞏固企業基礎的基本指標」？　

18. BCG矩陣模式中，下列敘述何者正確？　

19. 彼得聖吉（Peter M. Senge）在《第五項修練》一書中，提及學習性組織的五項修練，下列何者為其五項修練的核心？　

20. 小陳為汽車公司裝修員，部門主管林課長為增加小陳對其他相關工作之內容與責任，除繼續讓小陳進行裝修工作外，另再增加執行品管檢驗工作，此種工作設計的方式稱為：　

21. 小明公司102年度銷貨淨額為800,000元，銷貨成本為400,000元，期初存貨金額60,000元，期末存貨金額為20,000元，則存貨週轉率為多少？　

22. 下列有關財務比率分析的敘述，何者有誤？　

23. 顧林納（Greiner）提出組織成長階段理論，將企業成長分為五個階段，在第三階段邁入第四階段時，企業將產生何種危機？　

24. 針對現有市場，公司將現有產品投入大量宣傳，進行深耕經營以提高銷售量，此策略屬於：　

25. 「豐田汽車訂定目標、建立達成目標之策略，以及發展一套有系統的計畫，來整合並協調企業的各項活動」是屬於企業營運功能的哪一個功能？　

26. Michael E. Porter的競爭策略模式指出產業中存在五種競爭壓力，請問不包括下列何種？　

27. 工作特性模型（JCM）定義了5種主要的工作特性，請問不包括下列何種工作特性？　

28. 下列哪一位學者提出「除了工作環境外，員工行為會受所在團體的影響」？　

29. 組織設計考慮部門化分類基礎與專業分工之程度，是處理組織結構的哪個議題？　

30. 電信公司客服人員打電話詢問客戶停租網路原因，屬於下列哪種控制？　

31. 組織創新是目前組織必須重視的課題，下列哪一項作為無法刺激組織創新？　

32. 下列何者不是組織發展的介入工具？　

33. 在探討組織溝通網路時，有一種葡萄藤式（grapevine）溝通，以下敘述何者有誤？　

34. 根據學者Harold Harding Kelley的歸因理論（attribution theory），要決定行為是由內在或外在因素所導致時，會受到3個重要因素的影響，其中不包括下列何者？　

35. 團隊中往往出現一種現象「個人在團體中工作時所付出的努力比自己單獨工作時要少。」這種現象稱為？　

36. 下列何種國際企業的組織型態，同時納入兩種不同的部門規劃，易造成衝突的發生？　

37. 有關利害關係人的敘述，下列何者有誤？　

38. 依據Hofstede文化差異理論的觀點，不包含下列哪一個構面？　

39. 波士頓顧問群所發展「BCG矩陣」透過考量市場佔有率和預期的市場成長率分析公司投資組合，其中「金牛事業」屬於下列何者？　

40. 事後控制方式之一的平衡計分卡是一種不限於由財務觀點來評量組織績效的方法，它是由四個角度來衡量它們對公司績效貢獻度的方法。請下列何者不屬於平衡計分卡的四個構面？　

41. 「領導者是可以培養的。我們可以設計訓練課程，使想成為有效領導者的人培養出此種行為型態。」是屬於領導的哪一個理論？　

42. 「Google員工認同特定組織和其目標，並希望與組織繼續維持雇用關係的程度」係指？　

43. 面對變革，員工往往會採取抗拒變革的態度，主要的原因不包括下列何者？　

44. 麥肯錫（McKinsey）顧問公司發展的7S的經營分析模式係指下列何者？　

45. 某公司主管時常關心員工需求，並提供舒適友善的工作環境，他（她）認為員工只要能愉快地工作，生產效率高低並不是那麼重要；依管理方格理論來說，屬於哪一種管理行為？　

