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中華郵政 » 專業職(二)內勤 » 模擬題庫 » 企業管理大意
單選題
每題2分
1. 管理者作成決定時,透過指揮鏈向下發佈訊息,通知員工是屬於那一種溝通管道?
(A)下行溝通
(B)上行溝通
(C)平行溝通
(D)斜向溝通。
2. 路徑目標理論之領導行為類型中,是為部屬設定挑戰目標,對部屬圓滿達成目標有信心,激發部屬成就感,是屬?
(A)指導型
(B)支持型
(C)參與型
(D)成就型。
3. 依管理方格(Managerial Grid)理論,如不考慮環境因素,下列何者的管理績效最好?
(A)(1,1)型
(B)(1,9)型
(C)(5,5)型
(D)(9,9)型
4. 關於經營管理觀念如下:a.生產導向;b.行銷導向;c.銷售導向;d.產品導向;e.社會行銷導向。試就其演進之先後順序排列之,應為:
(A)a.b.c.d.e.
(B)a.c.b.d.e.
(C)a.d.c.b.e.
(D)a.b.d.c.e.。
5. 提案制度、品管圈活動、分權制度與目標管理等屬於何種基本活動方式?
(A)參與管理
(B)美國式管理
(C)中國式管理
(D)授權管理。
6. 在BCG矩陣/模式中,整體市場成長率高但公司相對市場佔有率低的事業單位是:
(A)金牛
(B)落水狗
(C)問題
(D)明星。
7. 公司透過規定、法令、標準及政策的制定,希望能建立員工共同遵循的標準。這樣的控制類型是屬於下列何種控制系統?
(A)企業文化系統
(B)官僚控制系統
(C)產出控制系統
(D)目標控制系統。
8. 在市場調查的方法,若採用結構式問卷調查,回來並做統計分析的方法稱為?
(A)質化研究
(B)量化研究
(C)焦點團體
(D)面對面訪問。
9. 在激勵理論中,下列何者是馬斯洛(Maslow)所提出的理論?
(A)需要層次理論
(B)科學管理理論
(C)兩因素理論
(D)組織發展理論。
10. 若消費者對某一產品的偏好是屬於同質性偏好,則適合用何種行銷策略?
(A)利基行銷策略
(B)差異化行銷策略
(C)無差異化行銷策略
(D)個人化行銷策略。
11. 有限的組織資源容易產生:
(A)組織工程
(B)組織衝突
(C)組織改革
(D)組織改造。
12. 社群媒體的流行,造就許多消費者會在做決策前搜尋許多資訊,例如上網看論壇與在社群媒體發問,請問此種行為屬於下列何種程序?
(A)問題確認
(B)資訊收集與評估方案
(C)購買後行為
(D)制定決策。
13. 由於彼得.杜拉克(Peter Drucker)的遠見與貢獻,人們往往稱他為:
(A)動作研究之父
(B)組織理論之父
(C)現代管理學之父
(D)科學管理之父。
14. 學者費德勒(F. E. Fiedler)提出的「領導效能的權變模式」中,領導者面對的情境因素有三種,下列何者非其所提出之因素?
(A)領導者的個人眼光
(B)領導者的職位權力
(C)工作(或任務)結構
(D)領導者與部屬關係。
15. 已依證券交易法發行有價證券、採曆年制之公司,原則上應於每年幾月底以前公告並向主管機關申報第一季、半年度、第三季之財務報告?
(A)3、7、9月
(B)4、8、10月
(C)5、9、11月
(D)6、10、12月。
16. 領導的效果不僅受領導者行為型態所決定,同時也受領導時的情境所影響,是那一種領導理論:
(A)特性理論
(B)行為理論
(C)情境理論
(D)以上皆非。
17. 正式與非正式的溝通是依下列何者的結構與管理而言?
(A)社會
(B)組織
(C)個人
(D)以上皆非
18. 在不同層級的管理者中,何者較重視規劃的工作?
(A)高階主管
(B)中層主管
(C)基層主管
(D)員工。
19. 稻米須大量採購,而市場卻為零星供應,無法向單一農民購足,此時宜採用何種採購方式?
(A)比價
(B)議價
(C)詢價
(D)牌價。
20. 下列何者是影響消費者行為的因素?
(A)文化
(B)心理
(C)社會
(D)以上皆是。
21. 在決策過程中,權數指:
(A)各決策準則的相對重要性
(B)決策者所有的決策權大小
(C)決策準則數目的多寡
(D)決策者所有的決定權大小。
22. 目標設定中,又稱為互補性目標,是屬?
(A)和諧性目標
(B)中性目標
(C)長期目標
(D)量化目標。
23. 溝通方式乃透過正式組織以外的管道進行,而其溝通內涵、對象及方式未有固定計畫路線,如葡萄藤般任意延伸,此方式為:
(A)輪形溝通
(B)環形溝通
(C)謠言式溝通
(D)非正式溝通。
24. 未來10週內,某甲物料每週皆有需求,但其需求量極不穩定且高低起伏大(介於5單位至99單位之間)。甲物料之存貨持有成本極高(10元/單位-週),但其訂購成本卻極低廉(5元/次)。現欲規劃甲物料未來10週內之訂購次數與訂購批量,就一般情況而論,下列那一項訂購方法最適合且總成本最低?
