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金融市場常識與職業道德 » 模擬題庫 » 職業道德
單選題
每題2分
1. 金融從業人員遇有客戶遺留印鑑、存摺及已蓋章之空白取款條等憑證文件時,應如何處理?
(A)私自代客保管
(B)立即交由金融機構指定人員妥善保管
(C)為避免糾紛,不予處理
(D)逕行銷燬
2. 金融從業人員辦理業務應予保密,下列何者為非?
(A)客戶資料
(B)商品機密
(C)公司業務機密
(D)業務簡介。
3. 金融消費者保護法所指稱的金融服務業,是指下列何種行業?
(A)銀行業、信託業
(B)保險業
(C)證券業、期貨業、投信業、投顧業
(D)以上皆是
4. 下列何者不符合投信管理基金的利益衝突處理原則?
(A)管理一個以上基金的經理人,不得對同一支股票有同時或同日作相反投資決定
(B)公司進行自有資金交易時,應優先執行基金買賣,並以利於公司之成交價格分配予客戶
(C)經手人員知悉公司管理基金對特定股票的交易時,不得於該買賣前後7 日進行個人交易
(D)經手人員買賣具股權之衍生性商品的持有期間原則上不得少於30日。
5. 登載及製播廣告,應注意下列何款行為?
(A)避免誤導消費者不正確之價值及理財觀念
(B)廣告應清楚、公正
(C)不得使用類似大眾所熟悉之他人商標,以混淆消費者
(D)以上皆是。
6. 有關金融從業人員辦理衍生性商品業務,下列陳述何者有誤?
(A)應充分告知投資人產品所涉風險
(B)應向投資人說明產品之可能最大損失
(C)應加強對非專業善意投資人之保護措施
(D)應以從業人員自身利益為優先考量。
7. 對於客戶之申訴或檢舉案件,下列敘述何者適當:
(A)若以匿名或不以真實姓名檢舉提出者,可以不受理
(B)對於申訴或檢舉人之姓名、地址須予以保密
(C)以言詞提出申訴或檢舉之案件,應留存談話紀錄
(D)以上皆是。
8. 金融服務業應隨時掌握客戶之金融商品交易狀況及交易風險,當客戶款項不足低於規定時,以下敘述何者錯誤:
(A)應通知客戶補繳款項或減少持有之金融商品
(B)向客戶發出款項追繳通知時,應依相關規定方式進行
(C)若無法與客戶取得聯繫,可依契約之約定替客戶執行平倉
(D)客戶應自行注意,該金融服務業毋須採取任何措施。
9. 金融從業人員辦理授信案件時,應於何時辦理徵信?
(A)視客戶交情而定
(B)應於核貸前先辦理徵信
(C)不需辦理徵信
(D)視客戶是否提供酬謝金而定。
10. 金融從業人員辦理充分瞭解客戶作業,以下何種態度是錯誤的?
(A)應由客戶所填資料充分知悉客戶狀況
(B)應由客戶所填資料評估客戶狀況
(C)請客戶隨便填一填以便歸檔備查
(D)辦理充分瞭解客戶作業是推介商品非常重要程序。
11. 何謂利益衝突?
(A)各獨立的個體,會因某一方的利益被歸優先,而使另一方可能蒙受損失
(B)利益衝突一定會造成雙方獲利
(C)利益衝突一定是某一方觸犯法律
(D)以上皆非。
12. 投資人因境外基金之募集及銷售業務與境外基金總代理人或銷售機構發生爭議時得以何種方式尋求協助?
(A)向金管會申訴
(B)向證券投資人及期貨交易人保護中心申請調處
(C)向中華民國證券投資信託暨顧問商業同業公會申訴
(D)以上皆是。
13. 金融從業人員從事保險業務招攬時,除考慮到自身利益外,以下那一項更加必須顧到?
(A)公司利益
(B)社會責任
(C)業績成長
(D)以上皆非
14. 有重大喪失債信情事尚未了結或了結後尚未逾三年之已登錄保險業務員,應作何處置?
(A)維持登錄
(B)撤銷登錄
(C)撤銷或維持登錄均可
(D)經允許可維持登錄。
15. 財團法人金融消費評議中心對金融消費爭議案件,有那些處理機制?
(A)未先經申訴程序的申請案,先移請金融服務業處理
(B)試行調處
(C)進行評議
(D)以上皆是
16. 下列關於金融從業人員辦理財富管理業務應遵守之事項何者正確?
(A)應揭露商品的各項特性及風險
(B)商品設計應符合客戶之風險偏好
(C)推介適合客戶之商品
(D)以上皆是。
17. 金融從業人員辦理全權委託業務,下列何者行為是不被允許的?
(A)從事足以損害委任人權益之交易
(B)從事逾越委任人授權範圍之交易
(C)違反契約、內部作業規範、內部控制等行為
(D)以上皆是。
18. 以下那些項目屬於公司的商業機密,身為公司的員工,不可對第三者透露?