46. 某餐廳店長與部屬關係良好、工作結構化程度高、權力地位穩固，依費得勒（Fiedler）情境領導觀點，採用下列何種領導模式將使店長績效較佳？　

47. 公司利用會計報表分析作為控制的依據，下列何種分析能衡量公司短期償債能力與流動性？　

48. 主管運用評鑑測驗進行員工工作績效的相關程度分析，發現評鑑分數愈高，工作績效愈好，此評鑑具有下列何種特性？　

49. David McClelland等人提出的三大需求理論（three-needs theory）未包含下列何者？　

50. 依據組織分工的專業技術分類為生產、行銷、財務、人事、研發稱為：　

51. 企業內部電腦系統能整合企業活動，包括財務、會計、物流及生產功能等，此為何種系統？　

52. 以下對授權（delegation）的敘述何者正確？　

53. 台灣電力公司的最高權力機構為：　

54. 下列有關策略規劃的說明，何者為最正確？　

55. 平衡計分卡方法（balance scorecard approach）的主要用途是：　

56. 某公司即將轉型為事業部組織，以下何者是關於事業部組織結構的敘述？　

57. 馬克斯．韋伯（Max Weber）在十九世紀發展出一套權威結構與關係的理論，並以官僚體制（bureaucracy）描述他理想中的組織形式，以下何者不是官僚體制的特性？　

58. 企業將隸屬於同一主管的工作人員，根據工作成果逐一作比較，自優至劣漸次排列，此為何種績效評估方法？　

59. 關於績效評估的敘述，下列何者有誤？　

60. 在策略管理中，有關BCG model公司組合矩陣的陳述，下列何者正確？　

61. 在財務管理中，所謂「速動比率」是指：　

62. 有關全面品質管理（TQM：Total Quality Management）的敘述，下列何者有誤？　

63. 服務業者會採用尖峰、離峰不同時段訂價，是為了克服服務的何種特性？　

64. 企業在從事長期投資時，評估投資案的可行性及衡量風險的程序與方法稱為？　

65. 管理者為衡量員工的工作績效，設計每天處理文件數、每月推銷員拜訪顧客數等指標，這種觀點偏重控制，比較欠缺激勵性。你認為下列哪種衡量指標比較能夠融合控制和激勵兩種觀點在一起？　

66. 工作分析是人力資源開發與管理的最基本作業，請問何者不是其目的？　

67. 目前企業編製對外公開的主要財務報表是哪些？　

68. 繪製各項預排工作及實際已完成進度，以便看出實際進度與預定進度差異的生產進度控制圖稱為：　

69. 何者不是「兩因素理論（two-factor theory）」中提升工作滿足感的內在因子？　

70. 何種財務比率可用來衡量企業的安定力？　

71. 管理者在工作區域中直接與員工進行互動的「走動式管理」是屬於何種控制類型？　

72. 管理方格理論（the managerial grid theory）採取哪兩個構面界說領導方式？　

73. 下列關於激勵理論的敘述何者有誤？　

74. 「豐田汽車訂定目標、建立達成目標之策略，以及發展一套有系統的計畫，來整合並協調企業的各項活動」是屬於企業營運功能的哪一個功能？　

75. Michael E. Porter的競爭策略模式指出產業中存在五種競爭壓力，請問不包括下列何種？　

76. 工作特性模型（JCM）定義了5種主要的工作特性，請問不包括下列何種工作特性？　

77. 下列哪一位學者提出「除了工作環境外，員工行為會受所在團體的影響」？　

78. 組織設計考慮部門化分類基礎與專業分工之程度，是處理組織結構的哪個議題？　

79. 電信公司客服人員打電話詢問客戶停租網路原因，屬於下列哪種控制？　

80. 組織創新是目前組織必須重視的課題，下列哪一項作為無法刺激組織創新？　

81. 下列何者不是組織發展的介入工具？　

82. 在探討組織溝通網路時，有一種葡萄藤式（grapevine）溝通，以下敘述何者有誤？　

83. 根據學者Harold Harding Kelley的歸因理論（attribution theory），要決定行為是由內在或外在因素所導致時，會受到3個重要因素的影響，其中不包括下列何者？　

