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1. 若將人格特質區分成為內向及外向，下列何者比較屬於外向人格的旅遊特點？

2. 根據Engel, Blackwell與Miniard等學者所提出的消費者行為模式之決策過程，下列過程敘述何者正確？

3. 企業於獲得一位新顧客後，極大化每一位顧客的平均利潤淨現值，此種概念稱為：

4. 旅遊雜誌年度票選出最佳旅行社的訊息，對消費者而言是屬於：

5. 旅行社通常於淡季期間推出各式的促銷活動，例如：價格折扣、贈品、優惠券等，以增加顧客之購買意願。上述之作法係為了克服何種服務產品特性？

6. 下列何者為領隊首次自我介紹最好的場合？

7. 領隊解說技巧中，下列何者最為合適？

8. 領隊帶團解說時，保持旅客興趣的首要工作是：

9. 有關地球因自轉而產生的時差，下列敘述何者錯誤？

10. 旅行社在設計公司品牌遊程時，所需考慮的規畫原則不包括下列何者？

11. 團體回國時，領隊應在何時才可以離開機場返家？

12. 領隊帶團出境美國時，離境卡（I-94 Form）應由何單位收取？

13. 說明會時，遇有旅客對既定行程有意見時，應以下列何者為準？

14. 領隊安排行程時需使用地圖，下列何者不屬於正確的使用地圖所需具備的要項？

15. 依格林威治時間計算，臺灣為＋8，洛杉磯為－8。請問臺灣上午五點為洛杉磯的何時？

16. 臺灣地區旅行社所使用的航空電腦訂位系統（CRS）中，下列何者的市場占有率最高？

17. 下列何種機型為窄體客機？

18. 班機飛越他國領空而不在該國境內降落，航空公司須取得下列何種航權？

19. 由臺北搭機到新加坡，再轉機飛往澳洲，此情況為下列那一種GI（Global Indicator）？

20. 旅客由出發地搭機前往目的地，並未由目的地返國，而在該國另一城市回到原出發地，此種行程在機票上稱之為：

21. 搭機旅客遺失行李，所需填寫的表格稱為：

22. 如何在機票票種欄（FARE BASIS）註記「經濟艙十人以上之團體領隊免費票」之票種代碼？

23. 機票若以MASTER CARD信用卡付費，其機票付款方式欄中註記代號為何？

24. 陳先生於臺灣桃園國際機場的航空公司櫃檯，持實體機票辦理臺北至美國舊金山的登機手續，應將下列那些票根，交給航空公司櫃檯處理？

25. 同一行程同一艙等之機票，以價格區分時，下列何種票價為最高？

26. 航空機票的哩程計算法中，下列何者不是基本要素？

27. 填發機票時，行程為TPE→TYO→TPE，若使用一本四航段的票根機票，其未使用的航段，應填入下列何字？

28. 當旅客暈倒或休克時且無呼吸困難及未喪失意識之情況下，應讓旅客採取何種姿勢為宜？

29. 旅遊時，關於濕度、溫度、氣壓之變化，對身體之影響的敘述，下列何者錯誤？

30. 急救時遇意識清醒但口腔內有分泌物流出的傷患，應將傷患置於那一種姿勢為宜？

31. 旅遊進行中若有團員遭受灼（燙）傷，下列那一項不符合急救處理的3C原則？

32. 施行心肺復甦術（CPR）主要的目的為何？

33. 旅客發生「嘴角麻痺、肢體感覺喪失、哈欠連連、瞳孔大小不一」等症狀時，很可能為：

34. 使用哈姆立克法對成人施救時，拳眼應對準患者的那個部位？

35. 使用三角巾包紮時，關於其應注意事項之敘述何者錯誤？

36. 國外旅行時易發生「時差失調」的現象，請問下列何項為「時差失調」的英文用詞？

37. 關於高山症急救方式的敘述，下列何者錯誤？

38. 旅客在冬天前往北海道旅行時，應注意事項，下列何者錯誤？

39. 為預防整團護照遺失，旅客護照應：

40. 關於行李延遲到達、受損或相關事項之預防或處理的敘述，下列何者錯誤？