(A)經濟訂購量(economic order quantity, EOQ)
(B)經濟生產量(economic production quantity, EPQ)
(C)每隔4週訂購一次之定期訂購法(fixed-period ordering)
(D)逐批訂購法(lot-for-lot)。
25. 傳統的金字塔型組織是:
(A)管理幅度狹小的組織
(B)較重視彈性
(C)鼓勵員工對話
(D)組織成員團體學習。
26. 管理者面臨動態多變的環境,經過用心思考、探討及研判,進而能瞭解與洞察抽象、複雜的現象,且能將其具體化表現出來的能力,此為下列何者?
(A)技術能力
(B)智商能力
(C)觀念化能力
(D)人際關係能力。
27. 所謂大量客製化的製造是指:
(A)企業用高成本替消費者設計獨特的商品
(B)企業用低成本生產符合社會潮流的商品
(C)企業用低成本提供消費者個人化的商品
(D)企業用高成本設計特別的成衣。
28. 領導者將成員歸為「圈內人」(in-group)與「圈外人」(out-group),這是下列哪一種領導理論的觀點?
(A)路徑-目標理論(path-goal theory)
(B)情境領導理論(situational leadership theory)
(C)領導者與成員的交換理論(leader-member exchange theory)
(D)領導者特質論(trait theory)。
29. 一個國家境內一年內所生產的產品與服務之總值,稱之為何?
(A)國內生產毛額(Gross Domestic Product;GDP)
(B)生產者物價指數(Producer Price Index;PPI)
(C)消費者物價指數(Consumer Price Index;CPI)
(D)股價指數(Stock Index;SI)。
30. 管理功能運作的程序為:
(A)規劃→領導→控制→組織
(B)規劃→組織→領導→控制
(C)領導→規劃→組織→控制
(D)組織→規劃→控制→領導。
31. 在招募員工過程中,下列何者為選取錯誤(go-error)?
(A)選擇不正確的升遷制度
(B)錯誤的將合適人員剔除
(C)任用不合適的人員
(D)錯誤選擇獎勵制度。
32. 預先設定投入標準,在投入階段進行評估、衡量的工作,此為何種控制?
(A)事前控制
(B)事中控制
(C)事後控制
(D)全方位控制。
33. 企業在原有的組織結構之下,常常為了處理臨時性及具有相互依存關係的任務,集中組織中最佳及特定的人才來完成此一任務。當任務結束之後隨即自行解散,人員歸建原單位。這樣的組織型態屬於何種組織型態?
(A)產品別組織
(B)專案式組織
(C)矩陣式組織
(D)功能別組織。
34. 科學管理之父泰勒所提出的管理原則中,何項是以「時間研究」為基礎?
(A)科學動作原則
(B)科學選用員工原則
(C)誠心合作原則
(D)最大效率原則。
35. 影響員工獎酬的因素不包括何者?
(A)員工績效
(B)員工動機
(C)員工技術
(D)工作性質。
36. 服務不同於產品在於:
(A)無形性
(B)價格高低
(C)多樣性
(D)顧客滿意度。
37. 財務管理所定義之公司目標為:
(A)追求公司管理者財富的最大
(B)追求員工利潤的最大
(C)追求公司股東財富的最大
(D)追求公司總營業收入的最大。
38. 波特(Porter)主張的「五力分析」是屬於產業環境分析的哪一項?
(A)產業規模分析
(B)產業結構分析
(C)產業發展趨勢分析
(D)產業生命週期分析。
39. 某公司的流動比率與速動比率差額很大,表示該公司的哪項資產很多?
(A)存貨
(B)現金
(C)短期投資
(D)廠房設備。
40. 目前台灣一般營業發票的稅率為︰
(A)3%
(B)5%
(C)8%
(D)10%。
41. 歸因的方向中,造成行為背後的原因是屬於外在環境的,此為何種歸因?
(A)內在歸因
(B)外在歸因
(C)社會歸因
(D)技術歸因。
42. 成本領導策略在下列何種情況最為適合:
(A)顧客的議價力低、進入障礙高
(B)規模經濟不重要
(C)不同顧客有不同的需求
(D)同行高度競爭、顧客對價格敏感。
43. 就下列四種職務之人員比較而言,何者最須從事管理性工作:
(A)經理人員
(B)業務人員
(C)技術人員
(D)幕僚人員。
44. 根據產業生命週期活動,成長期時企業最應採取目標為何?
(A)採用低成本策略以控制產品成本
(B)防堵潛在競爭者的加入
(C)打擊直接競爭對手
(D)爭取大幅度的市佔率。
45. 下列何種組織特質不符合知識經濟時代精神?
(A)打破部門界線
(B)扁平化
(C)管理彈性化
(D)終身僱用。
46. 組織為了獲得投入的控制權而藉由成為自己的供應商之方式,稱之為何?
(A)向後水平整合
(B)向前垂直整合
(C)向前水平整合
(D)向後垂直整合。
47. 強調有系統地研究工作方法與建立工作標準,以提高生產力並使工作更容易執行的管理理論為何?
(A)管理方格理論
(B)平行管理理論
(C)科層組織理論
(D)科學管理理論。
48. 工作特性模式中,下列何者為完成工作所需的技術與能力?
(A)技能多樣性
(B)工作整體性
(C)工作重要性
(D)工作自主性。
49. 馬斯洛的需要層次理論:
(A)說明人的需要層次是固定的
(B)假設人類的需求是依重要性排列的
(C)當滿足社會需求時,員工會希望進一步的滿足自我實現的需求
(D)安全需求是最低層的需要層次。
50. 企業主管必須經常影響下屬,其中如果一個人基於職權,堅持要你服從他的指示,他就具有那種權力?
(A)強制權
(B)獎賞權
(C)法定權
(D)專家權。