84. 團隊中往往出現一種現象「個人在團體中工作時所付出的努力比自己單獨工作時要少。」這種現象稱為？　

85. 下列何種國際企業的組織型態，同時納入兩種不同的部門規劃，易造成衝突的發生？　

86. 有關利害關係人的敘述，下列何者有誤？　

87. 依據Hofstede文化差異理論的觀點，不包含下列哪一個構面？　

88. 波士頓顧問群所發展「BCG矩陣」透過考量市場佔有率和預期的市場成長率分析公司投資組合，其中「金牛事業」屬於下列何者？　

89. 事後控制方式之一的平衡計分卡是一種不限於由財務觀點來評量組織績效的方法，它是由四個角度來衡量它們對公司績效貢獻度的方法。請下列何者不屬於平衡計分卡的四個構面？　

90. 「領導者是可以培養的。我們可以設計訓練課程，使想成為有效領導者的人培養出此種行為型態。」是屬於領導的哪一個理論？　

91. 「Google員工認同特定組織和其目標，並希望與組織繼續維持雇用關係的程度」係指？　

92. 面對變革，員工往往會採取抗拒變革的態度，主要的原因不包括下列何者？　

93. 麥肯錫（McKinsey）顧問公司發展的7S的經營分析模式係指下列何者？　

94. 某公司主管時常關心員工需求，並提供舒適友善的工作環境，他（她）認為員工只要能愉快地工作，生產效率高低並不是那麼重要；依管理方格理論來說，屬於哪一種管理行為？　