41. 團體Check-In時，旅客的行李吊牌（Baggage-Tag）脫落致無法辨識，旅館最妥善且最快送到旅客房間的緊急處理是：

42. 旅客若攜帶有貴重的飾物，導遊或領隊人員應如何建議較適當？

43. 有關帶團人員舉止行動容易引起歹徒覬覦，金錢與證照放置千萬不能離身，下列事項何者錯誤？

44. 下機後，託運行李未送達時，應憑行李託運存根作何種處置？

45. 下列何種不是日本料理的類別？

46. 國人至中國大陸旅遊時，某團員因心臟宿疾病發而死亡，由旅行社投保之旅遊責任險最低之賠償金額應為：

47. 旅客於旅途中生病時，下列處理原則何者錯誤？

48. 旅館發生火警時，不應該有下列何種行為？

49. 入境旅客未攜帶應稅物品，可免填寫申報單，持憑護照選擇「免申報檯」通關，所謂「免申報檯」即指：

50. 下列何者為中華民國「旅行業品質保障協會」之英文簡稱？

51. 若因可歸責於旅行社或帶團人員之事由，而導致行程延誤，延誤之行程未滿一日，但多於幾小時以上，仍以一日計算？

52. 在旅遊途中，預防及處理旅客迷途，其正確的方法是：

53. 甲旅客參加團體旅遊，團體所搭乘的巴士於第二天發生車禍，以致其後五天的行程被迫取消，但仍於原定日期搭機返國，下列那一項處理不適當？

54. 對於具有危險性的自費行程，帶團人員事前應：

55. 下列何國與臺灣相同是「靠右行駛及行走」的國家或地區？

56. 根據旅遊契約規定，出發前旅客任意解除契約時，於旅遊開始前第二日至第二十日期間內解除契約者，旅客應賠償旅行社旅遊費用多少百分比？

57. 依旅行業管理規則規定，旅行社不得安排旅客購買貨價與品質不相當之物品，如有違反，得依發展觀光條例之規定處新臺幣多少之罰鍰？

58. 下列何種費用不屬於旅行社團體包辦旅遊應包含的旅遊團費？

59. 旅客於出發後，始發覺或被告知本契約已轉讓其他旅行業，旅行業應賠償旅客全部團費多少百分比之違約金？

60. 為了旅遊業務安全，領隊人員取得結業證書，連續幾年未執行領隊業務者，應重行參加講習結業，才得執行業務？

61. 旅客在團體旅遊期間非個人疾病因素導致意外事故送醫時，所花費之醫療費用在多少天之內可以申請理賠？

62. 旅行社因財務問題發生履約保險承保事故時，依據旅行業履約保證保險處理要點，於旅程中之出國旅行團的領隊人員在通報國內相關單位後，不宜有下列何項行為？

63. 旅行社因財務問題發生履約保險承保事故時，依據旅行業履約保證保險處理要點，於旅程中之出國旅行團的領隊人員應立即通報那個單位？

64. 旅行業未依規定為旅客辦理履約責任保險者，以主管機關規定最低投保金額計算，應以理賠金額之幾倍作為賠償金額？

65. 旅行業辦理旅客旅遊業務，應投保履約保證保險，乙種旅行業每增設分公司一家，應增加投保最低金額新臺幣多少元？

66. 團體於不易停車的市區用餐時，基於整團財物安全及對司機的人道（對司機用餐而言）原則，下列何種作法較恰當？

67. 食用西餐時，水杯應放置在下列何處？

68. 有關舞會的禮儀，下列敘述何者不恰當？

69. 穿著深色西裝時，搭配何種顏色的襪子較適合？

70. 在餐廳用餐，下列何種開香檳酒的方式應予避免？

71. 飯店內床型由大到小排列，依序應為：

72. 楊主任開小轎車下班，順道送林先生回家，下列敘述何者正確？

73. 臺灣原住民習俗中的「鯨面」，在於炫耀武功與追求美感，下列那兩族有此習俗？

74. 有關名片的使用方式，下列何者錯誤？

75. 關於喝酒的禮儀，下列何種舉動不適宜？

76. 依民間結婚儀式，典禮中各相關人員，就位程序的安排，依序應為：

77. 紅葡萄酒開瓶後，倒入另一玻璃瓶中，約半小時後再飲用，此一過程稱為：

78. 航空餐飲英文代碼，下列何者代表「嚴格素食餐」？