(A)客戶的相關資料
(B)公司員工基本資料
(C)公司研發中的新產品
(D)以上皆是。
19. 從事業務廣告及公開舉辦投資理財活動,下列何者符合規定?
(A)於廣告中僅揭示對公司本身有利之事項
(B)利用傳播媒體從事商品販賣,私下自己反向操作
(C)業務人員需盡量提供客戶完整且客觀的資訊,不得為了本身業績而做出傷害顧客的行為
(D)直接推薦或勸誘投資個別金融商品。
20. 假如你是金融服務業的從業人員,可否向你的一般自然人客戶事先約定去限制或免除你公司對他的法定保護責任?
(A)不可以,否則約定無效
(B)可以,只要公司授權
(C)可以,因為他是我的客戶
(D)可以,因為契約自由原則
21. 金融從業人員行為準則下列何者正確?
(A)在法律範圍內自由經營
(B)在道德範圍內自由經營
(C)不影響公眾利益自由經營
(D)以上皆是。
22. 金融從業人員從事行銷時,對於廣告文宣應遵守之規定?
(A)對過去的業績以誇大不實之方式宣導
(B)只報導獲利而不報導風險
(C)勸誘客戶提前解約或贖回
(D)應以公司名義為之,其內容應經公司核可,並符合法令規定。
23. 林莉莉轉換生涯跑道,從銀行財務部主管轉任投信基金經理人,依據證券投資信託事業經理守則,就林莉莉的個人交易資料下列敘述何者為正確?
(A)不用申報,因為是到職前所為的交易
(B)股票交易不用申報
(C)只有以自己名義進行之交易投資必須申報
(D)以上皆非。
24. 吳自強是一位證券分析人員,他從上市公司ABC的員工處得知ABC產品設計發生重大瑕疵,並且主要客戶因此已經取消大部分的訂單。吳自強發現該消息尚未公佈,吳自強應該:
(A)立即向公司指定人員或部門提出書面報告
(B)透露消息給報章雜誌媒體
(C)依據公平公正原則通知所有客戶
(D)通知親朋好友放空該ABC公司股票。
25. 何者不是身為專業金融從業人員之表現?
(A)在考量公司及自身利益下,不須告知客戶其可能面臨之投資風險
(B)客觀分析適合客戶屬性之投資商品
(C)告知客戶所需之各項商品風險與報酬
(D)當客戶投資標的產生劇幅波動時,主動告知。
26. 投資人因境外基金之募集及銷售業務與境外基金總代理人或銷售機構發生爭議時得以何種方式尋求協助?
(A)向金管會或中華民國證券投資信託暨顧問商業同業公會申訴
(B)向證券投資人及期貨交易人保護中心申請調處
(C)向財團法人金融消費評議中心申請評議
(D)以上皆是
27. 金融從業人員之客戶A君與B君同時複委託買進美國微軟股票,合計買進100張,如未全數成交,為避免利益衝突,分配處理原則為:
(A)依客戶之委託張數按比例分配
(B)依客戶之重要性決定分配比例
(C)以電腦隨機分配比例
(D)依與客戶之交情決定分配比例。
28. 為使投資人認為從事金融商品交易可以獲利,金融服務業從事業務廣告及製發宣傳文件時:
(A)可以引用各種推薦書、感謝函、擷取報章雜誌之報導、為保證獲利或負擔損失之類似文字或表示
(B)可以過去之操作績效為獲利保證
(C)內容涉及誇大不實或虛偽陳述
(D)以上敘述皆不得為之。
29. 金融相關從業人員之資格條件,下列何項不在優先考慮範圍之內?
(A)品德
(B)專業
(C)相關經驗
(D)性別。
30. 購買基金之客戶要求投資信託公司揭露其財務狀況,公司人員應採取何者措施?
(A)得拒絕提供任何資料
(B)不得拒絕提供可公開之財務報表資料
(C)公司人員視情況隨興提供資料
(D)只提供口頭說明資料。
31. 下列哪一類的人員,為金融機構制訂道德規範所必須納入的?
(A)財務長
(B)審計長
(C)稽核人員
(D)所有員工。
32. 就金融服務業對金融商品或服務契約為說明及揭露之對象,下列敘述何者正確?
(A)與金融服務業訂定金融商品或服務契約之契約相對人
(B)契約相對人為無行為能力人者,其法定代理人
(C)契約相對人為限制行為能力人、受輔助宣告人者,其法定代理人、輔助人
(D)以上皆正確
33. 你是金融從業人員,你的客戶未先向你公司提出糾紛爭議申訴,就逕向財團法人金融消費評議中心提出評議申請時,該中心會怎麼處理?
(A)將申請案移交金融服務業先行處理
(B)逕行調處
(C)進行評議
(D)逕行退件
34. 依保險法規定,保險業務人員應告知客戶下列那些事項?