95. 某餐廳店長與部屬關係良好、工作結構化程度高、權力地位穩固，依費得勒（Fiedler）情境領導觀點，採用下列何種領導模式將使店長績效較佳？　

96. 公司利用會計報表分析作為控制的依據，下列何種分析能衡量公司短期償債能力與流動性？　

97. 主管運用評鑑測驗進行員工工作績效的相關程度分析，發現評鑑分數愈高，工作績效愈好，此評鑑具有下列何種特性？　

98. David McClelland等人提出的三大需求理論（three-needs theory）未包含下列何者？　

99. 有關「企業的效率（efficiency）與效能（effectiveness）」之敘述，下列何者正確？　

100. 企業處於哪一種「市場型態」的競爭程度最大？　

101. 工作分析是企業人力資源規劃（planning）的主要活動之一。當企業進行工作分析後會產生二項結果，下列何者是這二項結果？　

102. 根據明茲伯格（Mintzberg）對管理者角色分成不同類別的研究，下列何者屬於「資訊角色」？　

103. 根據凱茲（Katz）對技術性技能、人際關係技能與概念化技能三個管理技能的描述，下列敘述何者正確？　

104. 下列何者是「負責企業商品及服務的開發、定價、促銷及配銷等活動的人」？　

105. 下列何者是指「使企業組織結構明確化，讓員工知道他們隸屬於企業哪一部門與業務的圖」？　

106. 下列敘述何者正確？　

107. 下列何者代表垂直擴張工作內容，增加規劃與評估的責任？　

108. 下列何者是赫茲伯格（F. Herzberg）二因子理論（two-factor theory）的激勵因子（motivating factors）？　

109. 企業招募人才可以從內部與外部招募。下列何者不屬於「外部招募」？　

110. 企業通常會根據消費者的人口特徵區隔市場，以便選取其目標市場。下列何者不是「消費者的人口特徵」？　

111. 下列何者不屬於管理科學學派（又稱作數量學派）所使用的方法？　

112. 下列何者係指「企業特定產品在市場總銷售額中所佔的百分比」？　

113. 下列何者是「損益平衡銷售量」？　

114. 下列何者是指「將產品直接銷售給最終消費者的中間商」？　

115. 下列何者屬於「無店面銷售」？　

116. 企業活動深受經濟、社會文化、科技、政治與法律等外在環境因素的影響。下列何者屬於「經濟因素」？　

117. 下列何者是指「企業管理者利用電子技術，從事搜尋、篩檢與重組資料群，以便發掘有用資訊的過程」？　

118. SWOT分析中，下列何者所包含的為分析組織所面對的外在環境？　

119. 下列何者為「會計恆等式（accounting equation）」？　

120. 科學管理著重於藉由操作層面上改善以提昇工作效率，此種方式屬於下列何種組織變革？　

121. 對於組織公民行為（organizational citizenship behavior，OCB）的敘述，下列何者正確？　

122. 有關「霍桑效應（Hawthorne effect）」的敘述，下列何者正確？　

123. 依據激勵的增強理論，老師想要學生每堂課都能出席，因此告知若有缺課則取消獲得該科學期成績額外加分的機會，這是屬於增強理論中的何種類型？　

124. 下列何種情況會使購買者具有更大的議價空間？　

125. 下列何種權力來自於個人的魅力，使其能獲得他人的喜愛、佩服與認同，進而願意跟從或接受其影響與指揮？　

126. 將使用者需求轉換成系統開發文件，以供系統開發人員作為開發資訊系統的依據。此項工作是為下列何者？　

127. 電子家庭（PChome）經營的「露天拍賣」是下列哪一種電子商務的經營模式？　

128. 水泥廠大都設在礦區附近，主要是考量下列哪項因素？　

129. 要徑法（CPM）是下列哪一項管理工作常用的分析技術？　

130. 權變領導理論的基本假設為適宜的領導行為會隨著情境的改變而改變。下列何者不是費德勒（Fiedler）權變模式所定義的情境因素之一？　

131. 下列何者為公司中的非正式組織？　

132. 員工希望能被同儕接納的需求，這是馬斯洛需求層次理論（Maslow's Hierarchy of Needs）中的哪一種需求？　

133. 資本預算是屬於哪一種控制技術？　

134. 一般而言，投資報酬率最常被用於評估下列哪一種責任中心之績效？　

135. 認為工作績效來自於高組織承諾的員工，同時關切員工與生產，試圖建立一種互信與互尊的關係。此理念屬於Blake和Mouton提出的管理方格理論中的何種領導風格？　

