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高普考 » 專業科目 » 歷屆題庫 » 104年 » 普考公共管理概要
單選題
每題4分
1. 下列那一項不屬於公共管理的3P原則?
(A)參與(Participation)
(B)民營化(Privatization)
(C)公私協力(Partnership)
(D)公共化(Publicizing)。
2. 依據學者凱特(Kettl)的看法,公共政策學派途徑(P途徑)的公共管理,有下列那一項特徵?
(A)融合傳統式的公共行政及政策執行研究
(B)偏向於回溯性的與規範性的理論研究
(C)著眼於中階主管效能的過程研究
(D)透過個案研究發展所需的知識。
3. 在策略管理的系統中,下列何者最為抽象?
(A)目標(goal)
(B)目的(objectives)
(C)使命(mission)
(D)行動計畫(action plan)。
4. 「行政人員為維持公眾的信任,以公共利益為目的,用以獎優汰劣的一套系統,讓行政人員能夠確實負責」,此概念稱為:
(A)信任
(B)社會資本
(C)公益
(D)課責。
5. 相較於企業管理,下列何者不屬於公共行政所強調的價值?
(A)追求利潤
(B)分權制衡
(C)公共利益
(D)代表性。
6. 首先於1954年提出目標管理概念的學者是:
(A)戴明(Deming)
(B)朱朗(Juran)
(C)寇斯比(Crosby)
(D)杜魯克(Drucker)。
7. 下列何者是企業管理學派(B途徑)的公共管理之特徵?
(A)偏好於運用官僚體制設計組織
(B)嚴格區分公、私部門的差異
(C)重視組織設計的過程取向之研究
(D)以質化研究的實地觀察為主要研究方法。
8. 卡爾森(Garson)與歐曼(Overman)提出以「PAFHRIER」取代「POSDCORB」,來表示行政管理主要功能,其中「ER」代表那一項功能?
(A)對外關係(External Relations)
(B)對外授能(External Empowerment)
(C)企業關係(Entrepreneurial Relations)
(D)外部再造(External Reenginering)。
9. 根據新公共服務精神的觀點,政府提供公共服務的對象是:
(A)納稅人
(B)委託者
(C)顧客
(D)公民。
10. 新古典經濟理論極力主張建立那一種類型的政府?
(A)適中化政府
(B)彈性化政府
(C)最大化政府
(D)最小化政府。
11. 政府應多以「導航」替代「操槳」,其最主要乃主張:
(A)政府應積極推動福利國概念
(B)減少契約外包以免圖利他人
(C)嚴格管制市場機制
(D)政府不必大有為。
12. 新公共管理曾遭受許多批評,有人稱其是修正之新泰勒主義,其意指新公共管理是何種學派的復活?
(A)人群關係學派
(B)行政管理學派
(C)科學管理學派
(D)人性需求學派。
13. 下列何者屬於知識管理的基石?
(A)績效考核
(B)行政課責
(C)員額精簡
(D)組織學習。
14. 探究古巴飛彈危機,認為分析國際危機管理,可藉由理性抉擇模式、組織過程模式、政府政治模式等加以了解的學者是:
(A)艾里遜(Graham Allison)
(B)林布隆(Charles Lindblom)
(C)唐恩(William Dunn)
(D)賽蒙(Herbert Simon)。
15. 近年來十分風行的「情緒商數」(EQ, emotion quotient)是管理者何種技能的一項衡量指標?
(A)技術性技能
(B)資訊技能
(C)人際間技能
(D)概念化技能。
16. 「又稱為結果導向預算或支出控制預算,其主要意涵是指進行預算決策時,以『結果』而非『投入』為專注的目標。」以上這段話所描述的是下列何種預算制度?
(A)行政預算制度
(B)零基預算制度
(C)設計計畫預算制度
(D)企業化預算制度。
17. 下列何者為新公共管理的核心主張?
(A)福利國家
(B)公民社會
(C)大有為政府
(D)市場機制。
18. 政策要獲得多數民眾的支持,必須致力於行銷工作,就市場行銷的「四P」原則而言,除了產品(product)、價格(price)和推銷(promotion)外,還有那一項?
(A)通路(place)
(B)流程(process)
(C)計畫(plan)
(D)績效(performance)。
19. Peter Senge(1990)在其所著的「第五項修練:學習型組織的藝術與實務」一書中,認為學習型組織必須具備五項修練,包括:改善心智模式、自我超越、共同願景、系統思考,以及:
(A)官僚體制
(B)績效評估
(C)團隊學習
(D)品質管理。
20. 下列關於政策行銷的論述,何者錯誤?
(A)政策行銷不只是一種組織管理的作為,也是管理公共議程的專業
(B)政策行銷是一種創造公共價值的政治管理
(C)政策行銷最核心的目的是充分掌控媒體使其為政治目的服務
(D)政策行銷是建構政策支持社群的活動。
21. 政府部門的人力資源管理,強調以成績、能力及績效,作為公務人員任用、俸給、升遷的標準,實行用人唯賢的原則,而非用人唯親,不以親疏、黨派、個人或家庭背景等因素來評價公務人員,此種稱為:
(A)獨裁主義
(B)功績主義
(C)政治任命
(D)保守主義。
22. 下列關於利益團體影響民意的敘述何者錯誤?
(A)對相關議題政府機關表達關切
(B)試圖對民意代表施加壓力
(C)傾向直接取得決策權力
(D)與其他相關利益團體結盟。
23. 從府際關係的角度,政府與部門之間的關係構成完整的分工體系,行政院與高雄市政府之間的組織關係屬於下列那一種?
(A)部際水平關係
(B)部際垂直關係
(C)府際平行關係
(D)府際垂直關係。
24. 若希望促進政府與第三部門的協調合作,下列何者不是優先發展的事項?
(A)建立資訊交換系統
(B)發展多元競爭的關係
(C)建立問題解決機制
(D)建立責信評量制度。
25. 下列有關「審慎思辯民調」的敘述,何者錯誤?
(A)重視平等參與
(B)減少決策程序成本
(C)減少理性無知
(D)直接民主。
申論題
1. 請問非營利組織與營利組織在行銷上的差異為何?以及非營利組織行銷的困難為何?並舉實例說明之。
2. 跨域治理中府際關係之意涵為何?府際互動過程中發生衝突問題的根源為何?試說明之。