(A)保險契約所規定危險事故所致損失可獲理賠
(B)因履行道德上之義務所致之損害,保險人亦應負責
(C)選項(A)、(B)皆是
(D)選項(A)、(B)皆非
35. 金融從業人員對誰負有忠實誠信義務?
(A)所有投資大眾
(B)客戶
(C)公司股東
(D)以上皆是。
36. 下列那一項為金融從業人員辦理財富管理業務應遵守之事項?
(A)應避免不當銷售或推介之行為
(B)不得誤導消費者不正確之價值及理財觀念
(C)不得使用類似大眾所熟悉之他人商標,以混淆消費者
(D)以上皆是。
37. 金融從業人員面臨客戶交易虧損時,如何處理才適當:
(A)保證與客戶共同承擔損失
(B)竄改客戶交易資料、美化帳單
(C)為免責備、避不見面
(D)以誠懇的態度告知客戶實際狀況。
38. 證券商辦理客戶開戶買賣有價證券,要注意事項為何?
(A)與客戶簽訂受託買賣有價證券契約並辦妥開戶手續
(B)對客戶辦理徵信
(C)詳實評估客戶的投資能力
(D)以上皆是
39. 金融從業人員招攬業務時,不得以下列方式進行:
(A)向客戶作不實陳述,僅強調容易獲利未同時說明相對風險
(B)以多層次傳銷方式進行
(C)宣稱金融商品交易簡明易懂,適合所有人士
(D)以上皆不得為之。
40. 金融從業人員向客戶進行顧問業務招攬行為時,下列敘述何者妥適:
(A)提供精美贈品,勸誘客戶當場簽約及繳付顧問費用
(B)應告知客戶合理之契約審閱期間
(C)可向客戶提供金融商品明確之價位預測,以博取客戶之好感,有利於日後簽訂委任契約
(D)以某位簽約客戶最近1星期內獲利20%之個案,作為宣傳之主要訴求。
41. 財團法人金融消費評議中心做出你公司應賠付你客戶的評議決定書,經你客戶申請送法院核可後,它的效力如何?
(A)與民事確定判決有同一效力
(B)你客戶就該事件不得再行起訴
(C)你客戶不得就該事件再次申請評議
(D)以上皆是
42. 金融從業人員為能使客戶儘速交易,下列行為何者可接受:
(A)先行開戶交易,如有缺件後補
(B)事先告知客戶備妥開戶所需證明文件
(C)接受未經授權之代理開戶
(D)代理客戶辦理開戶作業。
43. 金融從業人員提供客戶服務並維持必要的知識及技能,此為下列何者原則?
(A)誠信原則
(B)忠實義務原則
(C)保密原則
(D)專業原則。
44. 客戶從事期貨交易時,應有足夠之保證金,若保證金不足只差一百元,金融從業人員應:
(A)基於人情,先幫客戶墊款
(B)必須通知客戶補足保證金後,方可接受委託
(C)基於下單時效,先接受委託,事後再通知客戶補足
(D)請其他從業人員先行代墊。
45. 金融從業人員行銷商品時,應:
(A)一味地促銷商品
(B)批評他公司之商品
(C)重要事項先不予告知
(D)主動並詳細說明此商品之特性及應注意事項。
46. 金融服務業寄送客戶買賣報告書時,何者敘述適當:
(A)基於保密,應依約定方式交付客戶本人
(B)基於保密,一律由客戶親至公司領取
(C)選項
(D)、
47. 金融從業人員對於經手業務所得知之客戶訊息,應抱持如何態度始屬適當?
(A)可在市場上交換利益
(B)反正我不洩露,別人也會洩露
(C)本於職業道德,應予維護
(D)視狀況而定。
48. 交易人小王以電話委託某金融服務業進行金融商品交易,以下敘述何者正確:
(A)該金融服務業接單之業務員,應在電話中覆誦小王的委託內容,無誤後再填寫委託書交付執行
(B)成交後,由該金融服務業接單之業務員,以電話向小王進行成交回報並錄音即可,毋須再寄送交易報告書給小王
(C)該金融服務業應將小王之交易報告書,依小王之電話指示交付或寄送,不必依契約約定方式進行
(D)該金融服務業已向小王進行成交回報及寄送交易報告書,善盡充分告知之義務,因此毋須再定期交付或寄送對帳資料給小王,避免浪費資源。
49. 以下何者非為金融從業人員向不特定多數人之銷售行為?
(A)於街頭發放商品廣告DM
(B)向已簽約或潛在客戶說明商品內容
(C)於報章雜誌刊登商品廣告
(D)向記者透漏商品內容並請其代為刊登。
50. 招攬業務時,應該如何做,才能提高本身的業績?
(A)自己掏錢買禮物送給客戶
(B)勤練話術,以博取客戶的信任
(C)培養本身的專業,以誠心來面對客戶
(D)以上皆非。