136. 注重人際關係，瞭解部屬的個別需求，並接受成員間的個別差異。這是哪一種型態的領導者？　

137. 市場佔有率通常被用於評估下列哪一項目標？　

138. 下列何者為非營利組織？　

139. 台商因為越南工資相對便宜而前往設廠，這是哪一種驅力促使企業走向全球化？　

140. 「宏碁併購全國電子」這是屬於哪一種型態的併購？　

141. 企業保留核心的價值創造活動，而將一些非核心的價值創造活動，移轉至外界的獨立廠商。這是哪一種策略？　

142. 「天仁集團專注聚焦於“茶”務經營，期許成為領航世界茶風的第一品牌」，這是屬於哪一種事業策略？　

143. 「根據企業所必須完成的任務，來安排執行人員之間的相互關係」，這是哪一種管理職能？　

144. 「邏輯推理、歸納整合」這是管理者所應具備的哪一種管理能力？　

145. 下列哪一項不是服務的特性？　

146. 下列何者是一種組織績效的衡量工具，其不僅考慮財務指標，而是由財務、顧客、內部程序與人力資產四個角度來衡量公司績效貢獻度？　

147. 有關刮脂訂價與滲透訂價，下列敘述何者正確？　

148. 企業如果想要達到最大市場涵蓋範圍，以及提供最大的產品涵蓋面，應該採用下列哪一種通路策略？　

149. 有關企業組織所面對營運環境的敘述，下列何者正確？　

150. 有關組織文化之敘述，下列何者錯誤？　

151. 企業組織的成員較不會透過下列何種來源學習到組織文化？　

152. 根據效率的觀點，下列何者並非反對企業負擔社會責任的理由？　

153. 有關管理功能中的控制，下列敘述何者錯誤？　

154. 有關霍桑實驗的結果，下列何者正確？　

155. 有關服務的特色，下列何者錯誤？　

156. 有關McCarthy所提出的4P架構，下列敘述何者錯誤？　

157. 有關「顧客導向」這個概念之敘述，下列何者正確？　

158. 有關市場區隔的敘述，下列何者正確？　

159. 有關產品生命週期，下列敘述何者正確？　

160. 下列何者不是產品組合恰當與否的評估指標之一？　

161. 下列何者不屬於流動性資產？　

162. 有關刮脂式訂價（Skimming Pricing）與滲透式訂價（Penetration Pricing）之敘述，下列何者錯誤？　

163. 有關行銷溝通工具之敘述，下列何者錯誤？　

164. 有關整合行銷溝通，下列敘述何者正確？　

165. 有關企業對於研究與發展的投入，下列敘述何者錯誤？　

166. 有關創新與研發管理，下列敘述何者正確？　

167. 下列何者並非外部招募的優點與特色？　

168. 在目標市場的選擇上，企業通常會：　

169. 市場或產業中的賣方家數眾多，且賣方的產品具有差異化。此為何種市場結構？　

170. 下列何者不是公司（corporations）所有權型態的缺點？　

171. 制定企業總體政策與核准重大決策，並非下列何種管理者的責任？　

172. 下列何者並非是扁平式組織（flat organizational structure）的特徵？　

173. 下列何者並非物料管理（materials management）的活動？　

174. 下列何者屬於赫茲伯格（Herzberg）兩因子理論的保健因子（hygiene factors）？　

175. 闡述執行工作所需的技能、能力，以及其他有效完成工作所需的特質與資格，稱之為：　

176. 就目前的臺灣市場而言，下列何種產品的產品生命週期（product life cycle）處於導入期（introduction）？　

177. 產品在銷售時會依照當時的市場情境或購買條件調整產品價格，此為何種訂價法？　

178. 流動比率（current ratio）屬於下列何種財務比率指標？　

179. 對於高階管理者而言，下列能力何者比較重要？　

180. 下列何者不是直覺式的決策？　

181. 下列何者非屬策略性計劃的特質？　

182. 下列何者為有機式組織（organic organization）的特徵？　

183. 下列何者並非是簡單式組織結構（simple structure）的優點？　

184. 藉由每個群體都放棄一些自己的堅持來化解衝突，這種解決衝突的方法稱之為：　

185. 在判斷別人行為時，我們會有低估外在因素影響，和高估內部或個人因素影響的現象，稱之為：　

186. 下則何者並非期望理論（expectancy theory）所指出產生激勵的連結點？　

187. 控制程序不包括下列哪一個步驟？　

188. 下列財務比率指標，何者可用來檢測資產創造利潤的效率？　

189. 有關管理功能之敘述，下列何者正確？　

190. BCG事業分析模式中的問題事業（Question Marks）之特徵為：　

191. 管理方格（Managerial Grid Theory）是研究企業的領導方式及其有效性的理論，下列說明何者正確？　

192. 組織或領導者的權力來源有五種，下列何者不屬其中之一？　

193. 對甄選的敘述，下列何者正確？　

194. 有關供應鍊管理的敘述，下列何者錯誤？　

195. 服務具有四大特性不包括下列何項？　

196. 有關產品價格的敘述，下列何者錯誤？　

197. 工作輪調的目的不包括下列何者在內？　

198. 績效評估技術中的個別評估法不包括下列何者？　

199. 權變理論時期研究不包括下列何者？　

200. Michael Porter的五力分析中，不包含下列何者？　

201. 轉換型領導（Transforming Leadership）衡量不包括下列何者行為要素？　

202. 目標路徑理論結論不包括下列何者？　

203. 股份有限公司的股東在法律上應負擔下列何種責任？　

204. 「平衡計分卡」有四大構面中，一般將「市場佔有率」指標列在哪一構面？　

205. 請問古典學派的哪一位學者，在其論著《國富論》（The Wealth of Nations）中，提出看法，亦即個人與企業追求的私利行為，透過那隻看不見的手（the invisible hand），將使社會整體利益最大化？　

206. 「具有雙頭馬車、角色衝突」缺失的組織部門化型式是：　

207. 若以Michael Porter的五力分析（five-force analysis）為主體來探討產業結構（structure）對競爭壓力的影響，在下列哪一項情況，上游供應商有較大議價優勢？　

208. 根據產品來設立管理部門、劃分管理單位，把同一產品的生產或銷售工作集中在相同的部門組織進行是屬於下列哪一個組織部門化形態？　

209. 描述擔任某特定職務者的工作內容、執行方法、以及相關工作環境條件的文件為：　

210. 從飯店大廳的環境、氣氛，到服務人員的禮貌、儀態、談吐舉止等，都決定著旅客對該飯店之印象，此種現象屬於心理學上的何種效應？　

211. 管理的目標一般而言分為效能與效率成兩大類，請問下列敘述何者正確？　

212. Maslow的需求層級理論，假設人們的需求都有五個層級，在某一層次需求未獲相當滿足之前，人們不會追逐其上一層級的需求，請問此理論由下至上的層級排列順序，下列何者正確？　

213. 消費者採購該類產品的頻率高、單價低，而且為習慣性消費之產品，稱為：　

214. 有關財務控制之責任會計中心依權責歸屬的原則設計不同的責任中心，其中投資中心的控制工具為投資報酬率（ROI），ROI的計算公式是由杜邦公司發展出來，此財務控制系統之特色，是由企業現有的哪兩大主要會計報表上的數據資料，立即計算出投資報酬率？　

215. 研究人員發現，薪酬制度改變對於員工生產力的影響，比團體壓力，或是被團體接受等被他人關注的程度來得小，此研究成果被稱為：　

216. TQM代表的是：　

217. 效率市場可分為不同形式，其中沒有任何一個投資者可以利用過去價格資訊進行交易而獲取超額利潤稱為：　

218. 下列哪個理論又稱為紅蘿蔔-棍子理論？　

219. 債券面額10萬元之10年期債券，每年債息5,000元，每年付息一次，當市場利率為下列何者時，其市價高於面額？　

220. 有關企業內部環境管理，下列敘述何者錯誤？　

221. 台大醫院的部門可分為醫療、檢驗、藥品、會計、研究等部門，這個例子是屬於何種部門化的類型？　

222. 根據權變理論中的各研究中之情境因素，下列敘述何者錯誤？　

223. 一家生鮮超市在營業期間，隨時注意冰櫃的溫度有無維持在標準的範圍內、售出的商品有無及時補貨、顧客等候結帳的人數是否過多，有無必要開新的收銀機等。此種走動式管理是屬於：　

224. 請問OECD是指下列哪一個國際性組織？　

225. 下列何者指的是銷售量增加時，因為固定成本的分攤基礎變大，而使得單位成本降低的一種經濟效益？　

226. 下列何者不屬於企業潛在競爭者威脅的進入障礙因素？　

227. BCG模型中市場成長率低、相對市場占有率高的產品或市場，稱為下列何者？　

228. 何種訂價方式是採用與競爭者相同的價格水準作為訂價基礎，企業採用此訂價方式多半是因為市場缺乏眾多競爭者，因此任何的價格調整都可能引來對手的攻擊或報復？　

229. 一年內到期之融資性金融商品例：國庫券、商業本票、可轉讓定期存單等交易的市場稱之為何？　

230. 對廠商而言，下列何者是行銷組合中最具彈性的要素，可以最快速調整與改變？　

231. 指一種產品經歷導入、成長、成熟、衰退等歷程稱之為此產品的：　

232. 何種報表是用來報導企業在某個特定日期所擁有的資產、負債與權益，在表達企業於特定日期的財務狀況？　

233. 避免集體盲思的具體作法不包括下列何者？　

234. 下列何者是指「使企業組織結構明確化，讓員工知道他們隸屬於企業哪一部門與業務的圖」？　

235. 人格特質的五大模型（The Big Five Model）不包括下列哪一個構面？　

236. 霍桑研究（The Hawthorne Studies）的研究發現為哪一個管理理論學派奠定基礎？